Pokerstars выплата и проверка 2 месяца

Здравствуйте. Ситуация такая:

Играл очень редко, выплаты были стабильные. По 200-1000$ выводили без проблем в течении 3 дней.
Последний раз поставлено на вывод 1000$ - 09.06.2019. Сразу блок аккаунта - запрос документов / верификация.

Документы отправлены в тот же день. Месяц тишины, за тот месяц отправил только 2 письма и то ближе уже к концу.
08.07.2019 - документ для подтверждения адреса не прошел (отправлял страховку на авто). В тот же день отправил свежую выписку с банка.

Результат тот же, завтра будет месяц, 1 ответ - "Сорян, очередь".
Я вижу это как "Сорян у нас проблемы с баблом, нужно как можно больше отсеять выплат"

На балансе не много ни мало: 2300 USD + 1000 в пендале.

Чата нет, строчить письмеца - думаю не поможет. Только ждать, но ждать не долго. Дело принципа, могу потратить больше чтобы забрать меньше!

У кого подобное с такими же сроками?

Просто ШОК) Зашел в казино, именно в казино. Там был лайв-чат. Решили проблему за 2 часа. Акк верифицирован, поставил на вывод, жду.

Спасибо всем)

MTapac, Ult а где именно? на пк клиенте не вижу блин

siski3, именно на странице казино. Нажимаете на свой ник->справка->чат
Страница казино:
старсвеб.покерстарсказино.ком

Так то у меня чата не было нигде.

да действительно чат работает, после диалога с Сидней сказала, что документы они не получили, КАК?????? до этого в ответ на мои письма приходили ответы что они на проверке, и в поставлены в приоритет, ПИЗДЕЦ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Смотрю и удивляюсь в какое же дерьмо скатился говностарЗ)

siski3, Аналогичная ситуация. Я отправил документы месяц назад, добился в твиттере хоть какой-то реакции, после чего мне прислали письмо что они не получили документы и все ещё ждут их.

в чат уже раза 4 писал, разным менеджерам, документы получили, ожидайте, извините, большой наплыв.. мда..

MTapac @ 7.8.2019
Просто ШОК) Зашел в казино, именно в казино. Там был лайв-чат. Решили проблему за 2 часа. Акк верифицирован, поставил на вывод, жду.

Спасибо всем)

2 месяца ждал пока раз блокируют! Зашел в лайв чат через сайт казино разблокировали за пол часа о чудо!!! Спасибо за совет!

Через попытку 7-8 разблокировали через чат казино, пришлось еще раз скидывать фото паспорта т.к оно было с их слов не четкое (до этого отправлял 2 раза, тоже чтото не то было), так же сказали что банковская платежка должна быть не старше 3мес у меня с апреля была, я им кинул письмо с налоговой, плюс доп по своей инициативе скинул паспорт+селфи, и вод права. Диалог начал сразу же с того что буду жаловаться в комиссию азартных игр, оператор сразу же начал проверять документы, а не давать стандартное отписки, извините, ожидайте, мы загружены. Вообщем отношение конечно наплевательское, если не долбил бы в чат, то хз на сколько это затянулось бы, у меня это все заняло около 5 дней. Отдельное спасибо MTapac за подсказку))

Здорово. Я не могу даже залогиниться.... ни в покерруме, ни в казино.

Кстати после разблокировки, в клиенте сочи, появился чат, до этого сколько не заходил ничего не было. Так что казино действительно лазейка, там он вроде как 24/7.

MTapac, спасибо ,очень помогло .

Поставил на вывод запросили вериф, все отрпавил тишина уже 3 недели. Но играть давали. Сегодня вообще заморозили акк и зайти даже не могу. Саппорт молчит.

gokfir, пробуй найти лайв чат в клиентах PS или на оф. сайтах, а также на сайте старсвеб.покерстарсказино.ком и писать туда. Если попадешь на хорошего менеджера, то вопрос возможно решишь намного быстрее.

MTapac, блин, уже везде перелазил и в казино и на старсвеб.покерстарсказино.ком и в приложениях, но live chata нигде нет, только стандартная справка-связаться с нами - форма отправки БЕЗПОЛЕЗНЫХ писем...
Подскажите народ... Может с августа уже лавочку с чатами вообще прикрыли?

SuperQuiz, лавочку точно не закрывали, кому то чат все таки доступен. PS его включает и выключает каждому индивидуально, а также в зависимости от загруженности саппорта. Причин в целом может быть больше.

Раз чата нет, то попробуй написать через личные сообщения менеджеру в оф. группе ВК и на страницу PS в Твиттер, кому-то удавалось через эти источники достучаться.

Вчера общался в чате, но дня за два до этого его не было.

MTapac, Сайт с казино использует другой аккаунт как мне написало при попытке входа,ты создавал новый или использовал существующий старзовский?