Техническая поддержка GipsyTeam

4BMagnit, Клиент удалял с папкой C:\Users\имя_пользователя\AppData\Local\PokerStars или просто через uninstall удалил?

Через uninstall. Я так понял, стоит удалить с папки appdata. Попробую, спс.

Сбросил настройки, не помогло.

Лагают столы на пс, в последнее время еще почему-то стали зависать столы на пати, хотя раньше такого там не было, но в основном проблема с пс. на остальных румах все работает плавно. фризятся старзы почему-то именно когда столы прибавляются. клиент и кепшн добавлял в исключение антивируса, но ничего сделать не могу. комп не плохой. ryzen 1600, 16gb оперативы, 1050ti

сегодня, например, раза 3 все зависало на старзах (на всех столах сразу), при этом другие румы в это время работали, это происходит в рандомное время, например после нажатия кнопки фолд сегодня вылетала табличка "проверка соединения", в другой раз эта табличка может и не выскакивать,но все равно все зависает. иногда таких зависаний нет, но когда открыто столов 5 со старзами и других румов стола 3-4, то начинают проявляться фризы после открытия флопа, например или после нажатия кнопки фолд, ухожу часто в таймбанк именно на старзах. служба поддержки рекомендовала выставить opengl 1 и тд, ничего из этого не помогает. уже думаю менять проц и материнку, ибо не могу понять в чем проблема, когда открыто к примеру 5-6 столов всего, то вообще не лагает ничего. помогите разобраться в чем траблы могут быть

sixsett, Попробуй, как писал выше:

"Открой папку с настройками PS на компьютере. Пользователи - (Имя вашей учетки) - AppData - Local - PokerStars.RUSO
Закрой клиент PokerStars.
Найди файл user или user.ini, нажми на него правой кнопкой мыши и выбери опцию Edit.
Файл откроется в блокноте. Найди там параметр openGlSetting и измени его значение на 4. Выглядеть должно так: 
OpenGl
openGlSetting=4
Сохрани изменения и перезагрузи компьютер."

Затем выставить такие настройки в клиенте.

 

Так же, обнови систему и драйвера на видеокарту.

GT_Tech @ 27.01.22 

nabat66, Скорее всего, блокируется часть трафика твоим провайдером.

Тут может может помочь только VPN на windows и не всегда.

VPN в титане запрещен(

Подскажите пожалуйста как решить проблему:

Постоянно идут фризы на PS (притормаживает мышка ~1-2сек), лагает по большей части в моменте когда открывается новый стол.

4 мес назад играл, все было отлично. Далее был перерыв, и вот снова решил вернулся на старзы. Винду не переставлял, никаких переменных в общем не было, кроме стандартных обновлений пс и новых версий дров на видяху. Остальные покер румы и комп игры работают окей. А вот с PS ситуация обратная, фризит чаще всего когда открывается новый стол. Как тока регистрацию заканчиваю, и доигрываю оставшиеся столы, фризы почти полностью пропадают.

В настройках анимации на пс выключены всё, аврора стоит на high, так же менял на медиум и лоу и ставил тему карбон лайт - проблему не решает.

Переустанавливал старзы, поставил самые новые дрова на 10ку, пробовал катать без покер трекера и кэпшена, менял в настройках user.ini openGL на 1-2-3-4 (по умолчанию стоит 4). После, обновился на 11ю винду, проверял на всех версиях дров, вышедших с июня 21го. Менял в параметрах 3д нвидия качество\производительность. В общем ничего не помогло.  

ноут Lenovo Legion 5 (Ryzen 5 4600H, GTX 1650 4 Гб, озу 16гб)

У друга на стационарнике с более мощным железом была такая же проблема, помогло откатить на ноябрьскую версию дров видяхи. В моем случаи эти же дрова не поменяли ситуацию. Пробовал на 10 и 11 винде.

Весь покерный софт запускаешь через дискретную видеокарту ?

Stormzilla @ 04.02.22 

Весь покерный софт запускаешь через дискретную видеокарту ?

В ноуте в леново софте есть два режима. По умолчанию задействована тока основная видяха gtx 1650 (в диспетчере числится тока она) Раньше катал именно с этим режимом и все было ок. Второй режим - гибридный, подключается еще + дискретная. 

Пробовал так и так. Проблему не решает.

grsh, grsh, Напиши в нашего бота телеграм https://t.me/gipsyteamru_bot и нажми /start, попробуем чем-нибудь помочь.

добрый день. может кто подсказать, как правильно запросить историю сыграных турниров на Старзах, чтобы загрузить в ХМ3

Markus11, раньше это делалось письмом в саппорт, с указанием периода, формата txt и на английском языке

поговаривыют что сейчас можно так 

Markus11, Добрый день. Надо написать в саппорт с просьбой выслать историю рук в txt формате за определённый период

Firefox Mozilla 96.0.3 вместо формы ответа (в блоге) шрифты поехали

EEM, Сейчас такая же проблема?

Такой вопрос,пт4 всю сессию выводил хад,все руки записал(последнюю тоже записал в хедзапе на финалке).После хедзапа вылетело окно как обычно(вы выиграли столько,и тут же стол и лобби турнира автоматом сами закрылись)Рум 888, формат PKO.Но трекер не видит выигрыш и не выводит.Загрузил этот турик и в хм2,руки тоже все видит,но также не выводит выигрыш.Кто подскажет в чем проблема,кто сталкивался?

kot2023, Добрый день.

Вероятно, какая-то проблема с записью в файл самого турнира.

Имеет смысл сообщить в официальную поддержку PT4 о проблеме

https://support.pokertracker.com/

Добрый день, подскажите, есть ли возможность получить доступ к личным сообщениям?

Kafer, Добрый день.

По этому вопросу необходимо написать моим коллегам.

Skype: gipsyteam-support 

Telegram логин: @gipsyteamsupport2 

Telegram номер: +7 950 008 72 97

Discord: gipsyteamru#0935

Почта: support@gipsyteam.ru 

Лайв чат на сайте - https://www.gipsyteam.online/support

А если нет скрила в методах кешаута?Хотя выводил 20дней назад.Я про старз