NEW: Покердом — информация и ответы на вопросы

полчаса назад был сделан депозит 2000р по сбп денег на счету нет служба поддержки игнорирует в чате молчание в телеграме высылаешь чек ответа нет.Просьба разобраться начинает надоедать все это

В течение часа в 2 чатах нету внятных ответов и вообще никаких

Подскажите, пожайлуста, можно ли играть в покердоме при запущенном h2n(используется для другого рума ) ??? Спасибо

sleep @ 11.11.24 

полчаса назад был сделан депозит 2000р по сбп денег на счету нет служба поддержки игнорирует в чате молчание в телеграме высылаешь чек ответа нет.Просьба разобраться начинает надоедать все это

Увы.. просветление длилось не долго(

Отклонили вывод через крипту (Bybit), необходимо пройти дополнительное подтверждение личности. Что им отправить?

RoyalBadBeat @ 09.11.24 

Вкладываю то, на что в этом же сообщении вы отвечали в предыдущем предложении! Чему тут удивляться, если у одних с аккаунтов деньги пропадают, другим вы не зачисляете депозиты, третьих блокируете за ставки по вашим же коэффициентам. Что это если не мошенничество? А ваши амбассадоры, набежавшие минусить пост, за покровительство пойдут паровозом.

 

А пруфы какие-то будут?

Здесь в теме можете найти пруфы, но судя по вашему настрою вы либо не хотите пользоваться поиском, либо изначально настроены на негатив (возможно, находитесь в определенной связи с аккаунтом Никита0907). Но если для вас это действительно важно, то найду 2-3 случая за пару месяцев. 

Все депозиты и кешауты приходят. Некоторые подвисают, но их находит провайдер. На это требуется время. 

На счет пропажи денег с аккаунтов — такого технически не бывает. Деньги могут зависнуть за столом в момент падения сервера и не вернуться на баланс. Они возвращаются через 1-2 часа после поднятия сервера автоматически, либо по запросу, либо, если игрок не заметил и не обратился в поддержку, то в момент следующей чистки столов в лобби (условно назову это так), которая проводится несколько раз в год.  
 

smithi777 @ 10.11.24 

Здравствуйте на покердоме делал два вывода на 32000 р и на 50600 р они сразу ушли в процесс и через 6-8 часов 32000 пришли аааа вот 50600 уже третий день в процессе поддержка все одно и тоже пишет ожидайте у меня впервые так с покердомом

Здравствуйте. Вам нужно быть на связи с саппортом. 

okopnichev1 @ 10.11.24 

 ПокердомКонсультант, Зачем Вы вводите игроков в заблуждение-нельзя  на покердоме выводить средства во время самоблокировки! Для чего так сделано и если у покердома уже неск месяцев сложности с выводом средств почему не отменить это правило!?

Я не ввожу игроков в заблуждение. Блокировка аккаунта имеет разные опции. Начиная только от запрета игры и заканчивая полной блокировкой к любым разделам сайта. Я не знаю полной ситуации,  поэтому запросил ник без каких-либо комментариев с моей стороны:

ПокердомКонсультант @ 09.11.24 

Вы можете обратиться в поддержку или написать мне в ЛС ваш ник. Я смогу уточнить текущую ситуацию по платежам. 

ADSepultura @ 10.11.24 

а матерные ники разрешены?

Вам нужно обратиться в чат техподдержки. Они примут меры. Заранее спасибо! 

ussys @ 11.11.24 

 

 

 

Увы.. просветление длилось не долго(

Спасибо. Я хотел уже вставить те же цитаты, но вы опередили. В ветке какое-то обострение  

KotBoris @ 11.11.24 

Отклонили вывод через крипту (Bybit), необходимо пройти дополнительное подтверждение личности. Что им отправить?

Селфи с паспортом и с листом бумаги, где будет указана сегодняшняя дата. Можно также написать "Для Покердома".

Послушайте,обострение не обострение,но вся логика быстро испаряется когда отправляешь деньги а на балансе часами дырка о т бублика.Я знаю что сделал глупость воспользовавшись сбп,и сам об этом писал,но хотелось в данный момент побыстрее сыграть.Ну и первый же платёж как полагается тут же завис.)Ребята,не отправляйте туда ничего по сбп,если не хотите нервничать .кто там и почему  виноват,на самом деле это не забота клиента.А компания должна доказывать свою профессиональную состоятельность что то быстро исправлять если ситуация не меняется, неважно почему,и просто извиняться этого мало.Вы живёте за наш счёт .Если мы перестанем вам посылать ,мы пошлём другим,а вас не станет

Roni108 @ 11.11.24 

Подскажите, пожайлуста, можно ли играть в покердоме при запущенном h2n(используется для другого рума ) ??? Спасибо

Не запрещен параллельный запуск. 
 

sleep @ 11.11.24 

Послушайте,обострение не обострение,но вся логика быстро испаряется когда отправляешь деньги а на балансе часами дырка о т бублика.Я знаю что сделал глупость воспользовавшись сбп,и сам об этом писал,но хотелось в данный момент побыстрее сыграть.Ну и первый же платёж как полагается тут же завис.)Ребята,не отправляйте туда ничего по сбп,если не хотите нервничать .кто там и почему  виноват,на самом деле это не забота клиента.А компания должна доказывать свою профессиональную состоятельность что то быстро исправлять если ситуация не меняется, неважно почему,и просто извиняться этого мало.Вы живёте за наш счёт .Если мы перестанем вам посылать ,мы пошлём другим,а вас не станет

Платеж может задерживаться до 24-48 часов. В ближайшее время будут подключены обмены между игроками. Сможете вносить деньги через эти системы. К сожалению, куда бы вы сейчас не отправили платеж в покер/казино, вы почти с такой же вероятностью (+/-) столкнетесь с аналогичными ситуациями.

 KotBoris, оставь деньги...

А есть какой-то контакт, где с оператором можно поговорить? ваши боты с 2мя функциями это конечно славно, но толку от них никакого!

golovinaleksey @ 11.11.24 

А есть какой-то контакт, где с оператором можно поговорить? ваши боты с 2мя функциями это конечно славно, но толку от них никакого!

support@pokerdom.vip На почте отвечают не моментально, но могут более вдумчиво подойти к решению.

Какой у вас вопрос? Вдруг я смогу подсказать.

 ПокердомКонсультант, да вывод обрабатывается уже сутки, хотя обычно происходит всё очень быстро. вывод заказывал на банковскую карту, с которой и делал депозит.

 golovinaleksey, да что тут вывод тут скоро ввод сутками будет обрабатываться)))))))

  golovinaleksey, Такая же ситуация, пошли вторые сутки, а выплата, как была в «процессе», так все и осталось. Очень не серьезно.

 stalingrad-343,  У меня уже 4 дня вывод в процесе и каждый день все под копирку, с нашей стороны все четко это в процессинговом центре задержки ожидайте вот вот выплата поступит но типа может придти дроблеными частями, хотя бы одну часть выплатили бы  )))) везде так хоть чат хоть телега хоть почта

в суппорте все то же самое пишут что и в чатах и говорят у них нет связи с этим центром))))) очень интерессно

я напишу когда решу с ними этот вопрос) раньше лям за день приходил по 60 тр в течении 30 мин а сейчас ужас

 smithi777, в процессинговом центре (приличном) задержек быть не может. Он или работает, или нет) 

Это текст Покердома: 

Денежные средства на банковские карты, выпущенные российскими банками, поступают в течение минуты для центральных регионов и до одного часа для Дальнего Востока. Для остальных банковских карт зачисление может занимать от 3 до 7 рабочих дней, в то время как на электронные платёжные системы средства поступают в течение 24 часов.

После обработки платежа каждая заявка подлежит проверке нашей службой безопасности, что может занять до 24 часов. Все заявки обрабатываются в порядке очереди, и в редких случаях процесс может потребовать больше времени.

Сроки поступления средств могут варьироваться в зависимости от индивидуальных обстоятельств, а также возможны задержки со стороны платёжных методов.

stalingrad-343 @ 11.11.24 

smithi777, в процессинговом центре (приличном) задержек быть не может. Он или работает, или нет) 

Поведайте о платежных провайдерах, как они работают сейчас. Очень интересно. 
 

stalingrad-343 @ 11.11.24 

Денежные средства на банковские карты, выпущенные российскими банками, поступают в течение минуты для центральных регионов и до одного часа для Дальнего Востока. Для остальных банковских карт зачисление может занимать от 3 до 7 рабочих дней, в то время как на электронные платёжные системы средства поступают в течение 24 часов.

После обработки платежа каждая заявка подлежит проверке нашей службой безопасности, что может занять до 24 часов. Все заявки обрабатываются в порядке очереди, и в редких случаях процесс может потребовать больше времени.

Сроки поступления средств могут варьироваться в зависимости от индивидуальных обстоятельств, а также возможны задержки со стороны платёжных методов.

Информация из вашего сообщения устарела года три+ назад. Продублирую старый мой ответ для тех, кто не в курсе, как работает, и что происходило с платежами. Краткая справка с линками: 

ПокердомКонсультант @ 21.07.24 

 

Проблемы с платежами начались у всех казино и покер-румов с ноября-декабря 2020 года https://www.rbc.ru/newspaper/2020/12/11/5fd213d39a7947c037c48c4b

Начиная с этого момента банки, начали аккуратнее проводить платежи в адрес казино. Но за 2 месяца почти все банки вышли из игры. 1-2 месяца с платежами было все очень туго, но провайдеры нашли решение. С тех пор это решение совершенствуется. Из-за этого цены на процессинг в РФ сильно выросли. 13 июля 2021 вступил в силу 115-ФЗ. Если у вас заблокировали счет, например, за переводы, то банк это делает согласно этому закону:

https://www.rbc.ru/finances/15/11/2021/619261f89a7947007f6744f1

После начала боевых действий платежным провайдерам в очередной раз пришлось изменять схему работы. Чтобы платежи по картам работали более-менее нормально, Покердому приходится иметь пул платежных провайдеров. У компании их более 100. Также почти в реальном времени и постоянно проводится их донастройка. Если процент неудачных платежей превышает определенный порог, то переключаем кассу на другого провайдера и ряд других нюансов по работе с платежами. Это если кратко.

 

 ПокердомКонсультант, Иронию : «Поведайте о платежных провайдерах, как они работают сейчас. Очень интересно.» , увидел)

« Информация из вашего сообщения устарела года три+ назад.» 

С Покердома скопировал и вставил, 30 минут назад.