Покердом — информация и ответы на вопросы

ПокердомКонсультант @ 29.11.24 

Скорее всего была блокировка с подозрением на взлом вашего аккаунта.

Я написал вам в саппорт когда будет результат?

Есть вопрос нестандартный...Я играл на многих румах за 10 лет..Наверно на всех возможных...Заметил интересную особенность на ПД....ОЧЕНЬ бЫСТРАЯ игра на кеш столах!!!  Я обычно играю 8\9\10 столов на всех румах или миксил румы, но на ПД заметил что я с  трудом успеваю играть на 7-8 столах (смесь ФР и СХ) , порой не успеваю даже.... Радачи (и сами решения опов очень быстрые...это что половина ботов?)  Движок чико, незнаю кто у кого "украл"   чико у ПД или ПД у чико, но движок покер клиента один в один, Но вот на чико теже 7-8 столов я играю почти засыпая, без напряга на чиле, а на ПД такая лютая дич по скорости принятий решений опами..Ктонить обьясните что за нах ?

Покердом украл мои деньги и не отдает, будьте акуратны с ними, они мошенники

 alex89891, если движок одинаковый, это не значит что кто-то что-то "украл". На чико практически не играл, но про ПД точно знаю, что таймбанки мизерные и автоматически не срабатывают, если на стол мышку не наводить, отсюда и скорость решений, рум вынуждает играть быстро, иначе карты пойдут в пас. Да и в целом таймбанки никакие, даже если успеть активировать.

satirist @ 30.11.24 

 alex89891, если движок одинаковый, это не значит что кто-то что-то "украл". На чико практически не играл, но про ПД точно знаю, что таймбанки мизерные и автоматически не срабатывают, если на стол мышку не наводить, отсюда и скорость решений, рум вынуждает играть быстро, иначе карты пойдут в пас. Да и в целом таймбанки никакие, даже если успеть активировать.

На чико тоже такие же, а то и короче таймбанки....Тем не менее на чико игра идет медленее на каждой улице.....

 alex89891, мнения, как у тебя, еще не слышал, субъективно, сам отыграл около миллиона рук и не замечал "слишком быстрых действий" со стороны поля . Что мешает ботоводам сделать рандомную задержку перед решениями или что мешает реальному игроку быстро жать кнопки? И на что это вообще влияет?

Зависли два депа, уже трое и четверо суток. Ни одного письма в ответ не получил. В онлайн поддержке как будто издеваются, просят скинуть распечатку с банка, я скидываю, они выходят из чата, потом появляется типа новый оператор, и вновь просить объяснить ситуацию... 

Может местные админы с пд могут помочь?

 ПокердомКонсультант, Здравствуйте, случилась ситуация, что когда зашёл на аккаунт, там баланс оказался ровно 0. Хотя когда играл в последний раз, баланс было около 10 тысяч. Написал в тех поддержку, но пока только заблокировали мою учётную запись. Можете помочь в этой проблеме?

Здравствуйте. Завис депозит по сбп. В поддержку написал, заполнил форму и скинул скрин и выписку по их просьбе. Потом ещё на почту написал продублировал. Но ответа нет ни там, ни там. Типа документ принят работаем... Помогите с решением проблемы пож-та.

mrvalerius @ 30.11.24 

Здравствуйте. Завис депозит по сбп. В поддержку написал, заполнил форму и скинул скрин и выписку по их просьбе. Потом ещё на почту написал продублировал. Но ответа нет ни там, ни там. Типа документ принят работаем... Помогите с решением проблемы пож-та.

такая история уже приобрела хроническую форму. полистай несколько страниц назад. либо руму п-ц приходит либо рум ждет что миру быстрей настанет.

Всем ку, тоже жду депа 17к уже сутки, робот отвечает стандартными фразами, ничего непонятно, это у них прикол такой?

почему на сайте убрали он лайн чат с поддержкой? в телеге вообще бот на автомате... вы че игроков игнорите.?

 Gason2024, привет! У тебя решился вопрос с депами? У меня такая же фигня сегодня

 mrvalerius, привет! У тебя решился вопрос с депом? У меня сегодня такая же фигня

sevdon @ 30.11.24 

почему на сайте убрали он лайн чат с поддержкой?

 ПокердомКонсультант, здравствуйте, можно пожалуйста хоть какой-то информации по депозитам? Тут уже у десятка человек + проблемы, от рума никакой информации вообще

 senseez, я сегодня весь день с поддержкой общался, там не бот был, а реальный человек. Никаких сроков не называют, просто "все от вас получили, решаем". Может ПД решил соскамиться и кинуть депозетеров к чёртовой матери!?!

chester-rules @ 29.11.24 

Я написал вам в саппорт когда будет результат?

Саппорт сейчас перегружен. Вам нужно на почте поменять пароль и установить 2ФА. Далее присдать на почту саппорта селфи. Попробовать обратиться в чат техподдержки (может быть временно не доступен) и сообщить, что эти пункты выполнены и чтобы они проверили ваше письмо. Они передают коллегам таск на разблокировку. Далее вы меняете пароль в аккаунте Покердома и подключаете на нем 2ФА защиту. 

Если до понедельника не получится решить вопрос, то напишите мне в ЛС. Я попробую ускорить процесс. 
 

alex89891 @ 30.11.24 

Есть вопрос нестандартный...Я играл на многих румах за 10 лет..Наверно на всех возможных...Заметил интересную особенность на ПД....ОЧЕНЬ бЫСТРАЯ игра на кеш столах!!!  Я обычно играю 8\9\10 столов на всех румах или миксил румы, но на ПД заметил что я с  трудом успеваю играть на 7-8 столах (смесь ФР и СХ) , порой не успеваю даже.... Радачи (и сами решения опов очень быстрые...это что половина ботов?)  Движок чико, незнаю кто у кого "украл"   чико у ПД или ПД у чико, но движок покер клиента один в один, Но вот на чико теже 7-8 столов я играю почти засыпая, без напряга на чиле, а на ПД такая лютая дич по скорости принятий решений опами..Ктонить обьясните что за нах ?

Движок никто ни у кого не украл. Его разрабатывала достаточно известная компания. И этот движок еще, минимум, был у 5-6 покер-румом. 

Скорость раздач зависит от некоторых настроек софта, которые на Покердоме могут быть немного ускорены. 
 

Gason2024 @ 30.11.24 

Зависли два депа, уже трое и четверо суток. Ни одного письма в ответ не получил. В онлайн поддержке как будто издеваются, просят скинуть распечатку с банка, я скидываю, они выходят из чата, потом появляется типа новый оператор, и вновь просить объяснить ситуацию... 

Может местные админы с пд могут помочь?

Желательно отправить все данные на почту support@pokerdom.vip. Чат сейчас не всегда работает стабильно из-за большого количества обращений. Можете написать ваш ник, уточню у коллег активна ли по вам заявка к платежному провайдеру. 

Richoux @ 30.11.24 

 ПокердомКонсультант, Здравствуйте, случилась ситуация, что когда зашёл на аккаунт, там баланс оказался ровно 0. Хотя когда играл в последний раз, баланс было около 10 тысяч. Написал в тех поддержку, но пока только заблокировали мою учётную запись. Можете помочь в этой проблеме?

Напишите, пожалуйста, в ЛС ваш ник. 

mrvalerius @ 30.11.24 

Здравствуйте. Завис депозит по сбп. В поддержку написал, заполнил форму и скинул скрин и выписку по их просьбе. Потом ещё на почту написал продублировал. Но ответа нет ни там, ни там. Типа документ принят работаем... Помогите с решением проблемы пож-та.

Здравствуйте. Ускорить решение платежного провайдера не получится. Могу только уточнить в работе заявка или нет. Но судя по вашему сообщению, заявка в работе. 
 

sevdon @ 30.11.24 

такая история уже приобрела хроническую форму. полистай несколько страниц назад. либо руму п-ц приходит либо рум ждет что миру быстрей настанет.

На чем основывается это предположение? В сентябре здесь было несколько подобных панических предположений, а еще в 2022 году весной.  И до этого были предсказатели скорого закрытия🙂 

Могу продолжить ваше рассуждение: или в РФ действительно карточные платежи работают нестабильно и это не зависит от компании. 

«Да, нет. Такого точно не может быть». 

Не понятно, как пользователи очевидные вещи отбрасывают. Когда это же происходит в других компаниях, которые тратят многие десятки миллионов долларов хотя бы на маркетинг и находятся по покерному онлайну в топ 2-3 в мире. Они тоже закрываются? Как работает данная логика? 

senseez @ 30.11.24 

Всем ку, тоже жду депа 17к уже сутки, робот отвечает стандартными фразами, ничего непонятно, это у них прикол такой?

Вы смогли связаться с саппортом? Если еще нет, то напишите, пожалуйста, на почту support@pokerdom.vip письмо о том, что депозит завис и не пришел. К письму нужно приложить чек и выписку в pdf формате из вашего банка. 
 

sevdon @ 30.11.24 

почему на сайте убрали он лайн чат с поддержкой? в телеге вообще бот на автомате... вы че игроков игнорите.?

Скорее всего скорое закрытие… 

Luckyrobber @ 30.11.24 

 Gason2024, привет! У тебя решился вопрос с депами? У меня такая же фигня сегодня

Выше в этом сообщении актуальные ответы. 

senseez @ 01.12.24 

Если посмотрите тему, а также закреп над темой, выделенный красным текстом, то информации очень много. И она здесь достаточно часто дублируется. 

Luckyrobber @ 01.12.24 

 senseez, я сегодня весь день с поддержкой общался, там не бот был, а реальный человек. Никаких сроков не называют, просто "все от вас получили, решаем". Может ПД решил соскамиться и кинуть депозетеров к чёртовой матери!?!

Выше в этом сообщении информация.

Что делать, если завис депозит? Подождать 1-2 часа. Обратиться в чат техподдержки или написать на почту support@pokerdom.vip и прислать чек в PDF формате и выписку в PDF формате за дату платежа.

Что делать, если завис вывод? Подождать 24 часа. Обратиться в чат техподдержки или написать на почту support@pokerdom.vip и прислать выписку в PDF формате за период, который запросит оператор саппорта (обычно за последнюю неделю).

Что делать после заявки на поиск средств? Ждать ответ саппорта. Иногда можно уточнять ситуацию по вашей заявке (не обязательно). Если сроки очень долгие, то можно написать мне в ЛС. 

Что делать не нужно и бесполезно? Писать в саппорт каждый час и требовать моментального решения ситуации. Заявка на поиск передается провайдеру. Сроки поиска суммы варьируются от нескольких дней до нескольких недель. 

Почему так происходит? Данная ситуация связана с ограничением работы платежей в онлайн казино и в покер-румы в РФ по банковским картам. Она не связана с одной компанией. Это касается всего рынка и всех игроков на нем, как со стороны платежных провайдеров, так и со стороны покер-румов/казино.

 ПокердомКонсультант, ну вот же , видно человек работает старается , перешлите это в поддержку чата пусть хотя бы таким сообщением отвечают тут хоть все понятно и разборчиво .