NEW: Покердом — информация и ответы на вопросы

Soroka @ 13.12.24 

 ПокердомКонсультант, так я попробовал, просто может если другие банки подключить лучше станет, не знаете?

Вы выше писали, что у вас 3-4 банка, если не ошибаюсь. Вряд ли сильно изменится ситуация, если добавить пятый банк. Попробуйте платежи поставить на 3-4 кнопки сразу. Например, по 5300 или любую другую сумму. И посмотрите, где пройдет, а где будет ошибка. Если везде будет, то напишите, пожалуйста, в ЛС.

 ПокердомКонсультант, да нет, у меня пока один банк верифицирован альфа, вот и спрашиваю надо ли новые карты заводить или бесполезно?

 Vidnovchanin, ну суть дела не меняет особо, она недоступна всегда там, как и тг, причина всё та же, большое кол-во обращений

ПокердомКонсультант @ 12.12.24 

Заявки на выплату были отменены с запросом обратиться в службу поддержки. Вам надо предоставить чек по депозиту на 4800 от 11.12. 

 

Добрый день. Она в меню на сайте. 

В телеграм работает, но очень часто перегружена. Время ответа поддержки на почте около 3 дней. Сами заявки о поиске платежей провайдеры обрабатывают в течение 3-10 дней. Изредка сроки могут увеличиваться до 3-4+ недель. 

 

Добрый день. Просим обратить внимание: карточные платежи и платежи через СБП не всегда работают стабильно и возможны зависания.

Чтобы увеличить шансы на успешный депозит и вывод через СБП вносите и выводите неровные суммы. Лучше отправить 3503 рубля, 5671 рубль, 16730 рублей, чем 3000, 3500, 15000. 

Полностью исключить зависания можно только, используя криптовалюту и электронные кошельки - подробнее в поддержке GipsyTeam

Что делать, если завис депозит? Подождать 1-2 часа. Обратиться в чат тех. поддержки Покердом или написать на почту support@pokerdom.vip и прислать чек в PDF формате и выписку в PDF формате за дату платежа.

 

До момента, пока платеж не принял статус "Успешно" ничего присылать не нужно. Если он зависает со статусом "В процессе", то провайдер видит это и будет с ним работать до момента, пока он не примет финальный статус.

спасибо,понял,щас сделаю

upd выслал чек

Добрый день

Сделал вывод на карту МИР(собственно метод: вывод через карту(уточню)) 10 числа. Статус - "в процессе" до сих пор 

Пишу на почту уже второй раз

Когда прийдут средства?

yoshimaru @ 13.12.24 

Добрый день

Сделал вывод на карту МИР(собственно метод: вывод через карту(уточню)) 10 числа. Статус - "в процессе" до сих пор 

Пишу на почту уже второй раз

 

Когда прийдут средства?

Добрый день. Подвисшие платежи со статусом "В процессе" находятся на контроле у платежного провайдера и финансового департамента Покердома. Поиск средств в большинстве случаев занимать 3-10 дней. Изредка в течение 3-4+ недель.

уберите пожалуйста отображение смайликов в чате

Я глубоко сожалею  о сложившейся ситуации 🙏но интересует, вопрос. В течение какого времени находится депозит?

olegkluev @ 13.12.24 

уберите пожалуйста отображение смайликов в чате

Топ-1 полезное пожелание.

Привет!

Мне зачислили лишний платеж, я его не делал, куда обратиться?

 ПокердомКонсультант, 

Привет!

Мне зачислили лишний платеж, я его не делал, куда обратиться?

не могу удалить верхнее сообщение?(

Esk1m01990 @ 14.12.24 

 ПокердомКонсультант, 

Привет!

Мне зачислили лишний платеж, я его не делал, куда обратиться?

не могу удалить верхнее сообщение?(

Добрый день. Напишите в ЛС, пожалуйста, ваш ник.

Zelenin2010 @ 13.12.24 

Я глубоко сожалею  о сложившейся ситуации 🙏но интересует, вопрос. В течение какого времени находится депозит?

ПокердомКонсультант @ 13.12.24 

Поиск средств в большинстве случаев занимать 3-10 дней. Изредка в течение 3-4+ недель.

На пару сообщений выше

Здравствуйте ник в покердоме Anastasia_0313

Я ваш постоянный клиент загрузил уже очень много денег и вывожу редко, но не разу мне не пришел вывод нормально что бы хотя бы через час , вчера ночью поставил вывод по сбп, тишина (

Ну пожалуйста что сделать что бы ускорить процесс, в этот раз деньги нужны как никогда СЕЙЧАС(

извините за навязчивость

Давайте может сразу все выписки чеки и ТД куда скажите кину, экстренная ситуация 

В личку написать не могу 

Только создал акк на этом форуме

А в покер доме заливаю вам за секунду а вывожу вечность 

Ну хоть один раз пожалуйста, просто сил нет и времени тоже!

 ПокердомКонсультант, уважаемый пожалуйста не говорите что нужно мне сутки ждать 

В прошлый раз так писали в поддержке 

Потом через два дня вернули деньги сказали извините выбранный метод не получился давай другой вывод и ещё ждал дня 2

Ну как так 

И история повторяется?

 ПокердомКонсультант, может в ручном режиме отменим буду пробовать другой вывод ?

 ПокердомКонсультант, частями буду отправлять 

Просто из за этого сейчас не могу ждать 4 дня 2 или сколько хоть сутки 

Прям горит

В чат поддержке говорят заняты не дописаться

А вы ? Тоже заняты..

Реально везде молчат 

ТАК ЭТО ПОСТОЯННО ТАК С ВЫВОДАМИ

 Anastasia_0313, Нужно криптой пользоваться, если так срочно деньги нужны