Покердом — информация и ответы на вопросы

Syavaprd @ 28.12.24 

 ПокердомКонсультант, Добрый день! Не могу писать в личные сообщения в связи с репутацией.

В пятницу в 01:00 приблизительно мой аккаунт взломали и установили 2фа аутентификацию (ранее ее не было), я потерял доступ к аккаунт. На почту приходили заявки на вывод, мошеннические. Я писал на почту, support@pokerdom.vip, ответа до сих пор нет. И в 09:30 написал на почту antibot@pokerdom.vip, мой аккаунт заблокировали, теперь я туда не могу войти.

Я хочу восстановить свой аккаунт, пожалуйста!

Не забывайте присылать ваши Ники?

 ПокердомКонсультант, Почта v.a._denisov@mail.ru

Ник syavaprd

TomasVLG @ 28.12.24 

Когда в начале месяца мой кешаут завис на 11 дней я терпел.

Когда 7 дней назад завис мой депозит (который не пришел до сих пор, заявку со всеми необходимыми ПДФ документами в онлайн-чате я естественно оставил), я терпел.

Когда ПокердомКонсультант не ответил мне в личку несколько дней назад по поводу зависшего депозита, я терпел.

Даже новый прикол, с пропажей денег с игрового счета. 

Тут важно и поподробнее, играю кеш-буст, сделал докупку за стол, деньги с игрового баланса списались, но за стол не зачислились, сумма конечно копеечная, около 600 руб, я бы и не заметил ее, если бы на счету было бы больше денег на тот момент. Особо не насторожился, уже бывали подобные ситуации, то деньги со стола на баланс не вернулись, то аналогичная ситуация, но раньше все возвращалась без каких либо обращений в течении 10 минут. В этот раз пришлось писать в поддержку, но в ответ звенящая тишина. Даже это я стерпел.

Но когда делая депозиты в ГГ Покерок, один из них завис, я уже настроился на режим Хатико и обратился  к ним в поддержку, проблема решилась через 45 минут после получения фин отделом моего обращения. 45 минут, Карл! Не дней! Ни в коем случае не поддерживаю и не агитирую за ГГ Покерок. Однако все познается в сравнении. Если кто-то смог решить аналогичную проблему на порядок быстрее, значит дело не в проблеме, а в Вас. Тут я уже не стерпел. 

Имея в кое-то веки потенциал на развитие, подписывая топ-игроков и стримеров (Аврора, Инвок, Вудуш), очевидно вкладывая в это хорошие деньги и ресурсы, пытаясь забустить зум нл500, который уже много лет мертв на других площадках, и ввести турнирную сетку с хорошими Би и призовыми.  Сыпаться на фундаментальных операционных действиях. Это видимо часть нашего постсоветского культурного кода. 

Ни к чему не призываю, просто крик души любителя игры в покер, видимо уже не на Покердоме.

Время ответа по почте 3-4 дня. ЛС на Джипси не предназначена для работы с десятками обращений и десятками тасков, так что такое будет происходить, к сожалению. По вашему вопросу вчера уточнял. Но так как меня отвлекли и ответили коллеги позже, то ваша вкладка уже была закрыта и я не ответил. 
 

В личке можно напомнить о своей ситуации, если видно, что сообщение прочитано (фон светлый вместо серого в сообщении) и осталось без ответа. 

Заявка по депозиту была передана через бота. В такой ситуации к вам приходит автоматическое уведомление, что она принята. Далее саппорт отвечает только, когда ситуация решается с платежом.

Syavaprd @ 28.12.24 

 ПокердомКонсультант, Почта v.a._denisov@mail.ru

Ник syavaprd

В работе

 ПокердомКонсультант, Проверьте пожалуйста ответ от провайдера? И можно ли повторно к ним обратится, если ответа нет, мне деп от 10.12 до сих пор не поступил, проверьте пожалуйста olegswiss

Здравствуйте. Пополнял депозит 26 декабря рано утром на сумму 9,500₽, оплату проводил через Сбер пей, вылез номер счета, перевод не поступил до сих пор. В чате не отвечают, на почте тоже. Операторов нет.

Планирую связаться со знакомым Ютубером, который сильно может подпортить репутацию Pokerdom.

надеюсь, что в кратчайшие сроки мне здесь ответят. Почта: csgovyach@gmail.com

Dino84 @ 28.12.24 

 ПокердомКонсультант, добрый день. Делал 25.12 депозит с крипты под покерный 100% бонус (открыл вкладку бонусы - перешел через кнопку сделать депозит - убедился, что бонус выбран). Бонус после депозита не активировался автоматом, до сих пор так и висит неактивированным. Сразу после неактивации бонуса отписал в саппорт ПД на почту + в ТГ в саппорт ДТ  -  пока везде тишина. Можно решить вопрос?

ПокердомКонсультант @ 28.12.24 

Добрый день. Какой ник?

serhi84

vyach @ 28.12.24 

Здравствуйте. Пополнял депозит 26 декабря рано утром на сумму 9,500₽, оплату проводил через Сбер пей, вылез номер счета, перевод не поступил до сих пор. В чате не отвечают, на почте тоже. Операторов нет.

 

Планирую связаться со знакомым Ютубером, который сильно может подпортить репутацию Pokerdom.

 

надеюсь, что в кратчайшие сроки мне здесь ответят. Почта: csgovyach@gmail.com

Здравствуйте. Что делать, если завис депозит? Подождать 1-2 часа. Обратиться в тех. поддержку Покердом на почту support@pokerdom.vip и прислать чек и выписку в PDF формате за день, когда был депозит.

Отвечают в течение 3-4 дней. Также можете составить автоматическую заявку по депозиту через бота в чате.

План не очень умный, хотя о чем тут говорить, когда даже последние 2 страницы человек не может прочитать хотя бы по диагонали.

Читаю вот читаю последний месяц всю эту бодягу и вот вопрос: уважаемый представитель, а что это за херня у вас со взломами акков? Вам не кажется, что что то многовато их стало у вас? Я понимаю что надо 2фа, га и т д.. У меня всё это есть... Но вы каждый день пишите про взломы, почему на других платформах их практически нет а у вас каждый день? И это только здесь на джипси тим, а ведь много игроков которые тут не сидят...

vyach @ 28.12.24 

Планирую связаться со знакомым Ютубером, который сильно может подпортить репутацию Pokerdom.

Ого, прям Ютубер, с большой буквы, пжлста, помаринуйте человечка, хочется узнать, кто это (Дудь, не иначе, Ютубер, мля, чет порвало пздц)))

Intro @ 28.12.24 

Читаю вот читаю последний месяц всю эту бодягу и вот вопрос: уважаемый представитель, а что это за херня у вас со взломами акков? Вам не кажется, что что то многовато их стало у вас? Я понимаю что надо 2фа, га и т д.. У меня всё это есть... Но вы каждый день пишите про взломы, почему на других платформах их практически нет а у вас каждый день? И это только здесь на джипси тим, а ведь много игроков которые тут не сидят...

Была волна взломов, да. Не могу судить, насколько их больше, чем в других проектах. Такой статистики у меня, увы, нет. Еще есть блокировки, когда аккаунт долго не активен. Есть блокировки при аудите. Не все из текущих ситуаций с блоком связаны со взломами.

vsebudet @ 28.12.24 

Ого, прям Ютубер, с большой буквы, пжлста, помаринуйте человечка, хочется узнать, кто это (Дудь, не иначе, Ютубер, мля, чет порвало пздц)))

Зачем мариновать. Специально затягивать решение вопроса точно никто не будет. 

P.s. многие не знают, что пишут саппорту в письмах, в чатах. Убийства разными методами, расчлененка всех родных, изнасилования и т.д. И многое другое. Так что все уже привычные к эмоционально нестабильным пользователям.

 ПокердомКонсультант, Извините, что отвлекаю, есть ли решение?

Syavaprd @ 28.12.24 

 ПокердомКонсультант, Извините, что отвлекаю, есть ли решение?

Решение вряд ли будет в течение дня. Акк заблокирован до проверки в СБ.

 olegswiss, 

депозит пришёл?

 vega_17, нет а тебе?

 ПокердомКонсультант, 

 что с моим депозитом от 14 декабря?

 olegswiss, 

нет.(

 vega_17, не очень понятно просто, как работает по таким вопросам именно провайдер, столько времени искать депозиты, когда всё уже давно предоставлено,  понятно что покердом тут косвенно виноват, как говорится раз предоставляете услуги подобные, должны решать вопросы, но не очень понятно чем занимаются люди по другую сторону барикады, когда все данные есть, в течении 2х недель+ не могут найти

 ПокердомКонсультант, понимаю, что все ждут, но нет ли возможности поторопить деп через вебмани, 17000 к, предоставил все скрины пару дней назад, ник Aleksf77. Сначала попросили чек, выслал, потом скрин, выслал скрин.