888poker — информация и ответы на вопросы

Подскажите, можно ли посмотреть историю выводов за всё время или хотябы за прошлый год?

Skipaq, Последние три месяца в кассе

Alexxndr, я вкурсе. Поэтому и задал здесь вопрос. Может быть можно сделать запрос в ТП

Skipaq, если и возможно, то только через запрос в поддержку рума.

Alexxndr, спасибо

Друзья!

Мой супервайзер на прошлой неделе был в отпуске до 17 мая, так что соответственно мне тоже пришлось немного отдохнуть :)

Сейчас я снова на форуме, и охотно разбираюсь с вашими вопросами здесь и в ЛС. Буду отписываться по мере решения всех дел. Спасибо за терпение!

Вылетело приложение и не заходит

Загрузка , че делать?

Скинь те как скачать на гаджет ( айфон)

Roba_zan, на ios можешь играть через браузерную версию клиента, отправил ссылку в лс)

Спасибо

Добрый день, нуждаюсь в помощи. Вкратце изложу ситуация ниже.
Временно заблокировали аккаунт на 888 покер. Ситуация таково, что я закончил сессию получил море бэт битов за вечер, ну бог с ними.
Написал в сапорт по этому поводу что просто бесконечные бэтбиты. Естественно употребив немного.
На следующий день сажусь катать вечернюю сессию и ни с того ни с сего аккаунт временно заблокирован.
Пишу в сапорт, получаю вот такой ответ

Subject
accaunt blocked
Question Reference # 190516-004033
Response (17/05/2019 08.09 PM)
Уважаемый Eugene,
Благодарим Вас за обращение в компанию!
Меня зовут Filipp и я работаю в Службе Поддержки Игроков.
Eugene, Ваш запрос находится на рассмотрении в отделе ответственной игры, который сможет помочь Вам в решении Вашего вопроса. Вы должны получить от них ответ в течение 72 часов.
Пожалуйста, извините за неудобства и благодарим Вас за понимание в этом вопросе.
Eсли у Вас возникнут новые вопросы или Вам потребуется помощь, без колебаний обращайтесь к нам.
C уважением,
Filipp C
Служба Поддержки Игроков
Russian@888poker.com

Писал вчера по этому вопросу, ну естественно ни какого ответа не дождался. Хотя время по ответу в письме выше, уже прошло.
И что теперь делать не ясно, ждать неопределенное количество времени или что? На аккаунте были средства.

forfunnumber, Пригорел - проиграл.

Skipaq @ 20.5.2019
Подскажите, можно ли посмотреть историю выводов за всё время или хотябы за прошлый год?

Впринципе запрос в ТП делать незачем, налоговой РБ все известно так шо даже небольшие суммы выведенные на "паливную" карту придется обложить х*ями 13%-м налогом.

Привет! Подскажите, есть смысл пытаться вывести деньги, пока не проверили документы?
Они ведь просто в воздухе зависнут, по итогу ?

forfunnumber @ 21.5.2019
Добрый день, нуждаюсь в помощи. Вкратце изложу ситуация ниже.
Временно заблокировали аккаунт на 888 покер. Ситуация таково, что я закончил сессию получил море бэт битов за вечер, ну бог с ними.
Написал в сапорт по этому поводу что просто бесконечные бэтбиты. Естественно употребив немного.
На следующий день сажусь катать вечернюю сессию и ни с того ни с сего аккаунт временно заблокирован.
Пишу в сапорт, получаю вот такой ответ

Subject
accaunt blocked
Question Reference # 190516-004033
Response (17/05/2019 08.09 PM)
Уважаемый Eugene,
Благодарим Вас за обращение в компанию!
Меня зовут Filipp и я работаю в Службе Поддержки Игроков.
Eugene, Ваш запрос находится на рассмотрении в отделе ответственной игры, который сможет помочь Вам в решении Вашего вопроса. Вы должны получить от них ответ в течение 72 часов.
Пожалуйста, извините за неудобства и благодарим Вас за понимание в этом вопросе.
Eсли у Вас возникнут новые вопросы или Вам потребуется помощь, без колебаний обращайтесь к нам.
C уважением,
Filipp C
Служба Поддержки Игроков
Russian@888poker.com

Писал вчера по этому вопросу, ну естественно ни какого ответа не дождался. Хотя время по ответу в письме выше, уже прошло.
И что теперь делать не ясно, ждать неопределенное количество времени или что? На аккаунте были средства.

Отправил заявку по вашему вопросу в соответствующий отдел. Дайте знать, если не получите ответ в течение 24 часов.

veefee @ 21.5.2019
Привет! Подскажите, есть смысл пытаться вывести деньги, пока не проверили документы?
Они ведь просто в воздухе зависнут, по итогу ?

Написал в ЛС.

Добрый день

Ситуация следующая:
Давно был зарегистрирован в руме, но долгое время не играл. Таким образом все способы выводе средств были закрыти (остался только банковский перевод). Друг перевел порядка 80$ (точную сумму не помню) со своего аккаунта на мой и я начал играть. Проблема возникла на первом выводе средств.
Я написал письмо в поддержку, в которой начал обрисовывать проблему:

Доброго времени суток

Я оформлял 2 вывода средств со своего счета в покерруме:
17.04.2019 вывод банковским переводом 1000$
23.04.2019 вывод на Neteller 500$

Сегодня (18.04.2019) на Neteller пришли деньги. Но не 500$, как я оформлял, а 1000$. В результате того, что мне пришла сумма больше, чем планировалась, у меня отключили учетную запись на Neteller (превышен лимит).

Почему так вышло? Вывода на 1000$ на Neteller не существовало. Это ошибка???

Главная проблема был не в том, что деньги пришли не туда, куда я хотел, а в том, что при этом была двойная конвертация. Сначала 1000$ сконвертировалась в рубли, а потом, когда пришли в Neteller, они были сконвертированы обратно в доллары. Хотя в руме они в долларах отображаются и счет в Neteller тоже доллоровый. Но я решил подойти к проблеме последовательно и выяснить сначала причину, по которой деньги пришли не туда, куда я хотел.
Я проверял заявку на вывод средств в кассе ежедневно и каждый день там было сказано, что заявка оформлена банковским переводом. ПОсле того, как деньги пришли на Neteller я посмотрел кассу и в заявке уже стоял Neteller.


Ответ был следующим:

Благодарим Вас за обращение в компанию !

Прежде всего, я хотела бы поблагодарить Вас за выбор нашего рума и за доверие, которое Вы оказали нашим услугам. Мы рады видеть Вас в числе наших игроков.

Пожалуйста извините за задержку ответа на Ваш электронный запрос. В условиях возросших обращений от игроков, время на ответ может быть увеличено.

Я вижу, что вывод от 17 апреля 1000 долларов был заказан именно на NETELLER и вывод был оформлен также на NETELLER.

Вывод средств 500 долларов от 23 апреля в данный момент находится в обработке.

Напоминаем, что каждый запрос на вывод средств сначала проходит проверку в нашей системе в течении трёх рабочих дней. После этого нужно ещё 1-2 рабочих дня, чтобы деньги поступили Вам на NETELLER. Вы можете видеть сроки обработки выводов через эту ссылку:

http://ru.888poker.com/real-money-poker/cashout/payment-time-frames/

Eсли данный временной период будет превышен, пожалуйста, обратитесь к нам снова и мы будем рады снова Вам помочь!

Andrey, если у Вас возникнут новые вопросы или вам потребуется помощь, без сомнений обращайтесь к нам.

Позвольте поздравить Вас с успешной игрой и выводом средств!

C уважением,

Ekaterina Z.
Member Support Representative
Russian@888poker.com
https://ru.fun888poker.com/

Я сразу же написал ответ:

Я Вас уверяю, что 17.04.2019 был оформлен запрос на вывод средств банковским переводом. И информация об этом была указана в кассе до 24.04.2019.
У меня не было возможности оформить заявку на вывод средств 17.04.2019 на Neteller, потому что первый депозит с Neteller мной был оформлен только 23.04.2019. А это говорит о том, что в кассе я не смог бы выбрать способ платежа "Neteller" в день 17.04.2019.

При необходимости, я могу сделать скриншот истории операций, где будет указано, что с Neteller я делал первый депозит 23.04.2019

Мне ответили:

Здравствуйте Andrey,

Благодарим Вас за обращение в нашу компанию!

Меня зовут Elena, я работаю в Службе Поддержки Игроков.

Andrey, я перенаправила Ваш запрос моим коллегам из отдела транзакций для детального расследования. Вам ответят в течение 72 часов.

Благодарим Вас за желание сотрудничать с нами, и не сомневаемся в скорейшем разрешении Вашего вопроса.

Если у Вас возникнут новые вопросы или потребуется помощь, без колебаний обращайтесь к нам.

C уважением,

Elena G.
Member Support Representative
Russian@888poker.com
http://ru.log888poker.com/

Но ответа так и не последовало.
Позже я писал 1-2 письма с напоминанием о моем вопросе, но мои письма остались в одну сторону.
Я общался с техподдержкой GipsyTeam и мне сказали, что саппорт рума хороший и с ними есть смысл разговаривать (после этого я написал письмо).

В результате двойной конвертации на счет Neteller пришли 934,96$ вместо 1000$. Хотелось бы понять, почему я потерял 65,04$ и будет ли какое-то возмещение.

Пока у меня складывается такое ощущение, что мои письма просто игнорируют с расчетом, что я на это просто "забью".

А тут представители рума бывают вообще? Если бывают, то у меня вопрос: ребят вот у вас утром\днем нет ни одного дипстека по 5-7 баксов. Был совсем недавно 8 макс турик по 5 долларов в 13 30, но его зачем-то убрали... Вот кому он мешал? Добавьте пожалуйста дипстек стандартный по 5 баксов в 13-14 по Мск. Спс.

Здравствуйте! С каких пор такие ограничения? Кто-нибудь сталкивался с подобным?

на ноуте перестал запускаться клиент..пишет что старая версия...устанавливал с офф сайта тоже самое..как решить проблему?