Покердом — информация и ответы на вопросы

ПокердомКонсультант @ 08.01.25  

 

 

И это не так, и то не работает. Личные данные вы можете зачеркнуть маркером в редакторе на телефоне. Личку попросил открыть ДжипсиТим.

1) Я не умею пользоваться редактором. Что делать дальше будем?

 Вроде бы перед депозитом вы не предупреждали о том что игрок должен владеть графическими редакторами. Как и том, что потом часами придется искать выписки в приложениях банка.

2) Я вроде бы ничего не закрывал

3) Адрес назовите где находится руководство Покердома в РФ

maria_0779 @ 08.01.25  

прошло уже 28 дней, сколько еще ждать выплату от 12 декабря. Уже не смешно. одни и те же ответы и нет точных дней, сколько еще ждать выплату. Она вообще придёт? 

очень бы хотелось пользоваться сервисом в дальнейшем. Но после такой ситуации, уже задумываюсь стоит ли. 

с остальными выплатами никогда не было такой проблемы.

Мария, не стоит вешать нос. Всего лишь 28 дней.

Трандл @ 08.01.25 

Если бы все зависело от компании. Вы так написали, что создается впечатление, что Покердом может это легко поменять и не делает по различным причинам (не хочет, не умеет, лень). Это не так.

 Хорошо, вы можете обозначить сроки решения вопроса?, прошел практически месяц, суппорт ни разу не ответил, не определил сроки, все это время я не играю на ПД, потому что не уверен что следующие платежи пройдут, не знаю на сколько легко или трудно наладить приём платежей, меня это волновать не должно, я плачу за это рейк и комиссию

Все верно. Вам нужны карточные платежи. Другие варианты в кассе вам не подходят и вы голосуете рублем. Взвешенная и понятная позиция. Увы, сейчас риск зависания по картам есть в любом провайдере, который работает в РФ. Альтернатива - это подключение сервисов оплаты между участниками, как Наш Гарант и подобных. Знаю, что разработка технической платформы под них сейчас в активной стадии. 

Сейчас платежи работают нестабильно. Может у одного пользователя пройти подряд 10 транзакций, а 11ая зависнуть. Все платежи сделаны почти одновременно через одного провайдера. Это реальность работы абсолютно всех платежных провайдеров в РФ. Сроки решения, увы, провайдеры не сообщают. В среднем от 1 дня до 10 дней по депозитам. Реже от 10 дней и до 14. Более 14 дней нечасто из всех зависших депозитов.

По выводам средние сроки от нескольких дней до 2-3 недель. Реже от 3 до 4 недель. Более месяца очень редкие ситуации и обычно они выпадают на сильные сбои у провайдеров. К примеру, 17-21 ноября такая ситуация была. На эти даты пришелся пик долгих зависаний. До этого был пик в сентябре. 

Конечно, 100% сроки никто дать не сможет.

Finte @ 08.01.25 

1) Я не умею пользоваться редактором. Что делать дальше будем?

 

 Вроде бы перед депозитом вы не предупреждали о том что игрок должен владеть графическими редакторами. Как и том, что потом часами придется искать выписки в приложениях банка.

2) Я вроде бы ничего не закрывал

3) Адрес назовите где находится руководство Покердома в РФ

1. Я не знаю, что вы будете делать, если у вас личная переписка с поддержкой банка, где вы спрашиваете о предоставлении вам справки и их отказ, содержит деликатные сведения, которые нельзя передать саппорту Покердома.

Основной массе игроков не нужно владеть никакими программами и приложениями. 

2. Администрация может открыть личные сообщения даже форумчанам с отрицательным рейтингом. У них есть такая опция. 

3. В РФ нет руководства Покердома, так как компания является европейской.

 ПокердомКонсультант, 

Просмотрите пожалуйста лс🥺

Так, Консультант, 

Ситуация следующая. 

Других выписок банк предоставить не может.

Личную переписку с банком я вам высылать не собираюсь (Имею на это полное право).

Как мы выходим из этой ситуации?

Finte @ 08.01.25 

Так, Консультант, 

 

Ситуация следующая. 

 

Других выписок банк предоставить не может.

Личную переписку с банком я вам высылать не собираюсь (Имею на это полное право).

 

Как мы выходим из этой ситуации?

Выйти из ситуации можно на почте support@pokerdom.vip 

Я вас проконсультировал. На этом мои полномочия, к сожалению, исчерпаны. 

Jfrel @ 08.01.25 

 ПокердомКонсультант, 

Просмотрите пожалуйста лс🥺

Еще не успели зачислить бонус. Написал в ЛС детали.

ПокердомКонсультант @ 08.01.25 

Выйти из ситуации можно на почте support@pokerdom.vip 

Я вас проконсультировал. На этом мои полномочия, к сожалению, исчерпаны. 

 

Ну какой выход?

Я им написал, что 

1) Других справок нет

2) Личные переписки с банком я не предоставлю

Они не отвечают. Как мне это расценивать?

Депозит от 14.12.24 на балансе. Ура. Осталось только бонус к этому депозиту  получить. Надеюсь не придётся ждать 26 дней🤭

Finte @ 08.01.25  

Ну какой выход?

Я им написал, что 

1) Других справок нет

2) Личные переписки с банком я не предоставлю

 

Они не отвечают. Как мне это расценивать?

Значит, до вашего письма еще не дошла очередь. Время ответа в среднем 2-4 дня. 

Если ответ не приходит 5 дней, то стоит написать дополнительно (лучше в другом письме). Если в старом письме выбрать "ответ" и написать, то это перебросит старое письмо в конец очереди. Также сейчас лучше стал работать чат. Все еще сильно загружен, но уже можно перейти на оператора.

Astell @ 08.01.25 

Депозит от 14.12.24 на балансе. Ура. Осталось только бонус к этому депозиту  получить. Надеюсь не придётся ждать 26 дней🤭

Напишите в ЛС ваш ник. Бонусы в таких ситуациях зачисляются вручную.

Консультант, адрес говори вашего офиса, где сидит руководство.

 Astell, фарт, мне еще от 10.12 к сожалению не пришел

olegswiss @ 08.01.25 

 Astell, фарт, мне еще от 10.12 к сожалению не пришел

Ты просто сидишь и ждешь все это время?

Ребят, может кто сталкивался или просто разбирается, что это такое? 

Возникает раз в 1-2 недели, во время катки , нажимаешь "ок", клиент вылетает и при перезапуске сразу эта ошибка и по кругу. Помогает только переустановка клиента и пару недель снова. Клиент установлен на другой диск. 

Жду денег с 22 декабря 2024 года, писал не 1 раз в сапорт , игнорят

Finte @ 08.01.25  

Консультант, адрес говори вашего офиса, где сидит руководство.

Подъедете за депозитом? Вряд ли они оценят неожиданный визит. Удивляет, когда все можно решить и достаточно быстро, но некоторые люди сами себе находят сложности, чтобы их затем стоически преодолевать. 

makotl90 @ 08.01.25  

Жду денег с 22 декабря 2024 года, писал не 1 раз в сапорт , игнорят

Какой у вас ник? Попрошу саппорт проверить письма от вас и почему нет ответа.

 Finte, скинул всю инфу которая требовалась, и жду. А ты думаешь если ты будешь бегать и писать везде, тебе быстрее начислят? Как провайдер решит вопрос так и начислят

ПокердомКонсультант @ 08.01.25  

Подъедете за депозитом? Вряд ли они оценят неожиданный визит. Удивляет, когда все можно решить и достаточно быстро, но некоторые люди сами себе находят сложности, чтобы их затем стоически преодолевать. 

 

Решить быстро?

Я вам выслал документы, вам они не понравились, вам нужны какие то другие. Я вам что бухгалтер разбираться в выписках? С чего я должен в этом хоть что то понимать? 

Т.е. человек просто сделал ДЕПОЗИТ на ваш рум, и теперь он должен думать про выписки, счета, про свои деньги. Про то, что ответа саппорта ждать по 40 часов. Ну если вы знаете, что депозиты с карт криво работают, может тогда их перестать принимать или хотя бы уведомить игрока о возможных проблемах? 

Мало того вы в своем письме даже НЕ ИЗВИНИЛИСЬ. Просто не сказали ИЗВИНИТЕ. Вы кем себя возомнили?

Вам может нравится доводить людей?

Привет, с нового года заметил, что пропали многие турниры на покердоме, например за 2500 в 17-00, 1000 в 18-00, 1500 в 18-30, 3000 в 19-00 и т д. + ночные после 22-00, это стандартное теперь расписание или временное пока ропл идет?