Покердом — информация и ответы на вопросы

И да. Ты еще не написал адрес.

Finte @ 08.01.25 

Решить быстро?

Принять заявку быстрее и уже ждать ответ провайдера. Эту часть вполне можно ускорить.

 

Я вам выслал документы, вам они не понравились, вам нужны какие то другие. Я вам что бухгалтер разбираться в выписках? С чего я должен в этом хоть что то понимать? 

Не обязаны разбираться. Поэтому саппорт запрашивает дополнительные документы и примеры дает, как они выглядят. Если у вас известный банк, то они могут даже примеры документов из вашего банка прислать. 

Т.е. человек просто сделал ДЕПОЗИТ на ваш рум, и теперь он должен думать про выписки, счета, про свои деньги. Про то, что ответа саппорта ждать по 40 часов. Ну если вы знаете, что депозиты с карт криво работают, может тогда их перестать принимать или хотя бы уведомить игрока о возможных проблемах? 

Вы, вероятно, недавно начали играть в покер. Раньше у многих других компаний ответы в саппорте занимали дни и недели. Но к хорошему быстро привыкаешь: к онлайн чату, к ответам по почте в течение 12-24 часов. Сейчас нагрузка высокая и время ответов пропорционально увеличилось. 

Если бы было такое оповещение, то конверсия платежей бы просела. Это для бизнеса сильно негативное последствие. Причем, люди бы все равно делали депозиты, но потом писали, что убирайте данный метод, если в нем проходит не 100% платежей, а 90-95%. Я уверен, что вы бы в такой ситуации из своего сообщения убрали "хотя бы уведомить игрока о возможных проблемах" и оставили "может тогда их перестать принимать". Так что это плохой совет. 

Мало того вы в своем письме даже НЕ ИЗВИНИЛИСЬ. Просто не сказали ИЗВИНИТЕ. Вы кем себя возомнили?

 

Вам может нравится доводить людей?

Я не отвечаю за работу саппорта. Приносим извинения за доставленные неудобства! Вы себя самостоятельно изводите хамством и потраченным временем на флуд.

immo314 @ 08.01.25 

Привет, с нового года заметил, что пропали многие турниры на покердоме, например за 2500 в 17-00, 1000 в 18-00, 1500 в 18-30, 3000 в 19-00 и т д. + ночные после 22-00, это стандартное теперь расписание или временное пока ропл идет?

Вы верно заметили, что на время серий некоторые регулярные турниры могут пропадать из сетки.

Консультант, адрес скажи.

ПокердомКонсультант @ 08.01.25 

 

Если бы было такое оповещение, то конверсия платежей бы просела. Это для бизнеса сильно негативное последствие. Причем, люди бы все равно делали депозиты, но потом писали, что убирайте данный метод, если в нем проходит не 100% платежей, а 90-95%. Я уверен, что вы бы в такой ситуации из своего сообщения убрали "хотя бы уведомить игрока о возможных проблемах" и оставили "может тогда их перестать принимать". Так что это плохой совет. 

 

 

Молодцы)

Т.е. вы считаете что игроку не следует знать перед депозитом в ваш рум, что его деньги могут зависнуть? Пусть он узнает об этом после депозита?

 ПокердомКонсультант, не могу писать в личку

Добрый день, пишу по поводу блокировки аккаунта, 22.12.2024 отправлял на почту "support@pokerdom.vip" селфи с паспортом и сменил пароль на почте включив при этом 2ФА защиту как было ранее по инструкции, по итогу аккаунт до сих пор заблокирован

makotl90 @ 08.01.25 

 ПокердомКонсультант, не могу писать в личку

Уже можешь

 makotl90, включили возможность написать ЛС

Нашествие модераторов

Kozirnoyfather @ 08.01.25 

пишу по поводу блокировки аккаунта, 22.12.2024 отправлял на почту "support@pokerdom.vip" селфи с паспортом и сменил пароль на почте включив при этом 2ФА защиту как было ранее по инструкции, по итогу аккаунт до сих пор заблокирован

Добрый день. Сейчас разберемся.

Finte @ 08.01.25 

 

Молодцы)

Т.е. вы считаете что игроку не следует знать перед депозитом в ваш рум, что его деньги могут зависнуть? Пусть он узнает об этом после депозита?

Возможно, удивитесь, но ваш платеж может не пройти в любом месте и нигде такого оповещения нет. Даже при использовании банковского эквайринга, полностью легального способа для платежей, есть процент плохих платежей. Конечно, сумма обычно быстро возвращается и только в совсем крайних редких ситуациях зависает на стороне банка, что деньги приходится выбивать с боем, но такие ситуации тоже происходят. 

В любом случае такое оповещение не планируем делать. Причины я описал в сообщении выше. 

Kozirnoyfather @ 08.01.25 

Добрый день, пишу по поводу блокировки аккаунта, 22.12.2024 отправлял на почту "support@pokerdom.vip" селфи с паспортом и сменил пароль на почте включив при этом 2ФА защиту как было ранее по инструкции, по итогу аккаунт до сих пор заблокирован

26.12 отправили вам письмо с просьбой прислать селфи по регламенту. После отправки напишите, что отправили новое сэлфи. Я попрошу ускорить обработку письма. 

 ПокердомКонсультант, отправил новое селфи)

благодарю сотрудника поддержки ПД , перед нг мне вывели деньги не на тот банк , на который я запрашивал , около 60 000 , все деньги забрали приставы , не думал что проблема решится в мою пользу и мне выведут деньги на другой банк , но тем не менее, я получил свою выплату второй раз , уже на тот банк ! Вопрос решали две недели , не очень долго

 ILikeFreeBYN, не упадут, не обнадеживай, это ПД....

Ура. Отписываюсь, выплату от 12.12.24г. вернули на счет. Спасибо консультанту, оперативно решили вопрос

ПокердомКонсультант

я так понимаю к тебе в личку не напишешь при любых обстоятельствах?

 maria_0779, ахренеть оперативность....месяц бабки держали у себя....

Пришли деньги. Больше 2 суток шел депозит.

Finte @ 08.01.25 

Пришли деньги. Больше 2 суток шел депозит.

С подвижной нервной системой от азартных игр лучше держаться в стороне, в них один стресс