RedStar Poker (iPoker) — информация и ответы на вопросы

Laborage @ 28.05.23 

Ребята, что делать с тем, что рум постоянно зависает? Как лечится, подскажите?

Laborage, Здравствуйте! Попробуйте полностью удалить клиент, перезагрузить компьютер и установить снова, отключив любые сторонние программы во время установки. Также, Вы можете перевести клиент в Легкий режим через настройки, а также убрать анимацию, чтобы снизить нагрузку.

Если все равно будет сильно зависать, напишите, пожалуйста, на почту support@redstarpoker.eu

EleMent-aka-MStar @ 27.05.23 

Добрый день. Сделал депозит гривной 5-6 дней назад. Деньги не поступили, пишу в суппорт они говорят заявка разбирается в порядке очереди ожидайте. Это что за очередь которую пытаются разобрать неделю????

EleMent-aka-MStar, Здравствуйте! Если уже отправлен запрос на рассмотрение, значит сейчас можно только ждать ответа службы поддержки. А они его получат только после проверки перевода провайдером платежной системы. Запросы рассматривают в порядке очереди, верно, также срок рассмотрения зависит от платежной ситсемы, которой Вы пользовались, платежи с карты в гривне, к сожалению, сейчас рассматриваются дольше обычного, но мы работаем над тем, чтобы исправить это.

Если я заведу евро карту Тинькофф. Сколько будет комиссия? Я разобраться не могу. Там у вас + + +.  сосчитать не получается, калькулятор не вывозить.

Costa900, Нет у них вывода в валюте на карты,только рубли.

DedoKK, получается самое выгодное через крипту?

Costa900 @ 29.05.23 

DedoKK, получается самое выгодное через крипту?

Да,ещё Skrill - 1.5% 
Neteller - 1.5% но они не для всех актуальны сейчас.

Costa900 @ 29.05.23 

Если я заведу евро карту Тинькофф. Сколько будет комиссия? Я разобраться не могу. Там у вас + + +.  сосчитать не получается, калькулятор не вывозить.

Costa900, На карту можно только в рублях, если валюта счета не рубли, то комиссия за вывод на карту 4% (за саму систему)+5%(за конвертацию рублей) = 9% + 70 рублей - итоговая комиссия.

Если счет в рублях, тогда 4% +70 рублей - итоговая комиссия.

Вчера не открился турнир 2 день где билет или 50 евро?

BoJIuHb, У меня вчера произошла похожа ситуация с сатом Series 29 HR 15x€300 Sate Day 2, выиграл билет, он отображается, но зарегистрироваться на первый день не получилось IPF 29 | €100K Classic HR, хотя их ещё 3-и штуки оставалось, можно было регнуться только за деньги, а в списке доступных для реги туриков по этому билету были только heads-up турниры по $300. Написал сегодня в саппорт по этой ситуации и попросил поменять этот билет на деньги или подходящие мне билеты, так как heads-up турниры по $300 играть не собираюсь, плюс из-за их неполадок так получилось. Написали что скоро ответят. Вчера ещё изначально два турнира по $100 отображались (MAIN SUNDAY SWEAT €50,000 GTD, второй с призовым фондом €60,000), я в обоих регнулся, но один потом убрали.

BoJIuHb, Сегодня пришли деньги за этот турнир, при чем даже чуть больше 50 евро. Видимо распределили призовой фонд по фишкам.

Всем доброго времени суток) Ребят, по-быстрому, не уточните комиссию при пополнении с вебмани?

heroi3 @ 26.05.23 

По поводу лагов и компенсации от дудоса в руме ( у меня было несколько Туров, некоторые в итм) скинул скрины им, и номера Туров

 

Е Б А Н У Т Ь С Я 🤬

Я не торопился с обращением в службу поддерки. Ждал, пока саппорт здесь подтвердит, что рум в норме и будут компенсации. Так и не дождался.

Завтра тоже скрины им скину. Похоже, потом придется здесь свое недовольство изливать.

Red_Star, вы писали здесь, что сообщите на форуме, когда специалисты приведут рум в порядок после ддосов. Писали, что после этого можно рассчитывать и на компенсации.

Рум уже функционирует в нормальном режиме? Сообщения от вас о нормальной работе так и не было. 

В случае, если саппорт будет отвечать также наплевательски, как heroi3, поможете с получением компенсации?

Soundblast @ 30.05.23 

Red_Star, вы писали здесь, что сообщите на форуме, когда специалисты приведут рум в порядок после ддосов. Писали, что после этого можно рассчитывать и на компенсации.

Рум уже функционирует в нормальном режиме? Сообщения от вас о нормальной работе так и не было. 

В случае, если саппорт будет отвечать также наплевательски, как heroi3, поможете с получением компенсации?

Soundblast, Здравствуйте! Всегда помогаем в ситуациях, где есть такая возможность.

Да, верно, мы сообщим здесь и в ТГ каналах, когда все снова будет в порядке. Сегодня уточняли информацию касательно восстановления, но, увы, все еще не было подтверждения о полном восстановлении системы. Без этого подтверждения написать, что клиент работает в штатном режиме, мы не можем, сейчас остается только ожидать ответа от сети.

Sly_fox @ 29.05.23 

Всем доброго времени суток) Ребят, по-быстрому, не уточните комиссию при пополнении с вебмани?

Sly_fox, Здравствуйте!

По комиссиям на депозит:

Неизменная комиссия для всех систем, если валюта счета и валюта платежной системы отличаются, составляет 2%
За депозит с криптовалюты комиссия за обмен берется вне зависимости от валюты счета:
Litecoin/Bitcoin Tether//Bitcoin Cash/Tron Tether/Tron- только 2% 
Ethereum и Ethereum Tether - 2% + динамическая комиссия, которая зависит от загруженности сети
Bitcoin - 2% + €3
WebMoney - 3%

Также, комиссию и лимиты Вы можете увидеть в окне вывода или депозита справа, кнопка "Подробнее".

BoJIuHb @ 29.05.23 

Вчера не открился турнир 2 день где билет или 50 евро?

BoJIuHb, Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, запрос на почту support@redstarpoker.eu

Red_Star @ 30.05.23 

Soundblast, Здравствуйте! Всегда помогаем в ситуациях, где есть такая возможность.

Да, верно, мы сообщим здесь и в ТГ каналах, когда все снова будет в порядке. Сегодня уточняли информацию касательно восстановления, но, увы, все еще не было подтверждения о полном восстановлении системы. Без этого подтверждения написать, что клиент работает в штатном режиме, мы не можем, сейчас остается только ожидать ответа от сети.

Спасибо за быстрый ответ. 

Надеюсь, история завершится положительно, и все получат свои компенсации.

Очень разочарован службой поддержки. Внес депозит 2 недели назад но на счет он до сих пор не может дойти. 

Как отключить показ вашей статистики?

Soundblast @ 30.05.23 

Red_Star, вы писали здесь, что сообщите на форуме, когда специалисты приведут рум в порядок после ддосов. Писали, что после этого можно рассчитывать и на компенсации.

Рум уже функционирует в нормальном режиме? Сообщения от вас о нормальной работе так и не было. 

В случае, если саппорт будет отвечать также наплевательски, как heroi3, поможете с получением компенсации?

пиши в саппорт.я 3 раза туда писал,первые 2 раза стандартные отписки,что якобы официально не восстановили работу,на 3-й раз сдались,и все таки компенсировали...это где то неделю назад было..так что долбите саппорт по поводу компенсаций