RedStar Poker (iPoker) — информация и ответы на вопросы

Frost19, Да у них всё косячное не только клиент,вот что у меня было в своё время,и конечно они не дали мне наушники)))что можно говорить об этом руме давно всё ясно.

Выигрыш так и не начислили, оставшиеся спины тоже доиграть не могу - все та же ошибка. Причем если выбрать играть на интерес играть можно. В онлайн-чат написать невозможно, выводится сообщение:"На данный момент испытываем технические неполадки, специалисты уже занимаются восстановлением системы. Благодарим за терпение!". В покер лучше сегодня не играть

Вообще не знал про эту тему, в клиенте нигде нет сообщений о тех проблемах. А на сайте в разделе Помощь есть. Перед каткой лучше заходить и чекать, нервы дороже

bfsinfb @ 13.06.23 

Выигрыш так и не начислили, оставшиеся спины тоже доиграть не могу - все та же ошибка. Причем если выбрать играть на интерес играть можно. В онлайн-чат написать невозможно, выводится сообщение:"На данный момент испытываем технические неполадки, специалисты уже занимаются восстановлением системы. Благодарим за терпение!". В покер лучше сегодня не играть

Попробуй куки браузера, в котором открываешь почистить, иногда помогает. Хотя, если чат в будний день не отвечает, то значит крашнулась на уровне софта (серваков) богадельня.

begiLoLabegi @ 11.06.23 

Кто блять эти люди в лотерею кто всё время забирает по сотке и 250 ?

За три года хоть бы одна гребаная сотка упала.

 5 спин,5 спин,5 спин.....

ГСЧ ваще сука мрак.

Это какие-то "фантастические твари"...) У самого за два годы игры тут из призов эти фатальные 5 фри спинов, иногдааа 10 выпадало. Еще из смешного нах не нужные релоад бонусы для казино и бывает, что бонус покерный может выпасть (хоть что-то условно полезное, хоть и смешные копейки, нельзя сделать 50-100 доп $ рейкбека?). Все.

bfsinfb, напиши им на почту security@redstarpoker.eu 

Отвечают быстро обычно.

GR25 @ 09.06.23 

Red_Star, Здравствуйте, у меня тоже папка с историей пустая. Хранится по умолчанию по этому пути: C:\Program Files (x86)\Red Star Poker\data\#username#\History\Data\Tournaments

Но тем не менее HM3 видит сыгранные руки и сохраняет историю раздач. И так у меня и на основном компе и на ноутбуке.

В принципе, для меня в этом проблемы нет, если что, я могу базу из трекера перенести. Просто решил написать, что это не единичный случай с пустой папкой.

GR25, Здравствуйте! Спасибо, что написали. В принципе легче всего найти папку с историей рук, щелкнув на значок клиента, узнав его расположение, там и будет в том числе папка с историей рук.

EleMent-aka-MStar @ 11.06.23 

login: ele(Y)ent

EleMent-aka-MStar, Здравствуйте! Отписали в Личные сообщения по поводу депозита.

Philin @ 11.06.23 

Red_Star, с помощью какой программы данный персонаж за одними столами играет, а за другими сидит в сит-ауте? 

кто за одними столами играет с этой мразью, пишете в саппорт жалобу...

Philin, Здравствуйте! К сожалению, с помощью какой именно программы это сделано, мы точно не знаем, но это запрещено.

Если можете, отправьте, пожалуйста, запрос на почту security@redstarpoker.eu, предоставив информацию:

- Никнейм игрока;
- Примеры турниров (название, баин, время, часовой пояс)/кэш игр (лимиты, время, раздача, часовой пояс), где была данная ситуация - полный скриншот стола, или скрин из истории игр так же подходит;

- Описание нарушения ("данный персонаж за одними столами играет, а за другими сидит в сит-ауте")

ALkAchh @ 11.06.23 

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть возможнось в настройках сделать так, чтобы столы, за которыми необходимо совершить действие, появлялись поверх остальных?

ALkAchh, Здравствуйте! Можете настроить авто-фокус:

Убирать фокус с других столов - стол, за которым ожидается новое действие, будет всплывать поверх других покерных столов.

vodkareva @ 12.06.23 

вствуйте!

Есть билет на мтт 30 евро, полученный за выполнение миссии IPF. Его срок действия до августа, а в лобби последние турниры по нему сегодня. Вопрос такой: этот билет потом подойдет к другим турнирам или будет как-то компенсирован, если сегодня его не использовать?

vodkareva, Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в Личные сообщения свой логин и точное название билета (или отправьте скриншот из клиента, где будет видно этот билет), уточним информацию и отпишем Вам.

DedoKK @ 12.06.23 

Да нет не каких соток и 250 это просто рисульки рума что якобы их можно выиграть и игроки повелись на это и стали играть,делать ставки или ещё лучше лудить в слоты,за два года с +++ не одного нормального приза не дали хотя  выполнял по 3 билета в день а это 42-48 билетов каждый месяц и толку ноль,теперь забил на эту позорную лотерею и не делаю ставки и не делаю депозит,только катку в покер и то даже иногда не кручу барабан потому что понимаю что выигрыша не будет,позорней и уродливей  акции не в одном руме не видел.

DedoKK, Здравствуйте! Денежные призы настоящие и начисляются на счета выигравших игроков без условий по отыгрышу, реальными средствами на баланс.

По статистике чаще всего приз с лотерейного билета - фриспины, просто потому что их больше всего количественно, но это не означает, что другого выгрыша быть не может.

bfsinfb @ 13.06.23 

Frost19, ну так 250 уже давно разыграны

 

Отыгрывал эти бесплатные спины в Luchamigos, выпал биг вин около 3 баксов - и тут все это крашнулось с сообщением фриспины закончились . Выигрыш не начислили и при попытке доиграть оставшиеся спины выскакивает сообщение как на скриншоте. Как лечить? Скриншот выигрыша забыл сделать - теперь не доказать?

bfsinfb, Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, на почту support@redstarpoker.eu с описанием ситуации, игру проверят.

bfsinfb @ 13.06.23 

Выигрыш так и не начислили, оставшиеся спины тоже доиграть не могу - все та же ошибка. Причем если выбрать играть на интерес играть можно. В онлайн-чат написать невозможно, выводится сообщение:"На данный момент испытываем технические неполадки, специалисты уже занимаются восстановлением системы. Благодарим за терпение!". В покер лучше сегодня не играть

В онлайн-чат писать можно, сообщение не убираем, так как все еще не было уведомления о восстановление от сети, но чат работает стабильно, также поддержка доступна через почту.

bfsinfb @ 13.06.23 

Frost19, ну так 250 уже давно разыграны

 

Отыгрывал эти бесплатные спины в Luchamigos, выпал биг вин около 3 баксов - и тут все это крашнулось с сообщением фриспины закончились . Выигрыш не начислили и при попытке доиграть оставшиеся спины выскакивает сообщение как на скриншоте. Как лечить? Скриншот выигрыша забыл сделать - теперь не доказать?

bfsinfb, Приветствую! Была недавно аналогичная ситуация, только в другом слоте, выпала бонуска, отыграть не смог в связи с ошибкой. Зашёл с телефона в этот же слот и отыграл успешно бонуску. Если есть ещё один сторонний браузер, то попробуй зайти с него.

По поводу лотерии, 100 и 250 не выигрывал, но к моему удивлению, в этом месяце насыпало аж 3 раза по 25, хотя в прошлые месяцы, я не особо замечал подобной щедрости.

RSM,Приветствую,ставки ставишь только ради лотереи или в разы больше 5$ за день проставляешь?если по ставка минусовый акк то не удивительно что насыпает подкруткой для заливавших)))

DedoKK @ 13.06.23 

RSM,Приветствую,ставки ставишь только ради лотереи или в разы больше 5$ за день проставляешь?если по ставка минусовый акк то не удивительно что насыпает подкруткой для заливавших)))

DedoKK, Приветствую!) Ставки редко делаю, хотя в спорте разбираюсь неплохо. Навскидку сложно однозначно определить, минусовый или нет. Ты же как никто другой знаешь, моё отрицательное отношение к данной конторе, тут нет никакой подводной агитации , всего лишь банальная констатация факта.)

RSM @ 13.06.23 

bfsinfb, Приветствую! Была недавно аналогичная ситуация, только в другом слоте, выпала бонуска, отыграть не смог в связи с ошибкой. Зашёл с телефона в этот же слот и отыграл успешно бонуску. Если есть ещё один сторонний браузер, то попробуй зайти с него.

Короче куки чистил, 2 браузера попробовал - висит и все. Написал в чат, мне предложили заменить зависшие спины на другие, а все выигрыши сказали, что начислены верно. Ну скриншот не сделал, решил не спорить все равно бестолку. Ну и крч решил историю игры глянуть на сайте, ну и вот он зависший big win с ид 0 и суммой 0

Пишу снова в чат, а мне и хаварят:

Ребята - это фейспалм  хорошо хоть не на свои лудил. х35 от ставки пропало

bfsinfb @ 13.06.23 

Короче куки чистил, 2 браузера попробовал - висит и все. Написал в чат, мне предложили заменить зависшие спины на другие, а все выигрыши сказали, что начислены верно. Ну скриншот не сделал, решил не спорить все равно бестолку. Ну и крч решил историю игры глянуть на сайте, ну и вот он зависший big win с ид 0 и суммой 0

Пишу снова в чат, а мне и хаварят:

Ребята - это фейспалм  хорошо хоть не на свои лудил. х35 от ставки пропало

bfsinfb, Абсолютно не удивлён, их очередной безалаберной ошибке... У них всегда всё ок, во всём виноват только клиент))

Red_Star @ 13.06.23 

По статистике чаще всего приз с лотерейного билета - фриспины, просто потому что их больше всего количественно, но это не означает, что другого выгрыша быть не может.

Это 5