PokerGrant - Информация и ответы на вопросы

VladimirSV @ 12.1.2017
Grant_PokerGrant, а билеты Pro Duel будут автоматически конвертированы на билеты Super PRO Battle или нужно писать в саппорт?

Билеты должны быть уже автоматически конвертированы, проверяйте.

Баг с различными ошибками в подсчёте и начислении CGP уже в работе.

Логику посадки в китайский уже правят, она будет сильно упрощена (но при этом закрытое лобби останется).

На ХР уже писал выше - проблема достаточно серьёзная, система ХР настолько устарела, что не поддерживается тем языком программирования, на котором наши разработчики пишут наш софт. Ищем какой-то костыль/заплатку, но даже уверенности в том, что он принципиально существует, у нас на данный момент нет.

Grant_PokerGrant, А что насчет акций для МТТ-шников, планируется что-нибудь для оживления игры и когда? А также когда будут лимиты повыше в китай?

Grant_PokerGrant, сделал у вас ДЕП просто ради того чтобы сделать, вы хоть почаще пишите что там и как у вас....

14.01.17 в 18.45 был депозит с Нетеллера.
19.01.17 в 21.07 кэшаут на Нетеллер.
24.01.17 в 00.00 денег еще нет. Учитывая тот факт, что 19 число был четверг (вечер), а 24 только начался и это вторник, то 72 часа на обработку запроса с добавленными сутками за выходные прошли. Я пошел спать и надеюсь, когда проснусь - вывод будет обработан.

19.01.17 в 21.07 кешаут
Считаем:
20.01 в 21:00 (условно) = 24часа + 3 часа до конца дня (рабочего) = 27 часов.
Далее 2 выходных.
23.01 00:01 - 24.01 09:00 = 33 часа

Всего 27+33=60часов прошло на данный момент.

Ждешь еще 12 часов, т.е. сегодня 24.01 до 21:07, потом начинаешь паниковать.

И то 72часа на обработку Запроса, а сам Вывод еще может занять время.

19.01.17 +3 часа
20.01.17 (пятница) +24 часа
21.01.17 (суббота) +0 выходной
22.01.17 (воскресенье) +0 выходной
23.01.17 (понедельник) +24 часа
24.01.17 (вторник) +24 часа
75 часов тогда получается.
Все еще весит.
Очень надеюсь что так долго только первый кешаут обрабатывают. В дальнейшем побыстрей хотелось бы.Ну а пока первый все еще жду.

3J0K3R, а ты пробовал писать не на форум а в поддержку?-))))

Ну весит и весит. Скажу людям реальные сроки кешаутов, Хоть это и не по феншую, и мне от этого нихера не весело

Если не считать выходных, то вывод средств занял 84 часа

это что еще за херня?) раньше были норм, а сейчас испортились?)

Lexter, Дело в том, что мы сейчас переносим документы из PokerJob в PokerGrant (игроки верифицированные в PJ были автоматом верифицированы в PG, но физически, у многих из них, в PG отсутствовали их документы). Вероятно, после загрузки твоего документа, потребовалось его удалить и загрузить снова, а при удалении автоматически приходит данное письмо. Так что нет повода для беспокойств, аккаунт верифицирован, документы в порядке. Приносим извинения за неудобства.

Решил вчера глянуть что к чему в данный момент в этом руме. Помучавшись минут 40 всетаки удалось найти и переустановить клиент. Но был разочарован в последний раз когда заходил в мтт собиралось 10-30 человек сейчас смотрю гарантии на троих только расчитаны. В связи с этим возникает вопрос неужели за все время существования нельзя было создать хотябы по2-3 десятка ботов на лимит( хотите плюсовых, хотитите нулевых в зависимости от ваших апетитов) чтобы игрокам которых вы с самого открытия собираетесь приглашать хотя бы было с кем играть чтоб привлеченный кеш игрок мог спокойно сесть за стол интересующего его лимита, а мтт видел хоть какую-то гарантию. Мне кажется любой привлеченный игрок прежде чем внести деньги посмотрит есть ли с кем играть. Пока все, потом может еще что напишу про вашу боязнь регов.

hagen, какие боты, что ты несешь?

какая разница с кем играть важно только бьеш ты это поле или нет. а игрокам, которых собираются приглашать даже это не интересно им просто нужна игра, а ее сейчас нет. из ветки ясно что реги здесь не нужны.

Grant_PokerGrant,

Alexey-92 @ 27.12.2016
Цитата (Grant_PokerGrant @ 3.10.2016) *
В ближайшее время ... мы запустим несколько совершенно новых акций, в том числе и для депозиторов - фактически, новую VIP-программу.

... все зарегистрированные в руме игроки автоматически примут в участие в данном розыгрыше! Единственное условие - отсутствие кэшаута с момента

Grant_PokerGrant @ 28.12.2016
Как раз обсуждаем формат промоакции.

Я уже полгода не выводил деньги, жду, когда же мой любимый рум сделает мне щедрое предложение))

при запросе истории игр вот такая белиберда.
и еще - сделайте во ВСЕХ окнах нормальные стандартные правые верхние кнопки "свернуть" и "закрыть"

Grant_PokerGrant, я зарегистрировался, сделал деп, почти не играл через 2 недели мне заблокировали акают со словами что я не прошел верификацию, хотя я не заказывал вывод, но это ладно, но я отправил вам документы на support@pokergrant.com
в ответ постоянно приходит такая ХНЯ
и что мне делать?



This report relates to a message you sent with the following header fields:

Message-id: <FF6FA2FE-47E0-4317-A326-A49A89015FB3@me.com>
Date: Tue, 31 Jan 2017 09:56:39 +0300
From: To: support@pokergrant.com
Subject: =?utf-8?B?UmU6IFsjMTExMTRdOiBSZTog0JLQsNGIINCw0LrQutCw0YPQvdGC?=
=?utf-8?B?INC30LDQsdC70L7QutC40YDQvtCy0LDQvSAtINC/0L7QttCw0LvRg9C50YE=?=
=?utf-8?B?0YLQsCwg0LLQtdGA0Lgg0YTQuNGG0LjRgNGD0LnRgtC10YHRjC4=?=

Your message cannot be delivered to the following recipients:

Recipient address: support@pokergrant.com
Reason: Server rejected MAIL FROM address.
Diagnostic code: smtp;552 5.3.4 Message size exceeds fixed limit
Remote system: dns;mail.pokergrant.com (TCP|17.172.204.152|45996|78.46.192.27|25) (mail.pokergrant.com ESMTP Postfix)

Original-envelope-id: 0OKM00DDPTYIBX00@st11p01im-asmtp002.me.com
Reporting-MTA: dns;st11p01im-asmtp002.me.com (tcp-daemon)
Arrival-date: Tue, 31 Jan 2017 06:56:53 +0000 (GMT)

Original-recipient: rfc822;support@pokergrant.com
Final-recipient: rfc822;support@pokergrant.com
Action: failed
Status: 5.0.0 (Server rejected MAIL FROM address.)
Remote-MTA: dns;mail.pokergrant.com (TCP|17.172.204.152|45996|78.46.192.27|25)
(mail.pokergrant.com ESMTP Postfix)
Diagnostic-code: smtp;552 5.3.4 Message size exceeds fixed limit

Отправитель:
Тема: Ответ: [#11114]: Re: Ваш аккаунт заблокирован - пожалуйста, вери фицируйтесь.
Дата: 31 января 2017 г., 9:56:39 GMT+3
Кому: support@pokergrant.com

Сколько же личных данных оседает в го мелких румах. Если топовые еще более менее внушают уверенность,что твои данные никуда не уйдут,то в мелких, уверенности никакой.Хотя и по топовым х.з. кто и когда этот рум купит и что с ним будет дальше. Так,мысли вслух...

proces @ 31.1.2017
Grant_PokerGrant, я зарегистрировался, сделал деп, почти не играл через 2 недели мне заблокировали акают со словами что я не прошел верификацию, хотя я не заказывал вывод, но это ладно, но я отправил вам документы на support@pokergrant.com
в ответ постоянно приходит такая ХНЯ
и что мне делать?

Здравствуйте! При депозите в течении суток приходит письмо с просьбой о верификации, через неделю оно дублируется, через 2 недели аккаунт блокируется и отправляется еще одно письмо. Информация про возможную блокировку там указана. А вот то, что Вы не можете отправить сейчас документы - странно. Скажите пожалуйста вес файлов, вероятно он выше нормы, мы уже поставили задачу увеличить лимит. А сейчас, разберемся, попробуйте пожалуйста отправить по одному файлу в письме или уменьшить их размер.