RuPoker — информация и ответы на вопросы

Фесс @ 12.8.2015
amigo_bond, Привет. Вопросы касательно акций других аффилиейтов лучше всё-таки задавать на сайте своего аффилиейта.

Сорри, буду дальше так делать) просто через ваш сайт достучаться до покеррума получается куда быстрей и удобней)

amigo_bond, вы можете обращаться в наш чат — это самый оперативный канал общения с нашими представителями.

RuPoker @ 12.8.2015
amigo_bond, вы можете обращаться в наш чат — это самый оперативный канал общения с нашими представителями.

Тут обращаться к вам куда продуктивней и быстрей, нежели в ваш онлайн чат,который работает с 15-00 и оставляет не самые приятные впечатления

amigo_bond, наш чат работает в самое актуальное время для игроков. В ближайшие месяцы мы собираемся запустить круглосуточную поддержку.
В любом случае, чем чаще туда обращаться — тем быстрее вырастит скилл наших сотрудников.
Так что обращаться к нам напрямую — гораздо эффективнее.

RuPoker @ 12.8.2015
amigo_bond, наш чат работает в самое актуальное время для игроков. В ближайшие месяцы мы собираемся запустить круглосуточную поддержку.
В любом случае, чем чаще туда обращаться — тем быстрее вырастит скилл наших сотрудников.
Так что обращаться к нам напрямую — гораздо эффективнее.

Лично у меня потерялось желание полудить у вас еще когда-либо, раз вы даже сетку своих турниров не можете нормально вывесить или хотя бы предупредить игроков. Удачи вам!

RuPoker @ 12.8.2015
Это не обдираловка. Рум в любом случае случае несет определенный процент расходов, связанных с перечислением средств через платежную систему.

А можно узнать конкретные цифры, вот допустим я внес 20 у.е. со скрила выиграл 1к , поставил на вывод вы уменя 100$ забрали(естественно я пишу ситуацию когда я не отыграл нужный рейк) вы на самом деле отдадите скрилу 100$ за 2 моих транзакции?
ведь вы берете деньги

в качестве расходов на проведение платежей.

так нельзя ли снимать фикс сумму, которую вы тратите на эти расходы?, а так выходит вы на карман можете больше снимать чем надо вам на расходы. Если у вас скрилл берет за транзакцию 20%, вы так и пишите что будет сниматься 20% если рейк не отыграть и ничего страшного в этом не будет, а если скрилл берет 3 евро фикс сумму, то почему я 100$ вместо 6 евро должен отдать?

RuPoker @ 12.8.2015
amigo_bond, вы можете обращаться в наш чат — это самый оперативный канал общения с нашими представителями.

это где?
вчера у вас на сайте ждал весь вечер когда онлайнчат оживет ,но так и не дождался.

Дайте билет на фриролл от джипситим, ник - bomsha

sashka5757 @ 13.8.2015
это где?
вчера у вас на сайте ждал весь вечер когда онлайнчат оживет ,но так и не дождался.

В правом нижнем углу сайта есть вкладка онлайн чата. Сотрудники всегда онлайн с 15 дня до 03 ночи по мск. Также доступны поддержка по скайпу, почте и телефону.

bomsha @ 13.8.2015
Дайте билет на фриролл от джипситим, ник - bomsha

Всем новым участникам от Gipsyteam мы открываем фриролл централизовано раз в неделю, по средам. Постараемся Вам помочь, но не обещаю.

RuPoker @ 13.8.2015
В правом нижнем углу сайта есть вкладка онлайн чата. Сотрудники всегда онлайн с 15 дня до 03 ночи по мск. Также доступны поддержка по скайпу, почте и телефону.

вот как раз в этом нижнем правом углу сайта он вчера и не работал.

sashka5757 @ 13.8.2015
вот как раз в этом нижнем правом углу сайта он вчера и не работал.

Пришлите, пожалуйста, скрин проблемы. Может быть, какая то бага. В любом случае, саппорт доступен по любым другим каналам связи.

amigo_bond @ 12.8.2015
Лично у меня потерялось желание полудить у вас еще когда-либо, раз вы даже сетку своих турниров не можете нормально вывесить или хотя бы предупредить игроков. Удачи вам!

Нам очень жаль, что небольшая бага испортила Ваше впечатление о нашем руме. К сожалению, ошибки бывают, от этого никто не застрахован. Повторюсь, были видны лишь фрироллы, к которым не должно было быть доступа. C GTD турнирами все было в порядке.

где окно чата ?
оно в какое то определенное время появляется?

RuPoker @ 13.8.2015
Пришлите, пожалуйста, скрин проблемы. Может быть, какая то бага. В любом случае, саппорт доступен по любым другим каналам связи.

sashka5757,
Подскажите, пожалуйста, Вы по мск времени живете? Саппорт у нас работает с 15 часов дня по мск. На скрине у вас 13 часов.

RuPoker @ 13.8.2015
Нам очень жаль, что небольшая бага испортила Ваше впечатление о нашем руме. К сожалению, ошибки бывают, от этого никто не застрахован. Повторюсь, были видны лишь фрироллы, к которым не должно было быть доступа. C GTD турнирами все было в порядке.

RuPoker @ 13.8.2015
Нам очень жаль, что небольшая бага испортила Ваше впечатление о нашем руме. К сожалению, ошибки бывают, от этого никто не застрахован. Повторюсь, были видны лишь фрироллы, к которым не должно было быть доступа. C GTD турнирами все было в порядке.

Повторюсь еще раз, почему тогда раньше мог играть эти турниры? И это не первая проблема с которой я встретился у вас

Потому что они были открыты по ошибке доступа.
Мы молодой, развивающийся рум. Как бы это ни было жаль, могут быть некоторые неувязки. Однако мы стараемся максимально оперативно их решать.
Как я уже говорил, это фрироллы. Каких-либо проблем с GTD турнирами не было.

вот в этом разделе форума есть несколько тем связанных с вашим румом https://forum.gipsyteam.online/index.php?viewtopic=104411&pid=3952542&st=0#entry3952542
может посмотрите и прокоментируете?

sashka5757 @ 13.8.2015
вот в этом разделе форума есть несколько тем связанных с вашим румом https://forum.gipsyteam.online/index.php?viewtopic=104411&pid=3952542&st=0#entry3952542
может посмотрите и прокоментируете?

Спасибо за ссылочки - сейчас еще раз пройдусь везде и, если на что-то не ответил, то отвечу.

vadik @ 13.8.2015
А можно узнать конкретные цифры, вот допустим я внес 20 у.е. со скрила выиграл 1к , поставил на вывод вы уменя 100$ забрали(естественно я пишу ситуацию когда я не отыграл нужный рейк) вы на самом деле отдадите скрилу 100$ за 2 моих транзакции?
ведь вы берете деньги


так нельзя ли снимать фикс сумму, которую вы тратите на эти расходы?, а так выходит вы на карман можете больше снимать чем надо вам на расходы. Если у вас скрилл берет за транзакцию 20%, вы так и пишите что будет сниматься 20% если рейк не отыграть и ничего страшного в этом не будет, а если скрилл берет 3 евро фикс сумму, то почему я 100$ вместо 6 евро должен отдать?

Как я уже говорил выше, рум взимает 10% комиссии от суммы вывода, если не отыграно 20% от депозита, по 2 причинам:
а) для противодействия отмыва денег через нашу систему.
б) компенсация затрат на проведение финансовых операций. Рум платит платежным системам за каждую транзакцию - и за ввод средств, и за вывод средств.