PokerStars — информация и ответы на вопросы

lafekta, Представитель рума никуда не девался. Его можно увидеть даже на предыдущей странице - https://www.gipsyteam.online/profile/PokerStarsSupport
А связаться можно и через клиент, Help - Contact Support, но, думаю, что ответ все равно придет на почту.

оййй беда(

lafekta @ 1.10.2013
не из за компьютера.
может быть из за клиента..
я скачивала клиент не с сайта покерстарс, так как туда не пускают мой мобильный интернет. запрещенй сайт
скачала по сылке вот такой http://77.87.180.178/PokerStarsInstall.exe
и вроде вообще отлино работает и вот после апдейта столы стали глючить.

вообще не знаю как исправить..

на почту в сапорт не могу написатть потому что нет доступа к моей почте.

как еще можно может быть онлайн связаться с покерстарс сапортом.
раньше тут можно было найти покерстарс представителя а щяс что то не найду

Мне попались уже несколько подобных жалоб. Мы проверили логи игровых клиентов разных игроков, и у всех из них было низкое качество соединения. При плохом соединении теряются пакеты с информацией, и это отражается на программе, и игре. Так что могу только порекомендовать улучшить качество связи, либо установить запасную линию. Однако, не факт, что это поможет, если связь нестабильна на магистрали.

приветствую!

сегодня наблюдаются адские latency в клиенте.
при этом статистика (menu help) собиралась в один из моментов зависания моих действий (как будто теряется интернет) и показывает very good и 100% по всем соединениям (до всех серверов)

при этом - смотрю ТВ-трансляцию без прерываний (правда стримы всегда с буферизацией), пинг до гугла 1 лост на 300 пакетов
написал на support@ps с вложением файлика statistics -> report

при этом спросил за столами - Фиата, kolobok777 - у обоих из россии такая же жо.


Asurius: kolobok
Asurius: tebya disconectit ?
77kol0bok77: da huinya kakayato
Dealer: The break will start when the current hand finishes
Asurius: bla ya v shoke 4to ne odin takoi
Asurius: Fiat toje jaluetsya L(
77kol0bok77: =(


FiatEruditio: est'
FiatEruditio: da
Asurius: postoyanno ?
Asurius: ya uje ves' time-bank slil:((
FiatEruditio: 4asten'ko
Dealer: The break will start when the current hand finishes


Ping statistics for 173.194.71.139:
Packets: Sent = 945, Received = 945, Lost = 0 (0% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 16ms, Maximum = 27ms, Average = 16ms


сделайте что нибудь плз

Аналогично - аська, скайп, сопкаст, сайты - все работает, а старзы виснут. Перезайти в клиент дает, а вот запущенные турниры не открываются

Видимо, где-то на главной линии проблемы.
В Украине недавно тоже перебивали провод :)

дак чьи все таки это проблемы?

Фесс @ 2.10.2013
Видимо, где-то на главной линии проблемы.
В Украине недавно тоже перебивали провод :)

пс написал в чате, что были проблемы с роутингом.
щас тьфутьутьфутьфутьфу все вроде ок. последние минут 40+

ильяш @ 2.10.2013
да! у меня русское лобби, мне нахрен не нужны проги и я фиш!

да дело не в том, какое лобби, а какого качества авто-перевод

стоило похвалить...

No Limit Holdem Tournament
PokerStars
9 Players
Hand Conversion Powered by weaktight.com
$10+$1

Stacks:
UTG LillaLejonet (7,928) 53bb
UTG+1 kizk_ (9,485) 63bb
MP1 eze88888 (10,152) 68bb
MP2 daddikos (8,725) 58bb
MP3 Ballage87 (11,681) 78bb
CO Gumic110 (8,854) 59bb
BTN narf327 (3,777) 25bb
SB Asurius (7,488) 50bb
BB RegimAG (8,767) 58bb

Blinds: 75/150 Ante 20

Pre-Flop: (405, 9 players) Asurius is SB
4 folds, Ballage87 raises to 300, Gumic110 calls 300, 1 fold, Asurius folds, 1 fold

Flop: (1,005, 2 players)
Ballage87 bets 525, Gumic110 folds

Final Pot: 1,005

Ballage87 wins 1,530 (net +685)

Gumic110 lost 320


заебись, чо (
против двух имбецилов типа 50\15\0 :(

в догонку вопрос, раз уж я вспомнил про эту тему:
Корбина (билайн нынче) уже заблочила сайт покерстарс.ком по хттп, ну а раз я играю - то игровые сервера пока доступны.

имеет ли смысл лоббировать разблокировку через представителя рума ?

ну и в любом случае, хочется задать вопрос типа "ну и чо там?" по этому поводу.

Asurius @ 2.10.2013
приветствую!

сегодня наблюдаются адские latency в клиенте.
при этом статистика (menu help) собиралась в один из моментов зависания моих действий (как будто теряется интернет) и показывает very good и 100% по всем соединениям (до всех серверов)

при этом - смотрю ТВ-трансляцию без прерываний (правда стримы всегда с буферизацией), пинг до гугла 1 лост на 300 пакетов
написал на support@ps с вложением файлика statistics -> report

при этом спросил за столами - Фиата, kolobok777 - у обоих из россии такая же жо.


Asurius: kolobok
Asurius: tebya disconectit ?
77kol0bok77: da huinya kakayato
Dealer: The break will start when the current hand finishes
Asurius: bla ya v shoke 4to ne odin takoi
Asurius: Fiat toje jaluetsya L(
77kol0bok77: =(


FiatEruditio: est'
FiatEruditio: da
Asurius: postoyanno ?
Asurius: ya uje ves' time-bank slil:((
FiatEruditio: 4asten'ko
Dealer: The break will start when the current hand finishes


Ping statistics for 173.194.71.139:
Packets: Sent = 945, Received = 945, Lost = 0 (0% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 16ms, Maximum = 27ms, Average = 16ms


сделайте что нибудь плз

опять то же самое.

Asurius,

Asurius @ 2.10.2013
в догонку вопрос, раз уж я вспомнил про эту тему:
Корбина (билайн нынче) уже заблочила сайт покерстарс.ком по хттп, ну а раз я играю - то игровые сервера пока доступны.

имеет ли смысл лоббировать разблокировку через представителя рума ?

ну и в любом случае, хочется задать вопрос типа "ну и чо там?" по этому поводу.

Нет, лоббировать разблокировку через покер-рум не стоит, так как мы ничем не можем помочь. Провайдеры блокируют доступ к сайту либо в связи со своей политикой, либо по требованию правоохранительных органов. Если кто-то решил, что правила покера и наши акции являются злом, и нарушают законы России, то мы ничего не можем сделать, чтобы разубедить этого человека. Поэтому для лоббирования Вам лучше найти кого-либо из Российской Думы.

Остров Мен стал частью рашки?

[attachment=158039:psmanager.PNG]

позвонили вот, пока на работе был)))

Asurius, Это не Суппорт PokerStars. У нас нет информации о скайпе игроков. У нас есть только Ваш емайл.

вопрос по HomeGames как настроить хедзап турнир с возможностью рематча, как только не крутил получается только через 24 часа. Либо создавать после каждого сыгранного и ждать 5 минут. При чём "отмучались" с ожиданием по 5 минут всего 10 туриков, пишет лимит турниров в день превышен, отмените созданные или пишите в саппорт. Может кто знает как этот рематч всё же настроить.

interiocage @ 21.10.2013
вопрос по HomeGames как настроить хедзап турнир с возможностью рематча, как только не крутил получается только через 24 часа. Либо создавать после каждого сыгранного и ждать 5 минут. При чём "отмучались" с ожиданием по 5 минут всего 10 туриков, пишет лимит турниров в день превышен, отмените созданные или пишите в саппорт. Может кто знает как этот рематч всё же настроить.

напишите в суппорт, мы озадачим менеджера по домашним играм. Он должен будет ответить точнее.

День добрый.

Сегодня мне так же был звонок в скайп от "PokerStars manager".

Поняв что тут что-то не чисто (с целью потянуть время) я решил немного подыграть мошенникам.

Далее диалог:

[16:24:29] PokerStars manager: Здравствуйте, Вас беспокоит региональный менеджер PokerStars - Евгений
[16:24:38] PokerStars manager: У нас возникли проблемы с Вашей учетной записью
[16:24:58] PokerStars manager: Наш технический отдел заметил удачные входы из Германии, а также попытки перевода средств другим игрокам
[16:25:14] PokerStars manager: Вы можете сейчас ответить на наши вопросы?
[16:30:48] Salyntsev Anatoliy: конечно
[16:31:36] Salyntsev Anatoliy: Евгений
[16:31:55] PokerStars manager: Ваш email был 1 раз изменен на fjlsa@web.de
[16:32:05] PokerStars manager: Вы используете данный email?
[16:32:11] Salyntsev Anatoliy: нет
[16:32:31] PokerStars manager: Укажите пожалуйста Ваш оригинальный email, куда Вы получите официальное подтверждение от support@pokerstars.com
[16:33:36] Salyntsev Anatoliy: как вы можете доказать что вы не мошенники?
[16:34:13] PokerStars manager: Вы сразу же получите письмо от PokerStars с подтверждением того, что Вы общаетесь с их сотрудником.
[16:35:17] Salyntsev Anatoliy: lazyyyman@gmail.com
[16:36:25] PokerStars manager: Подтвердите получение письма
[16:40:16] Salyntsev Anatoliy: письмо есть

С почты support@pokerstars.com <pssupp@ro.ru> мне пришло письмо следующего содержания:

Здравствуйте, Анатолий!

Хотим Вам сообщить, что Ваш аккаунт проходит обязательную проверку отдела безопасности, в связи с чем, некоторые функции Вашего счета могу быть недоступны. Мы приносим наши искренние извинения за подобное неудобство и просим Вас дождаться, пока данная проверка не завершится.

От Вас требуются следующие документы: паспорт, а также кредитная карта (если она использовалась для депозита/вывода средств). Просим Вас заметить, что нам требуются фотографии 2х сторон Вашей кредитной карты, для полного удостоверения Вашей личности.

Как только проверка Вашего счета, в целях обеспечения максимальной безопасности, завершится, то мы сразу же Вас известим по почте.

С уважением, Николай


[16:41:23] PokerStars manager: Анатолий, все ли Ваши деньги остались на месте?
[16:42:54] PokerStars manager: Вам необходимо предоставить документы для полного восстановления Вашей учетной записи.
[16:43:04] PokerStars manager: Вы сможете это сделать?
[16:53:25] Salyntsev Anatoliy: да конечно, если это необходимо.
[16:58:05] PokerStars manager: Вы получили письмо на почту
[16:58:20] PokerStars manager: Там указано какие документы от Вас требуются
[16:58:30] PokerStars manager: Сколько Вам потребуется времени?
[16:59:09] Salyntsev Anatoliy: есть письмо

текст письма:

Здравствуйте, Анатолий!

Хотим Вам сообщить, что Ваш аккаунт проходит обязательную проверку отдела безопасности, в связи с чем, некоторые функции Вашего счета могу быть недоступны. Мы приносим наши искренние извинения за подобное неудобство и просим Вас дождаться, пока данная проверка не завершится.

От Вас требуются следующие документы: паспорт, а также кредитная карта (если она использовалась для депозита/вывода средств). Просим Вас заметить, что нам требуются фотографии 2х сторон Вашей кредитной карты, для полного удостоверения Вашей личности.

Как только проверка Вашего счета, в целях обеспечения максимальной безопасности, завершится, то мы сразу же Вас известим по почте.

С уважением, Николай

[16:59:54] PokerStars manager: Сколько Вам потребуется времени?
[17:00:27] Salyntsev Anatoliy: сегодлня уже не успею, только завтра.
[17:00:57] PokerStars manager: Анатолий, Вы будете в скайпе через 4-5 часа?
[17:01:05] Salyntsev Anatoliy: нет
[17:01:16] Salyntsev Anatoliy: зачем?
[17:01:28] PokerStars manager: И в данный момент Вы не можете представить данные даже от руки?
[17:01:40] PokerStars manager: Просто возможно Ваш счет временно заморозят
[17:04:06] Salyntsev Anatoliy: не хотелось бы
[17:04:38] PokerStars manager: Хорошо, я попрошу этого не делать.
[17:05:03] PokerStars manager: В таком случае до связи. Если что-то изменится я сообщу Вам


Очень хотелось бы предупредить всех и по возможности наказать этих "нехороших" людей!!!

Сообщайте о фишинге из интерфейса почты сразу же, уже будет наказание!

Bangert @ 21.10.2013
Сообщайте о фишинге из интерфейса почты сразу же, уже будет наказание!

спасибо за информацию!

Где можно скачать мобильную версию покерстарз...чтобы можно было играть на деньги.
Скачал на гугл плей а там только на фантики, до этого была установлена нормальная версия с поддержкой $$$ но не мог обновить обрывалось....удалили, а по новой скачал и такая вот беда