888poker — информация и ответы на вопросы

С почином, Андрей!
Напоминаю, что вопросы касательно 888 вы также можете задавать у нас в поддержке. Мы сразу передадим их представителю.

Cпасибо!

Уверен, сработаемся!

Дисконнекты-это новая фишка 888? Или планируется их как-то устранить?

HerOFF_ze_Day @ 11.8.2015
Дисконнекты-это новая фишка 888? Или планируется их как-то устранить?

Поверьте, от этой "фишки" нам хотелось бы избавиться не меньше, чем вам.
К сожалению, устранить проблему целиком пока не удалось, но мы усердно работаем над этим.

Думаю, имеет смысл процитировать официальное обращение 888poker на этот счет, которое вышло на 2+2 неделю назад и уже частично цитировалось на главной GT:

«Последнее время 888poker испытывает технические затруднения, вызванные проблемами с нашими интернет-провайдерами. Эти проблемы в свою очередь становятся причиной периодических разрывов связи, в результате которых происходят непредвиденные перерывы в игре.

Мы хотим вас заверить, что преодоление возникших трудностей — наш приоритет номер один. Специалисты 888poker работают над решением проблемы 24/7, чтобы наконец восстановить бесперебойное соединение.

В качестве неотложной меры мы активировали функцию «паузы турниров», которая позволяет временно останавливать турниры, когда наша команда выявляет особенно серьезные проблемы с сетью. На это время приостанавливаются турнирные часы — как во время синхронных брейков в конце каждого часа. Как только сеть возвращается в нормальное состояние, мы возобновляем турниры. Либо, если рестарт невозможен, отменяем их, убедившись, что все игроки автоматически получат компенсации в соответствии с политикой решения проблем с дисконнектами 888poker.

Мы ценим ваше терпение и приносим искренние извинения за причиненные неудобства».

День добрый! При попытке скачать клиент для MacOS с вашего сайта открывается браузерная версия клиента. Пытался написать в англоговорящий саппорт, но после 3 попыток решил бросить это дело. Все три раза получил глупую и стандартную отписку, мол скачать можно с офф сайта, там есть кнопка и бла бла бла.
Хотелось бы видеть прямой линк на скачивание клиента для MacOS. Раньше он была на этом форуме, но теперь его нет. Заранее благодарю за помощь.

п.с. OS X Yosemite 10.10.2

не удается установить клиент на новый ноутбук. сбой установки. скачал с оф. сайта. антивирус и брандмауэр отключен. интернет екплоер по умолчанию. что делать?

chuvachok, А провайдер не блокирует? На другом компе с тем же подключением к интернету нормально устанавливается?

888, 1 августа занял 3-е место в сплешауте... топ 15 игроков получают сумки и известить их об этом должны в течении 72 часов.... до сих пор на мыло ничего не пришло...в чем причина?

Добрый день!

Что касается технических вопросов:

Vartan @ 11.8.2015
День добрый! При попытке скачать клиент для MacOS с вашего сайта открывается браузерная версия клиента. Пытался написать в англоговорящий саппорт, но после 3 попыток решил бросить это дело. Все три раза получил глупую и стандартную отписку, мол скачать можно с офф сайта, там есть кнопка и бла бла бла.
Хотелось бы видеть прямой линк на скачивание клиента для MacOS. Раньше он была на этом форуме, но теперь его нет. Заранее благодарю за помощь.

п.с. OS X Yosemite 10.10.2

Я адресовал ваш вопрос специалисту технического отдела. Пока ожидаем ответ, можете прислать мне свой ник на 888poker. Если потребуется решать проблему индивидуально, так мы сэкономим время.

chuvachok @ 11.8.2015
не удается установить клиент на новый ноутбук. сбой установки. скачал с оф. сайта. антивирус и брандмауэр отключен. интернет екплоер по умолчанию. что делать?

А вот тут без имени пользователя на 888poker скорее всего не обойтись. Вместе с ником, укажите, пожалуйста, как можно больше подробностей: конкретная формулировка ошибки, версия операционной системы и т.д. Я передам сведения в технический саппорт, и с вами свяжутся.

Что касается призовых по Summer Splashout,

капабланка @ 12.8.2015
888, 1 августа занял 3-е место в сплешауте... топ 15 игроков получают сумки и известить их об этом должны в течении 72 часов.... до сих пор на мыло ничего не пришло...в чем причина?

...наверное, вопрос "Что делать?" куда важнее вопроса "Кто виноват?" :)
Ответ на первый вопрос у меня есть: мне нужен ваш ник 888poker — я отправлю его супервайзеру акции, и проблема будет решена.


В целом, повторюсь, при обращении по личным вопросам лучше сразу указывать имя пользователя 888poker, чтобы получить более оперативную и предметную реакцию саппорта.

888, Цитата (капабланка @ 12.8.2015) *
888, 1 августа занял 3-е место в сплешауте... топ 15 игроков получают сумки и известить их об этом должны в течении 72 часов.... до сих пор на мыло ничего не пришло...в чем причина?
...наверное, вопрос "Что делать?" куда важнее вопроса "Кто виноват?" :)
Ответ на первый вопрос у меня есть: мне нужен ваш ник 888poker — я отправлю его супервайзеру акции, и проблема будет решена.


В целом, повторюсь, при обращении по личным вопросам лучше сразу указывать имя пользователя 888poker, чтобы получить более оперативную и предметную реакцию саппорта.


мой ник lavrusha1982... спасибо за помощь!

капабланка, отправил запрос, если что — обращайтесь.

888, спасибо! пришло письмо...Благодарим Вас за обращение в компанию!

Меня зовут Leon, и я работаю в Службе Поддержки Игроков 888poker.

Evgenii, для получения Вашего приза, выполните следующие шаги:

1. Введите логин и пароль к Покер магазину используя свои данные 888poker:http://shop.888poker.com/
2. Нажмите на кнопку "Просмотр корзины"
3. Введите код ваучера ...... в белом поле под "Добавить код ваучера здесь:"
4. Нажмите на кнопку "Оформить заказ"
5. Введите информацию о доставке и нажмите "Заказать"

Обратите внимание, что время доставки обычно составляет от 4-6 недель.

Если у Вас возникнут новые вопросы или Вам потребуется помощь, пожалуйста, обращайтесь к нам. Мы работаем без выходных и всегда готовы Вам помочь.

C уважением,

Leon G.
Служба Поддержки Игроков

Russian@888poker.com





теперь не могу найти куда вводить код ваучера

нашел вроде... а если я не обратился бы с проблемой? то по ходу остался бы без приза... хорошая там сб

капабланка, ну ведь не остались же! Рад, что все разрешилось.

А насчет саппорта — как вы могли заметить, мы работаем над тем, чтобы усовершенствовать его работу.

Vartan @ 11.8.2015
При попытке скачать клиент для MacOS с вашего сайта открывается браузерная версия клиента.

Попрошу вас в точности скопировать сюда линк, по которому вы пытаетесь скачать клиент.

Vartan @ 11.8.2015
Хотелось бы видеть прямой линк на скачивание клиента для MacOS.

Валидной, по утверждению саппорта, является следующая ссылка: http://www.888poker.com/downloadclient.htm
Если проблемы с загрузкой возникают при переходе именно по ней — похоже, без вашего ника и консультации со специалистом техподдержки не обойтись.

888, спасибо! просто половина игроков там в ситауте сидят... можно предположить что они даже не в курсе о выигрыше..коррупция )))

Добрый день! Минут 30-40 назад меня выкинуло с клиента. После ввода пароля пишет, что невозможно соединиться!

Byek23, к сожалению, сегодня 888poker вновь испытывает проблемы с интернет-соединением.

Именно дисконнектами объясняются лаги в лобби и во время игры, а также проблемы с доступом к покерному клиенту.

Если вы были зарегистрированы в турнирах и не смогли их доиграть, вам следует обратиться в службу поддержки с требованием возместить бай-ины. Такие запросы саппорт рассматривает как приоритетные.

Ник Lermontov87. Занял 6 место в олл ин турнире, где разыгрывалась спортивная сумка..Тоже самое, написали, что в течении 72 часов придет электронное письмо о выигрыше, так ничего и не пришло. Я уже 7 раз обращался в саппорт, мне ни разу не ответили. Турнир проходил 03.08.2015 в 21.00.

куда написать письмо чтобы прислали историю рук за последние пять лет на 888?