Проверка документов ПС, отклонили транзакцию

Bratishok @ 13.5.2019
какой документ для подтверждения адреса может быть приемлем, если недоступен ни один из предложенных вариантов?

Я бы в такой ситуации оформил дешевенькую симку. А вообще, у меня прошла страничка из паспорта с пропиской.

Я бы в такой ситуации оформил дешевенькую симку. А вообще, у меня прошла страничка из паспорта с пропиской.

Спс за ответ, это она у тебя прошла именно в этой волне проверок, или когда-то раньше? И за сколько обработали твое письмо?

Bratishok, нет, раньше, года два назад, когда приморозили аккаунт за связь с игроком, которого я знать не знаю. Разморозили дня за 3-4, не больше. Но, тогда они еще не экономили на всем, в том числе и на поддержке.

PS: ради интереса заглянул в почту и удивился, так как разблокировали вообще за сутки, 29 июня 2017 года. В 4 ночи отправил копии, а в 21.17 уже их рассмотрели и разморозили аккаунт. Вот были времена...

Отправил 30 апреля и до сих пор жду. Живому чату можно не верить, обещали 2 дня назад в тот же день ответить. И конечно не ответили.

Запросили доки при кэшауте 3 мая. Отправил фото паспорта, (+ где зареган паспорт, там есть адрес), квитанцию от кварплаты за прошлый месяц, где нет ФИО, только адрес. Примерно 10 мая связывался в клиенте через лайв саппорт - сказали ждать. Писал сегодня туда же. Даже примерных сроков назвать не смогли.

Жду с 8 мая. Написал, куда только можно причём на английском языке писал. В ответ тишина. Зависла 1000 евро в руме. Правил не нарушал ни каких. Всегда внимателен к этому.

У меня такая же ситуация. 4 мая при кешауте мне пришло такое же письмо с отказом и просьбой прислать документы (паспорт и счет выписку за коммунальные услуги). Я сразу же всё сфоткал и загрузил через клиент и так же отправил на почту. Вот прошло уже девять дней и полная тишина.. Писал несколько раз в саппорт на почту - игнорируют. Последние два дня писал в онлайн чат, ответили что этими вопросами занимается служба безопасности, мол ждите, а сколько ждать то говорят не знают


вывод что обратной связи с саппортом вообще нету никакой, раньше они отвечали чуть ли не в ближайшие 10 минут, а сейчас просто игнорируют и похоже что не меня одного. Причем я все документы отправлял еще при регистрации, а это было лет шесть назад

Я сегодня написал в онлайн-саппорт, диалог примерно выглядел так:

Я: Сколько будут проверять
С: ну вообще обычно 72 часа
Я: У многих уже третья неделя пошла
С: Я знаю, и это очень печально, но совсем скоро все будет окей :) и это цитата.

Хз че там происходит, но в народе ходят два слуха, что они потеряли какую-то базу данных и еще уволили целый отдел и теперь некому саппортить)))

Аналогичное пришло при кешауте. Как и у ТСа:

- В выпадающем меню выберите категорию "Безопасность";
- Далее выберите подкатегорию "Документы" и загрузите их недосредственно нам.
Пожалуйста, убедитесь, что вы указали "Запрос документов в

И обрывается Что они имели ввиду, кто-нибудь знает?
Этот пункт:
"2 . Четкая копия последнего счета за коммунальные услуги, в котором указано Ваше полное имя, текущий адрес проживания и дату выдачи."
Раньше всегда присылал копию счета за коммуналку, но там не на мое имя, только фамилия совпадает - теперь не прокатит я так понимаю?

Bratishok @ 13.5.2019
В сбере нет ни одной формы, где был бы указан адрес на что они предложили мне дописать рукой, что звучит как какая-то херня, а все остальные документы либо вовсе отсутствует, либо не на мое имя...

Ну, в моём банке док с указанием адреса - это уже не выписка, а счет-справка. Отличия в том, что она делается уже за деньги (какая-то мелочь) и, хуже всего, что не моментально как выписка, а за сутки, 2 раза нужно ехать в банк

Аналогичная ситуация, с 9 мая ни ответа, ни привета

Sharpness, Ну про обрыв фразы я даже писать ничего не стал, потому что и так понятно, что это жесть)

Ну че мужики, осталось найти хотя бы одного человека, которому ответили на письмо с доками, чтобы убедиться, что это вообще работает, а не какой-то троллинг

седня это случилось и со мной( пишите пжл кому разморозили вывод и за какой период

Интересно только русских блочат или другие страны тоже пострадали?

Bratishok @ 14.5.2019
Sharpness, Ну про обрыв фразы я даже писать ничего не стал, потому что и так понятно, что это жесть)

Ну че мужики, осталось найти хотя бы одного человека, которому ответили на письмо с доками, чтобы убедиться, что это вообще работает, а не какой-то троллинг

Есть такой и это BaDuMkA. Я с ним несколько дней назад списывался в ЛК. Разблокировали и выплатили.

Есть такой и это BaDuMkA. Я с ним несколько дней назад списывался в ЛК. Разблокировали и выплатили.

Формат проверки такой же как у всех? Просто есть один человек, который снимал впервые большую сумму, в итоге удалось снять часть, а на вторую часть организовали проверку, с ним вроде быстро решили и еще вроде бы с любителями решают быстро)
В общем он регуляр?) Жду ответа, чтобы со спокойной душой идти катать не на воображаемые деньги)

Bratishok @ 14.5.2019
Формат проверки такой же как у всех? Просто есть один человек, который снимал впервые большую сумму, в итоге удалось снять часть, а на вторую часть организовали проверку, с ним вроде быстро решили и еще вроде бы с любителями решают быстро)
В общем он регуляр?) Жду ответа, чтобы со спокойной душой идти катать не на воображаемые деньги)

Я хз регуляр он или нет. Почитай на первой странице его сообщения. Он несколько недель долбил саппорт, а потом исчез от сюда, так как заплатили. На соседнем форуме тоже пара человек проверку прошли.

может есть какой то представитель на форуме ? и стоит коллективно обратиться к нему ..


так реально можно и месяц и больше ждать ответа, если нет вообще никакой обратной связи

Верифнули и вывели. Попался сотрудник, который занимается своей работой, а не тупым копипастом отговорок. Прямо в чате соединил с отделом верифа и все быстро проверили .

Верифнули и вывели. Попался сотрудник, который занимается своей работой, а не тупым копипастом отговорок. Прямо в чате соединил с отделом верифа и все быстро проверили .

И с какой попытки у тебя это получилось?)))

YaDevil, онлайн чат русскоязычный?