Здравствуйте, Макс!
Мы понимаем, что людям свойственно раздражаться, однако, пожалуйста, помните, что когда Вы обращаетесь в PokerStars, Вы обращаетесь к живым людям. Мы не можем мириться с оскорблением наших сотрудников.
В будущем, пожалуйста, воздержитесь от использования оскорблений в Ваших письмах.
К сожалению, PokerStars ни при каких обстоятельствах не возмещает убытки игрокам, понесённые ими в результате бэд-битов или во время полосы неудач. Бэд-биты являются неотъемлемой частью игры в покер, поэтому выплата компенсаций за проигрыши в ситуациях, подобных Вашей, является не очень благоразумным решением. Более того, подобная выплата будет нечестным поступком по отношению к другим игрокам, а также изменит самую суть и соревновательный характер игры в покер.
Примите во внимание, что мы не пользуемся услугами про-игроков (игроков, нанятых покер румом) или ботов на PokerStars. Мы также хотели бы сообщить Вам, что ни один сотрудник PokerStars не играет на реальные деньги за столами нашего покер рума. Вы играете только против таких же живых игроков, как и Вы. Таким образом Ваше обвинение, что мы украли Ваши деньги является по меньшей мере безосновательным.