Саппорт в 888 отвечает вообще не быстро. А сейчас, полагаю, их закидывают сотнями писем с одинаковыми вопросами. Если дают другую почту, лучше на нее написать тоже, возможно, как-то ускорит решение вопросов.
Ситуация абсолютно неприемлемая , но пока официальной информации из рума нету, предположить что-либо тяжело.
Надеемся на скорейшее решение проблемы.