Собственно, все в переписке с саппортом. Ответа я так и не получил. Ждал минут 25 - что то уточняли - но висеть в чате больше не мог. Да, аккаунт верифицировал в первый же день-паспорт и все такое. И что за бред - внеси депозит-чтобы появилась возможность вывести бонус - и тут же нельзя вывести - пока не отыгран депозит. Прошу пояснений и содействия!
15:11
Aleksandra
Здравствуйте! Чем могу быть Вам полезна?
15:11
Вы
уже общались с вами несколько дней назад-когда я собирался играть в ашем руме)
я зарегистрировался от джипси
получил бонус 500 р
несколько дней отыгрывал его
сегодня сделал депозит на 1000р
и поставил на вывод 2000
пришло письмо с отменой
15:12
Aleksandra
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста Ваш электронный адрес.
15:12
Вы
хотя вроде и 150р вы говорили будет достаточно депозита
Ник hedgehog
15:13
Aleksandra
Нужно отыграть рейк от бонуса
15:13
Вы
стоп-нужно набрать 500 очков
я набра больше
набрал
рейк отыгран
вы здесь/
?
15:16
Aleksandra
подождите пару минут пожалуйста
15:16
Вы
ок
15:16
Aleksandra
Вам нужно отыграть 380 Вип-балов
15:17
Вы
не понял ничего
откуда эта сумма-если я отыграл 580 баллов
при необходимости в 500
?
Вы
аккаунт верифицировал-рейк отыграл-депозит сделал - все условия выполнил
15:40
Aleksandra
У Вас не отыгран рейк от депозита
15:40
Вы
а я вывожу сверхдепозита?
ровно столько - сколько и задепил
и где сказано-что я не могу выводить после депозита? не понял
ровно столько-сколько задепил-осталось на счете
15:43
Aleksandra
Вы можете выводить после отыгрыша 20% рейка от депозита или с комиссией 10% это описано в правилах
15:44
Вы
бред-буду обращаться на джипси
с какой коммисией
и что за рейк от депозита?
почему я должен его отыгрывать???
Ну и в продолжение. Обиднее всего-что я бы делал не 1000р деп-который надо дольше отыгрывать. А минимальный 150р. Очень обидно-что вводят в заблуждение.
Aleksandra
Это условие написано в наших правилах
15:46
Вы
почему я не могу вывести отыгранный бонус
при чем здесь рейк на депозит
я когда с вами общался-вы говорили
внесете 150р и сможете вывести
я бы тогда не 1000р вносил
а 150
что за обман
15:47
Aleksandra
Для вывода средств необходимо отыграть 20% рейка от депозита или согласится с комиссией
15:47
Вы
вы не говорили об этом
когда рассказывали о выводе бонуса
говорили внесете деп и выводите
15:48
Aleksandra
В правилах написано данное условие
2.4.8. если оборот средств (сумма наигранного рэйка) на счете меньше 20% размера депозита, Компания оставляет право удержать 10% (но не менее 0,5 USD) от выводимой суммы в качестве расходов на проведение платежей. Если при этом депозит делался при помощи пластиковой карты, то Компания вычитает 10% от выводимой суммы перед выводом Ваших средств.
15:48
Вы
очень жаль-что вы вводите в заблуждение
я не через кату депил
а киви
Aleksandra
Через любую платежную систему комиссия 10%
15:50
Вы
то есть за вывод вы еще 10% обязательно удержите с меня?????
15:51
Aleksandra
Если Вы отыграете 20% рейка от депозита то не будет комиссии
15:51
Вы
жесть
вы понимаете-что я бы тогда депил 150р
а не 1000р
и в 10 раз быстрее бы отыграл
а из-за того-что вы ввели в заблуждение
мне теперь отыгрывать 1000р????
Ну и до кучи уж тогда - задал вопрос о бонусе на первый депозит-тоже путаница.
бонус на первый депозит мне начислили?
15:56
Aleksandra
20% рейка от депозита в 1000 рублей это 200 балов рейка но при статусе голд за 1рубль рейка начисляется 2 ВИП-бала
15:57
Вы
200 балов-ок
бонус начислили?
16:01
Aleksandra
Бонус Вам начислили, но рейк 200 балов в переводе на Ваш ВИП-статус будет 400 Вип балов до вывода без комиссии
16:03
Вы
так-еще раз-вы только что писали 200 баллов
теперь 400
как так
Прошу прощения за эти длинннные полотна писем - но очень хочется увидеть внятный ответ по этой теме. Спасибо!