888poker — информация и ответы на вопросы

А сколько времени обычно длится верификация?

ГОД

решил возобновить на 888 игру, скачал с оф. сайта клиент, но при установки появляется окно и дальше ну совсем ни как . Как мне его все же установить на комп. При этом подключение к инету 100%. И потом обратитесь по адресу.Уже и брандмаузер отключил. Фиг поймешь чего ему надо. или это провайдер блокирует???

Возможно, техникам понадобится дополнительная информация для устранения ошибки — на этот случай, напишите свой ник на 888poker, чтобы они смогли связаться с вами напрямую.

Ответили?

888 @ 5.9.2015
VARA, вряд ли Fouer, модератор GipsyTeam, может отвечать за инновации 888poker. :)
Скорее всего, вопрос адресован мне — потому отвечаю.

Менеджмент рума сейчас действительно рассматривает возможность дополнительных мер безопасности.
Что это будет — двухуровневая аутентификация, токены или что-то еще — решают разработчики. Задача — среди первоочередных, и как только появятся точные сроки имплементации, я сообщу отдельным постом.


Спасибо за внимание и удачи на 888poker!

888

Добрый день,

Прошло почти пол года с момента постановки первоочередной задачи.

Какие успехи?

Сколько еще ждать?

Мой акк заблокирован 25.01.2016 без указания причин. Ник "SuperEbun". Это уже вторая блокировка за 2 месяца. Первый раз акк был заблокирован по подозрению в чипдампинге, а разбанили после того, как я сам провел анализ раздач с оппонентами и доказал свою невиновность. Прошу представителя 888 направить соответствующий запрос.

klugkk @ 6.2.2016
Мой акк заблокирован 25.01.2016 без указания причин. Ник "SuperEbun". Это уже вторая блокировка за 2 месяца. Первый раз акк был заблокирован по подозрению в чипдампинге, а разбанили после того, как я сам провел анализ раздач с оппонентами и доказал свою невиновность. Прошу представителя 888 направить соответствующий запрос.

За супер ..бун +)))

Здравствуйте, не могу скачать клиент для планшета на андроиде, загружается на 99% потом пишет сбой при загрузке файла. По вот этой ссылке http://ru.888poker.com/mobile-poker/android/ пытался отправить файл загрузки себе на почту, ввел адрес, но кнопка "отправить" не кликабельна. До этого на планшете стоял ваш клиент, все было ОК, но после последнего обновления все слетело в тартарары.

П.С. В Play Market вашего приложения нет.

Апд. В рускоязычной версии вашего сайта по указанному адресу кнопка "отправить" не нажимается. Исправьте этот баг. В англоязычной все нормально, отправилось.

Апд2. Оказывается, невозможно скачать клиент на андроиде с рускоязычной версии сайта. Исправьте, а то прям стыдно.

Не запускается клиент. Останавливается на моменте роял флаша. При этом poker.exe начинает прилично грузить процессор. Клиент Лотоса загружается без проблем. Переустановил - не помогло. Как это исправить?

bettorone @ 5.2.2016
Спс
завтра как день сложится
а пока клинер не помог
888 не грузится
Справка-2 компа-один провайдер,одни сайты и пр.Все везде нормально-но на этом 888 улетел дня 3 назад и летает.На втором все как прежде.
Я уже вспомнил все матерные слова.

Roman200777 @ 5.2.2016
решил возобновить на 888 игру, скачал с оф. сайта клиент, но при установки появляется окно и дальше ну совсем ни как

. Как мне его все же установить на комп. При этом подключение к инету 100%. И потом обратитесь по адресу.Уже и брандмаузер отключил. Фиг поймешь чего ему надо. или это провайдер блокирует???

bettorone, Roman200777, проверьте, пожалуйста, ЛС — вчера/позавчера я писал вам с просьбой указать свои ники на 888poker, чтобы технические специалисты помогли вам решить проблемы с запуском клиента в индивидуальном порядке.

4BMagnit @ 7.2.2016
Не запускается клиент. Останавливается на моменте роял флаша. При этом poker.exe начинает прилично грузить процессор. Клиент Лотоса загружается без проблем. Переустановил - не помогло. Как это исправить?

4BMagnit, во время переустановки клиента пользовались ли вы советом, изложенном в этом посте:

Fouer @ 26.11.2015
Karculya, DenverAK888, Удалите настройки от старого клиента, должно помочь (Находятся тут, просто удалите всю папку 888Poker: C:\Users\USER\Documents\888poker. User - это имя пользователя Windows.)

Если не помогло, укажите ваш ник — будем решать с техниками.

Infusorium @ 29.1.2016
Когда вы, сука, исправите этот баг? Я терпел это два года, но терпение уже давно пересекло черту апогея.

Если вы не в курсе (вероятность этого события = 90%), то сообщение вылезает, когда я занимаю очередь за стол и, якобы, настаёт моя очередь. При этом, я не могу сесть за стол и меня выкидывает из списка ожидаемых.

DyXLeSS @ 6.2.2016
Добрый день,

Прошло почти пол года с момента постановки первоочередной задачи.

Какие успехи?

Сколько еще ждать?

Позволю себе объединить оба вопроса в один: на конференции с супервайзером технического отдела и начальником покерного направления мы обсуждали обе проблемы, и как выяснилось, сроки их решения плюс-минус совпадают.

Суть в том, что в 2016 году 888poker готовит масштабное обновление клиента, в котором, среди прочего будут устранены многие баги, в т.ч. описанный выше, а также должна быть добавлена двухуровневая аутентификация. Разработка проекта ведется сейчас техническим отделом — меня заверили, что в течение 2016 года это обновление увидит свет.

Спасибо, откат до старой версии помог

Ник на 888: SmSL2010.

Лет 5 не играл на 888, после изменений на PS решил уйти оттуда, попробовать разные румы. Задепил $500 в декабре, $1000 в январе, сделал пару кэшаутов. Обратил внимание на следующие моменты.

1. Депозиты в $500 и $1000 в истории рума:



Они же в истории транзакций по карте:





Ясно, что деньги прошли дебильнейший путь USD -> RUB -> USD. Эту догадку в дальнейшем подтвердил саппорт 888, но об этом позже. Суть в том, что из-за этой чуши я потерял $81.15.

2. Кэшауты $400 и $1533.50:



Они же в истории транзакций по карте:





По $400 вопросов нет, но откуда такая разница между тем, что я выводил при кэшауте в $1533.50, и тем, что в итоге пришло на карту? Тут у меня уже догадок не было никаких, саппорт на эту тему вообще ничего не сказал.

А вот, собственно, и сам ответ саппорта, который пришлось ждать аж 3 дня:



И тут у меня бомбануло.

Upon creation of your account, the settle currency chosen was RUB, however, all our 888poker account have an bankroll currency set to USD.

При регистрации правда можно выбирать валюту? Я регистрировался в году этак 2010, потому не помню. Но у меня всю жизнь была долларовая карта, с чего бы я стал выбирать рубли? Или системой были выбраны рубли, потому что я из России? Посмотрите даже на само предложение: "Были выбраны рубли, но валюта всех наших аккаунтов - доллары." WTF?! Как могли быть выбраны рубли, если должны быть доллары? Почему вы все акки не перевели сами в доллары, раз они должны быть в долларах?

Где во всём этом может быть моя вина? Разве я не должен требовать возврата разницы?

Но про возможный возврат средств вообще ни слова. Про проблему с кэшаутами тоже, при этом там тоже сумма сравнительно приличная: $63.62. А вопрос я ставил так же подробно, как и здесь, прилагал скриншоты и прочее, тратил время. Что это за лютый ад? В сумме-то претензия аж на $144.77.

Надеюсь на Вас, представителя 888 в России. Помогите с этим, пожалуйста. Крайне дико встречаться с таким саппортом после 6 лет игры на PS.

Вот идентификатор запроса в саппорт:



Спасибо. Надеюсь на скорый ответ.

P.S. Пользователям 888 так же рекомендую проверить истории транзакций. Если бы не проверил сам, не знал бы о такой обдираловке.

Доброго времени суток. Делал депозит в январе в размере 500 $, отбил часть бонуса за первый депозит. 27.01.2016 поставил на вывод 689 $, 500 $ уже на карте, на остальные 189 $ не было еще даже подтверждения - висит статус "выполнение" . 1boss10 - никнейм, номер запроса 214205796508 , поспособствуйте ускорению процесса.

Уважаемый представитель 888.
Проблема не нова - блок аккаунта на второй день после регистрации. Документы отправил, пришел ответ что, дескать ваш аккаунт с нами, все в порядке, но неплохо было бы какой-нибудь счет за услуги получить дополнительно. Отправил им справку с места жительства, полученную через портал электронного правительства. Пока молчок, аккаунт по-прежнему заблокирован. Хотя, стоит сказать, что с момента отправки последнего письма прошли всего сутки. Номер тикета по переписке "Incident: 160207-000883". Ник TITTYTWO. Подскажите состояние данного вопроса. Спасибо

У кого-то работает сегодня (и вчера) Live Chat?

Здравствуйте, подскажите как увеличить лимит на депозит с VISA? Верификацию прошёл.

gmandrey @ 9.2.2016
Здравствуйте, подскажите как увеличить лимит на депозит с VISA? Верификацию прошёл.

запроси у саппорта.

Что опять происходит ? Диссконект и в рум зайти не могу !!!

trapTIP, у меня финалка, уже как пол часа дисконнект, а блайнды растут ... как будет решаться вопрос ?
и какой мейл саппорта ??? наверное, лучше туда обратиться ...