888poker — информация и ответы на вопросы

coolboy @ 10.2.2016
trapTIP, у меня финалка, уже как пол часа дисконнект, а блайнды растут ... как будет решаться вопрос ?
и какой мейл саппорта ??? наверное, лучше туда обратиться ...

Должны все компенсировать тебе . Мыло не знаю . Поищи здесь , наверно уже не раз писали .

П.С : У меня зашло !!!

coolboy, В случаях проблем с серверами бай-ины обычно компенсируют, почта для связи: support@888poker.com или russian@888poker.com

SmSL2010 @ 8.2.2016
И тут у меня бомбануло.

При регистрации правда можно выбирать валюту? Я регистрировался в году этак 2010, потому не помню. Но у меня всю жизнь была долларовая карта, с чего бы я стал выбирать рубли? Или системой были выбраны рубли, потому что я из России? Посмотрите даже на само предложение: "Были выбраны рубли, но валюта всех наших аккаунтов - доллары." WTF?! Как могли быть выбраны рубли, если должны быть доллары? Почему вы все акки не перевели сами в доллары, раз они должны быть в долларах?

Где во всём этом может быть моя вина? Разве я не должен требовать возврата разницы?

SmSL2010,

Вчера я направил ваше обращение супервайзеру саппорта с просьбой разъяснить, каким образом валютой вашего счета оказался RUB, а также ответить на все остальные вопросы.

К сожалению, из того, что я увидел в скриншотах, выходит о проблеме с конвертацией вы узнали еще в декабре прошлого года, но все равно продолжали производить транзакции, не обратившись в саппорт с просьбой о смене валюты счета. Исходя из этого, не думаю, что вы можете рассчитывать на возмещение, однако давайте дождемся официального ответа.

Напомню, чтобы изменить валюту счета и в дальнейшем избежать конвертаций, необходимо отправить запрос на адрес support@888poker.com.

kovi257 @ 8.2.2016
Доброго времени суток. Делал депозит в январе в размере 500 $, отбил часть бонуса за первый депозит. 27.01.2016 поставил на вывод 689 $, 500 $ уже на карте, на остальные 189 $ не было еще даже подтверждения - висит статус "выполнение" . 1boss10 - никнейм, номер запроса 214205796508 , поспособствуйте ускорению процесса.

Отправил запрос в Операционный отдел.

elextorm @ 9.2.2016
Уважаемый представитель 888.
Проблема не нова - блок аккаунта на второй день после регистрации. Документы отправил, пришел ответ что, дескать ваш аккаунт с нами, все в порядке, но неплохо было бы какой-нибудь счет за услуги получить дополнительно. Отправил им справку с места жительства, полученную через портал электронного правительства. Пока молчок, аккаунт по-прежнему заблокирован. Хотя, стоит сказать, что с момента отправки последнего письма прошли всего сутки. Номер тикета по переписке "Incident: 160207-000883". Ник TITTYTWO. Подскажите состояние данного вопроса. Спасибо

Дождитесь рассмотрения последнего документа — на это Операционному отделу может потребоваться до 72 часов.
Если по истечении этого времени вы не получите ответ от саппорта, напомните об этом мне, и я попробую ускорить процесс.

Они всем кто из россии ставят валюту рубли и привет двойная конвертация. По спец запросу меняют валюту счета на доллары. Кстати нлпрофит писал в своем блоге что ему саппорт возместил потери от такой конвертации. Так что выставить претензию будет не лишним. Это за гранью разумного выводить баксы путем конвертации в рубли и обратно.

888 @ 10.2.2016
SmSL2010,

Вчера я направил ваше обращение супервайзеру саппорта с просьбой разъяснить, каким образом валютой вашего счета оказался RUB, а также ответить на все остальные вопросы.

К сожалению, из того, что я увидел в скриншотах, выходит о проблеме с конвертацией вы узнали еще в декабре прошлого года, но все равно продолжали производить транзакции, не обратившись в саппорт с просьбой о смене валюты счета. Исходя из этого, не думаю, что вы можете рассчитывать на возмещение, однако давайте дождемся официального ответа.

Напомню, чтобы изменить валюту счета и в дальнейшем избежать конвертаций, необходимо отправить запрос на адрес support@888poker.com.

Вы издеваетесь или за полного идиота меня держите?

1. Каким образом вообще можно увидеть по этим скриншотам когда я узнал о проблеме с конвертацией? Там дата декабрьская стоит? Ну и что? Это только значит, что дело было в декабре. Я выписки по счёту смотрю редко. Узнал о проблеме 1 или 2 февраля, почти сразу же сделав об этом пост в блоге: https://forum.gipsyteam.online/index.php?viewtopic=103346&view=findpost&p=4295181.

2. Насколько надо быть отбитым, чтобы не обратиться в саппорт сразу же после обнаружения такого косяка. Более того, сделать позднее ещё один депозит. Вы серьёзно? Я знал об этой проблеме, но сделал ещё один депозит, чтобы потерять ещё больше денег? Принимаю это за оскорбление.


Дальше больше. Пришёл ответ сегодня от саппорта:



И это всё?! Вы первый ответ англоязычного саппорта вообще читали?! Про возврат средств опять ни слова, о проблеме с разницей сумм по кэшаутам тоже ничего.

Вот прям бурлит сейчас всё внутри от негодования. Настолько наплевательского и издевательского отношения к себе я вообще ни разу не ожидал.

Ответьте что-нибудь на это, пожалуйста. Особенно по тем 2 пунктам с начала этого поста.

Я нашёл уже несколько случаев, подобных моему, здесь, на GT. Все они сложились в пользу игроков, деньги им вернули. А со мной явно что-то не так, да?

Нигде не могу найти установочник клиента 888. На сайте вместо скачать клиент стоит кнопка зарегистрироваться, а я уже зарегистрирован в руме, и ничего не поделать, просто требует регистрации и всё. бывает что на сайте есть кнопка скачать клиент, но скачивается американский 888

kyzyldurrr @ 10.2.2016
Нигде не могу найти установочник клиента 888.

Старый клиент:
888poker p-1-en-4-6.17-666-1
Новый клиент:
888poker p-1-en-4-6.17-5-14

LikeAA @ 10.2.2016
Старый клиент:
888poker p-1-en-4-6.17-666-1
Новый клиент:
888poker p-1-en-4-6.17-5-14

Чем старый клиент от нового отличается?

Подскажите сколько дней идет вывод денег на 888 на карту виза?

обычно обновления делаются к лучшему и приносят улучшения с исправлениями. Сегодняшнее, увы, стало исключением

888 @ 4.2.2016
taksist1, не совсем понял, про какую рулетку идет речь: казино или новый спин для участников акции Live the Game?

Так или иначе, укажите, пожалуйста, ваш ник на 888poker, и уточните, что имелось в виду.

На вопрос про флаги я уже отвечал здесь.

Мой ник на покер руме taksist1.Не я про рулетку которую каждый день можно крутить где разыгрываются билеты на турниры и др., походу и есть Live the Game??? Захожу с одного компа у знакомого открывается рулетка при входе, у меня её никогда почему то нет?

xc1q, у меня после обновления клиента не заходит через мой логин и пароль ... пишет , что ошибка в пароле ...
у кого нить есть такая же ерунда ?

888, по игрокам которые сидят в сит-ауте во время игры регов и ждут слабого игрока так и не было ответа, хотелось бы услышать официальную позиция рума, спасибо

taksist1 @ 10.2.2016
Чем старый клиент от нового отличается?

Новый написан на другом движке, то есть фактически это совсем другой клиент (хотя при этом он тщательно имитирует внешний вид старого клиента).
По этой причине всё, что было сделано для старого клиента, несовместимо с новым - у лэйаутов совсем другой формат, для любого софта нужно реализовывать поддержку заново (TST с новым клиентом не работает, а мне пришлось переписать 888Caption практически заново и т.д.), нотсы хранятся в другом файле и прочее. В общем, изнутри это совсем другой клиент, хотя снаружи и сильно похож на старый. Графический движок тот же самый, который используется в клиенте FullTilt, например, а также в новых клиентах iPoker - Qt5.

LikeAA, спасибо понятно

Подскажите сколько дней идет вывод денег на 888 на карту виза?

Если ставлю утром в понедельник на вывод, то в субботу утром деньги уже на карте.

taksist1, До 8 дней, но обычно быстрее.

после вчерашнего обновления HM2 перестал трекать 888,кто-нибудь еще столкнулся с подобной проблемой?если да,то как решили?