Претензия к ПокерДом: пропали деньги с баланса

Bangert @ 28.12.2016
И тут вот деньги зависают где-то между, но мы всегда их восстановим.

Но при этом, баланс не восстанавливается автоматически или по обращению, если игрок к примеру стартует столы. И деньги компенсируют только со столов, на которых шла игра. Так при последнем зависание денег, мне пришлось доказывать что я не дурак и помню сумму в кассе, и что мне недодали два зависших стека(вернули только со столов, на которых были сыграны руки).

Я понимаю, что столы без истории рук скорее всего сложно вычислять, и соответственно большая вероятность что они останутся незамеченными при зависание денег. Но почему Вы об этом не предупреждаете игроков, которые стартуют столы? Чтоб были вдвойне бдительны, в кассу могут вернуть не полную сумму.

Bangert @ 28.12.2016
Проблемы есть, но они именно единичные, а не глобальные. И все они решаемые.

Пользуясь случаем спрошу. С автодокупкой когда-нибудь решите проблему? Она конечно не глобальная, но только на этом форуме есть минимум человек 20, у кого этот баг. А то уже почти два года не доходят руки.

В ананасе зависают столы на новой раздаче.

а была ли у кого-то прибавка к балансу?)

Kalina7 @ 28.12.2016
а была ли у кого-то прибавка к балансу?)

у Покердома...

Bangert @ 28.12.2016
Когда возникают технические сбои, например, падает сервер, именно в этот момент может наступить неверный ответ админки по запросу покерного софта. Или наоборот.

Мне вот интересно, если падает сервер, то кто тогда передает и/или получает неверный ответ?

ильяш @ 27.12.2016
Покердом должен мне восстановить баланс как было.

1. Хочу сообщить, что баланс восстановили.

2. Хочу сказать СПАСИБО нашему форуму, если бы не GIPSYTEAM, я бы так и не достучался бы до саппорта. Мне ведь так и было заявлено поддержкой рума:" Данное заключение является окончательным и не подлежит пересмотру."

3. С данным утверждением , я по-прежнему не согласен, т.к это не доказуемо.

Bangert @ 28.12.2016
Мы опираемся на данные системы, в которой действительно видно, что деньги с баланса не пропадали.

4. Все извинения за ошибки покердома приняты. Надеюсь, очень скоро я поменяю свое мнение о покердоме. Ждем изменений в лучшую сторону.

Это все хорошо, только денежки в любой момент могут снова также затеряться

ильяш @ 28.12.2016
Надеюсь, очень скоро я поменяю свое мнение о покердоме. Ждем изменений в лучшую сторону.

ik24 @ 28.12.2016
Это все хорошо, только денежки в любой момент могут снова также затеряться

Ну вот и ждем изменений, а пока только такой последний официальный ответ насчет зависаний. Насчет аудита пока тишина.

PokerDomConsult @ 21.12.2016
Фиксируем единичные случаи проблемы с отображением средств на балансе (часть суммы "зависает"). Каждый случай держим на контроле. Разработчик уже работает над устранением причины и в ближайшее время выпустит обновление. До этого момента, просьба, обращаться в службу технической поддержки, если вы столкнулись с такой проблемой.

тоже была такая ситуация. 800 рублей затерялись

на Redstar покере тоже деньги теряются, у меня такое было, писал в саппорт, они ответили, что в течение 24 часов вернутся, вернулись через 3 часа.

Думаю, в покере только у Покерстарса всё стабильно, у остальных румов тех. проблемы разного характера имеют место быть, их исправляют по факту возникновения.

Покердом не исключение, радует, что они идут на встречу и устраняют проблемы.
п.с. я очень сильно сомневаюсь, что если бы возникли тех.проблемы у игрока (например, у того же Ильяша), то руководство рума, например, 888, Пати, айпоке вряд ли бы пошли на встречу.

ильяш,

Всех волнует лишь один вопрос:

BellySmith @ 28.12.2016
п.с. я очень сильно сомневаюсь, что если бы возникли тех.проблемы у игрока (например, у того же Ильяша), то руководство рума, например, 888, Пати, айпоке вряд ли бы пошли на встречу.

Наверное плохо прочитал. Никто ему не шёл навстречу. Он доказывал, его посылали. Только когда эта тема всплыла на форуме и поднилась шумиха,то только тогда решили вопрос в его сторону.

ильяш @ 27.12.2016
У меня нет ни одного скрина кассы покердома до инциндента, потому я не могу предъявить арбитраж по факту. Как это не сможет сделать любой другой игрок без скрина.

А скриншот разве имеет какую-то доказательную силу? Сделай скрин кассы и я нарисую тебе любую цифру в фотошопе.

RYSHER @ 28.12.2016
А скриншот разве имеет какую-то доказательную силу? Сделай скрин кассы и я нарисую тебе любую цифру в фотошопе.

Я так мыслю: На это есть служба безопасности, которая проверит скрин это или фотошоп. Если докажут, что у тебя фотошоп, считай ты сам себя публично выставишь мошенником и потеряешь репутацию. Готов так рисковать?

BellySmith @ 28.12.2016
Покердом не исключение, радует, что они идут на встречу и устраняют проблемы.
п.с. я очень сильно сомневаюсь, что если бы возникли тех.проблемы у игрока (например, у того же Ильяша), то руководство рума, например, 888, Пати, айпоке вряд ли бы пошли на встречу.

ипокер часто шел на встречу, зависит от рума...даже в ущерб себе давали плюшки.

Ебучие 600 рублей подумал Бангерт

Возможно какой-то чел в системе ворует деньги. Списал у 1000 человек по 300 рублей и норм сумма.

esteko @ 28.12.2016
Возможно какой-то чел в системе ворует деньги. Списал у 1000 человек по 300 рублей и норм сумма.

Это самое логичное, что приходит на ум. проверять нужно всех программистов и администраторов покер-рума (тех кто технически имеют доступ к счетам игроков). Ну, если учесть как отвечает служба поддержки, то скорей всего ребята работают в сговоре с техническим персоналом. имхо

неужели нельзя просто взять и исправить багу?