PokerStars — информация и ответы на вопросы

В техподдержку. Логинишься через сайт, и там через форму отправляешь описание проблемы.
Отвечают моментально (в отличие от случаев блокировки). Вот прям в понедельник такое было.

"Thank you for contacting us.

You were experiencing what is called a 'hanging login', generally caused by an abnormal shutdown of the session between the user software and the server.

This is common for players who leave their account logged in and get disconnected due to a server restart. It is also common for this to affect players who are using the mobile app or our web browser software and simply close the app without clicking on 'Log Out'. If you do use the mobile app or log in via our website, please ensure that you always click 'Log Out' before closing it.

We have now ended the login session for your account and you should now be able to log in and play. We apologize for any inconvenience this may have caused you.

Should you have any further questions, please do not hesitate to contact us again.


Regards,

Frank
Stars Support"

Julio,
я им уже письмо отправил, спасибо, все прочел

Julio, Привет они исключительно замороженным аккаунтам отвечают по 2-3 недели? я жду уже 15 дней просто понять за что меня заморозили? а что это за разделение и не уважение к своим игрокам? терпения не хватает не писать им по 100500 писем!

asilentkill, привет.
Я знаю то же самое, что знаете и Вы. Читаю форумы и конференции.

Мое предположение - все это связано с переездом на Мальту, что на Мальте и на острове Мэн немного разные требования к клиентам, и переехав на Мальту, Старзы обязались проверить всю базу игроков и привести ее в сооответствие с Мальтийскими законами.

Вот они и проверяют всей толпой, которая отвечает за это. А начав проверять, они (это еще одно предположение) наткнулись на кучу игроцких косяков, которые прошли незамеченными в прошлые периоды, и сейчас они пытаются все эти косяки разруливать как-то - кого-то банить, у кого-то брать объяснения.

Этим и объясняются задержки. Техподдержку все это не касается - они отвечают за работу сервера, за логины и проч, поэтому по техническим вопросам ответы идут мгновенно.

Повторюсь - это только мои предположения, почему оно так происходит.

И прошу не спрашивать меня, как долго это продлится и т.д. Я знаю то же самое , что и все.
Не завидую тем, кто сейчас получил блокировку или ему необходимо верифицировать свой акк.

ох уж этот чудесный пс сочи клиент, нехуя не работает, спасибо уебкам от амаии, понаделали хуйни ... подскажите как это пофиксить ,я уже не знаю что делать и обновлял флеш плеер и клиент переустанавливал. в саппорт чтоли писать?так они и там отвечают неделями.не открывается ни касса ни задания,ни форма связи с поддержкой

провайдера менять. вот так это фиксится.

Julio, в данный момент к сожалению это сделать не возможно(( блин на пс ком таких траблов не было,работало все четко,а перевелся на сочи из-за невнимательности.

Как два пальца

Julio @ 22.5.2019
техподдержку. Логинишься через сайт, и там через форму отправляешь описание проблемы.

Извини за тупой вопрос, но
ЗАИПАЛСЯ им писать. реально. через ВПНЫ ХУЕНЫ час просидел,
через какой то польский язык свинячий сижу перевожу.
Как ты это сделал?
Сочи блокирует, какие то еу, хуею. все страны перебрал уже
все палки в колеса ставят , П-И-Д-О-ДЫ
да простят меня админы, эти власти реально заи-бали
бля-дина ботоксная, быстрей бы сдохла уже
___
А через мейл сразу им отписал, и сутки уже тишина.
раньше отвечали резво, сейчас какая то жопа
__
ппс
Парни отписались, решают вопрос если написать на support@pokerstarsinsochi.com.

Jebe @ 23.5.2019
и сутки уже тишина.

2-3 недели ожидания сейчас стандарт. Многие уже второй месяц ждут ответа

Jebe @ 23.5.2019
Извини за тупой вопрос, но
ЗАИПАЛСЯ им писать. реально. через ВПНЫ ХУЕНЫ час просидел,
через какой то польский язык свинячий сижу перевожу.
Как ты это сделал?

Через оперу со встроенным впн-ом

Genovod @ 23.5.2019
2-3 недели ожидания сейчас стандарт. Многие уже второй месяц ждут ответа

я точно в ветке Покерстарза написал?

Julio @ 23.5.2019
Через оперу со встроенным впн-ом

СПАСИБО

Julio, привет. Аккаунт жены разбанили без возможности играть. Дают вывести деньги с формулировкой "у вас есть 48 часов для того, чтобы вы вывели деньги, через 48 часов аккаунт будет закрыт навсегда". Выводы разрешены на киви, neteller, и банковским переводом на счет, на киви вывести можно только 15т.р.(поэтому не подходит). Neteller сегодня только отправил документы, кошелек верифицируют только через три дня(не успеваю). Остается банковский перевод. В связи этим есть два вопроса, если знаете, ответьте пожалуйста.

В каком банке завтра лучше открыть счет, чтобы банк без проблем и лишних вопросов принял перевод и выплатил?

Если сделать перевод на не верифицированный neteller, neteller примет перевод? Позже я смогу верифицировать кошелек и вывести.

AlexanderDi @ 23.5.2019
В каком банке завтра лучше открыть счет, чтобы банк без проблем и лишних вопросов принял перевод и выплатил?

Альфабанк. Счет в евро. Все приходит цент в цент. Вариант - Тинькоф, тоже без комиссий.

Имей ввиду, что:

Тьфу. блин.
Поставил небольшую сумму на вывод - отклонили и запросили документы. Заморозки акка нет. просто проверка личности. Это надолго, я так понимаю?

Gashelek, я месяц ждал, но была заморозка. Рассчитывай на столько же +- неделя

Ну вот действительно с заморозкой-блокировкой-сб проблемами у них какая-то хрень происходит.

Сейчас вот по приколу послал вопрос о смене адреса . (Мой город, в котором я проживаю, Железнодорожный, был упразднен два года назад и присоединен к городу Балашиха). Ну вот , описал им проблему и спросил - можно ли при смене адреса поменять название города, оставив улицу и дом прежними, не будет ли это подозрительным Старзам? - ответили через 5 (пять) минут. Причем подробным письмом, с подробным указанием, где именно в клиенте меняется адрес.

Julio, красиво так в Балашиху переехал!

Кстати, до сих пор не в курсе, куда там ударение ставить?

ударение ставится на И.
Легко запомнить и проверить по району.
балашИхинский район произносится легко и приятно
балАшихинский район произносится криво - язык сломать.

Кстати, объединение говенное. Его сделали ради Жиркова, мэра Балашихи, бывшего мэра Железнодорожного.
После объединения многое стало хуже.
Жирков был у нас мэром, а потом его Воробьев позвал мэром Балашихи. Тот говорит - да ну нахер, здесь у меня деляна, я здесь нормально ворую, у меня тут схвачено и прикормлено, не хочу терять такое сладкое место.
А тот ему - а давай мы тогда Железку к Балашихе пристегнем - пойдешь? Тогда пойду.

Вот так, по желанию воров наш город и прекратил свое существование.

Мне мой город нравился. Ему бы еще вернуть историческое название - Обираловка - вообще была бы вышара.