PokerStars.es — информация и ответы на вопросы

Привет! Не нашел почты куда написать в сапорт может подскажите? Есть подозрение на нечестную игру. Играл предфинальный стол, финальный стол и HU предположительно с ботом. Никнейм бота "ShesGaRet1995", номер турнираа 3626136350
Я много играю и  интутивно могу заподозрить подобное отличие игры ИИ и игры человека. В данном случае игрок ShesGaRet1995 показывал не естественные тайминги при принятии решений, отсутвие подстроек под стол и под игроков при том что это вроде бы как опытный и давно играющий игрок.

Fazar @ 12.08.23 

Привет! Не нашел почты куда написать в сапорт может подскажите? Есть подозрение на нечестную игру. Играл предфинальный стол, финальный стол и HU предположительно с ботом. Никнейм бота "ShesGaRet1995", номер турнираа 3626136350
Я много играю и  интутивно могу заподозрить подобное отличие игры ИИ и игры человека. В данном случае игрок ShesGaRet1995 показывал не естественные тайминги при принятии решений, отсутвие подстроек под стол и под игроков при том что это вроде бы как опытный и давно играющий игрок.

support@starsaccount.es

artpro123 @ 13.08.23 

support@starsaccount.es

эта почта не работает(

Здравствуйте, рум почему-то в какой-то момент перестал сохранять сыгранные руки, хотя до этого всё работало хорошо...

В настройках ничего не менял, все галки стоят как раньше, в чём может быть проблема?

Биржа BetStars Exchange доступна в клиенте  сейчас для Украины?

При щелчке по вкладке биржы- белый экран.

 

Гугловский сервер не помогает.

При входе в аккаунт такое окно. После его закрытия просто выкидывает из аккаунта. Впн не помогает, смена днс тоже.  Я так понимаю нужно подтвердить новые термсы. Может это можно как-то через сайт сделать?

 

mademidovich @ 13.09.23 

При входе в аккаунт такое окно. После его закрытия просто выкидывает из аккаунта. Впн не помогает, смена днс тоже.  Я так понимаю нужно подтвердить новые термсы. Может это можно как-то через сайт сделать?

 

 

В общем зашёл на сайт pokerstars.es через испанский впн, залогинился и сразу выскочила табличка подтвердить термсы. После уже успешно зашёл со своего айпи в клиент.

Можно ли завести акк если уже есть акк на основном клиенте?

Какие доступны методы для РБ и если их нет можно ли пополнить внутренним переводом и вывести на другого игрока или вообще на свой основной акк? Общий там пул и можно ли играть в двух румах одновременно?

67380, зарегать можно (только ник новый надо взять и почту другую), пополнял мастеркард (скрилла у меня нет), вывода нет. Ребята со старыми акками и скрилом отпишитесь плз есть вывод или нет?

Kirill_kub @ 14.09.23 

67380, зарегать можно (только ник новый надо взять и почту другую), пополнял мастеркард (скрилла у меня нет), вывода нет. Ребята со старыми акками и скрилом отпишитесь плз есть вывод или нет?

есть

Без skrill не вывести? а внутренним переводом там реально пополнить и вывести?

67380 @ 15.09.23 

Без skrill не вывести? а внутренним переводом там реально пополнить и вывести?

нет внутренних переводов на ЕС

Пришло письмо, что я использую ВПН, это произошло после смены ПК
Подскажите что делать?? никогда не играл с ВПН

CyxouJJ @ 19.09.23 

Пришло письмо, что я использую ВПН, это произошло после смены ПК
Подскажите что делать?? никогда не играл с ВПН

Добрый вечер. 

В первую очередь нужно проверить свой ip-адрес через сервис https://2ip.ru

Затем перезагрузить роутер. 

В поддержку покер-рума ответным письмом сообщить, что умысла использовать VPN для игры в PokerStars.es не было. 

А также можно у них уточнить, ip-адрес какой страны они видят у тебя при последнем логине и прислать им свежий скриншот из https://2ip.ru

Добрый день, я из РБ, как сейчас можно связаться с саппортом старзов? Через рум выдает ошибку при входе в помощь, сайт не открывается. Пр попытках послать письма на домены: support@pokerstars.es, support@starsaccount.com приходят автоматические письма следующего содержания: This email address is no longer active. If you have anything you want to ask us, contact our Support team.

They are available anytime on our 24/7 Messenger Help channel. All you have to do is log into your account and go to our help center.

Website/Mobile: Account → Help → Contact Us

Desktop: Help → Contact Us

 Но вышеуказанные способы из рб не работают. 

При попытке связаться через https://contact.rationalwebservices.com, никакого ответа не поступает.

Спасибо за ответ.

Provizor @ 27.09.23 

Добрый день, я из РБ, как сейчас можно связаться с саппортом старзов? Через рум выдает ошибку при входе в помощь, сайт не открывается. Пр попытках послать письма на домены: support@pokerstars.es, support@starsaccount.com приходят автоматические письма следующего содержания: This email address is no longer active. If you have anything you want to ask us, contact our Support team.

They are available anytime on our 24/7 Messenger Help channel. All you have to do is log into your account and go to our help center.

Website/Mobile: Account → Help → Contact Us

Desktop: Help → Contact Us

 Но вышеуказанные способы из рб не работают. 

При попытке связаться через https://contact.rationalwebservices.com, никакого ответа не поступает.

Спасибо за ответ.

support@starsaccount.es это для ПС.ЕС. vip@pokerstars.com это для ПС.КОМ

подскажите плиз как на pokerstars es подтвердить пользовательское соглашение? куда можно зайти?

evg_mp @ 10.10.23 

подскажите плиз как на pokerstars es подтвердить пользовательское соглашение? куда можно зайти?

на прошлой странице человек писал так:
"зашёл на сайт pokerstars.es через испанский впн, залогинился и сразу выскочила табличка подтвердить термсы"

Приветствую! Закиньте, пожалуйста, актуальный apk клиент

Кто знает, после того как доки им заслал через Cashier (там вкладка Verify your identity), они присылают какой-то апруф/фидбек типо я прошел верификацию ?