JhoNNy & VIK - " Здесь Не Играют По 30 "

Здравствуйте, Артём!

Спасибо за Ваше письмо.

Мы сожалеем, что Вы столкнулись с неудобствами во время этого турнира.

Проверка истории игры в турнире #788058777 указала на то, что Вы пропустили большую часть этого турнира. Поскольку мы ценим Вас как нашего клиента, мы решили зачислить на счет Вашей учетной записи в PokerStars $ 30.00 .

Пожалуйста, примите во внимание то, что во время данного турнира мы не испытывали никаких проблем с сервером или со связью. Вероятно, разрыв связи мог произойти из-за локальных проблем с Вашим компьютером или же по вине Вашего Интернет-провайдера. В противном случае, многие игроки также потеряли бы соединение, но этого не произошло.

Частью неотъемлемого риска онлайн-игры в покер-руме является то, что разрыв связи может произойти по множеству причин. Если посмотреть на это с практической точки зрения, мы не можем нести ответственность за стабильность Интернет-связи всех наших игроков.

Пункт 18 наших правил турниров гласит следующее:

"Участвуя в турнире, игрок осознает риск разрыва связи между компьютером и сервером, задержек передачи данных и возникновения других проблем с компьютером игрока или Интернетом.

* а PokerStars не несет никакой ответственности за разрывы связи, кроме сбоев в работе сервера."

Полный текст правил Вы можете найти на нашем веб-сайте, перейдя по следующей ссылке:

http://www.pokerstars.com/ru/poker/tournaments/rules/

По этим причинам мы не можем предоставлять игрокам компенсацию бай-инов на постоянной основе и надеяться на продолжение проведения турниров в будущем.

В заключение, мы благодарим Вас за выбор в пользу нашего покер-рума и надеемся, что Вы по-прежнему будете с удовольствием играть на PokerStars.

С уважением,

Анна C.
Служба поддержки PokerStars

Выражаю, Вам, благодарность за профессионализм и возврат байина. Не буду спорить с Вами. Но факт в том, что в момент регистрации и на протяжении турнира я непрерывно щёлкал по страницам браузера и никакого разрыва не могло произойти. Разве, Вы, не рассматриваете факт ошибки программного кода в связи с возникновением последовательности каких-либо факторов?
С Уважением, Полев Артём.

Здравствуйте, Артём!

Благодарим Вас за письмо.

Прежде всего, мы хотели бы принести свои извинения за доставленные Вам неудобства.

Мы сожалеем, что окно этого турнира не открылось автоматически. Мы осведомлены об этой проблеме и работаем над ее устранением.

В настоящее время закрытие и перезапуск программного обеспечения PokerStars должно решить данную проблему. Дополнительно, для того чтобы найти турниры, в которых Вы зарегистрированы, пожалуйста, откройте лобби программы PokerStars и выберите:

"Запросы" --> "Зарегистрирован в турнирах..." (или Вы также можете воспользоваться комбинацией клавиш "Ctrl + R").

Если проблема повториться, пожалуйста, пришлите нам отчет о состоянии сети и файлы логов для программного обеспечения PokerStars. Для этого в лобби клиента PokerStars выберите:

"Справка" -> "Состояние сети ..." -> "Report"

После того, как отчет состояния сети завершен и автоматически сохранен, нажмите "OK" и закройте окно состояния сети, а затем выберите:

"Справка" -> "Файлы логов" -> "Отправить файлы логов в службу логов ..."

Данное действие автоматически отправит нам файлы логов и отчет состояния сети. Пожалуйста, не забудьте указать Ваше имя пользователя, а также включить комментарий "сообщение о начале турнира не появилось на экране". Имейте в виду, что важно выслать файлы как можно быстрее, так как они хранятся на жестком диске в течение одного дня.

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь к нам в службу поддержки. Мы будем рады помочь Вам!

С уважением,

Анна С.
Служба поддержки PokerStars

БОЛТ

наверное формула покера такова, чтоб что-то выиграть - надо меньше играть)))