Просим обратить внимание: карточные платежи и платежи через СБП не всегда работают стабильно и возможны зависания.
Чтобы увеличить шансы на успешный депозит и вывод через СБП вносите и выводите неровные суммы. Лучше отправить 3503 рубля, 5671 рубль, 16730 рублей, чем 3000, 3500, 15000.
Полностью исключить зависания можно только, используя криптовалюту и электронные кошельки.
Что делать, если завис депозит? Подождать 1-2 часа. Обратиться в чат тех. поддержки Покердом или написать на почту и прислать чек в PDF формате и выписку в PDF формате за дату платежа.
Что делать, если завис вывод? Подождать 24 часа. Обратиться в чат тех. поддержки Покердом или написать на почту и прислать выписку в PDF формате за период, который запросит оператор саппорта (обычно за последнюю неделю).
Что делать не нужно и бесполезно? Писать в саппорт каждый час/день и требовать моментального решения ситуации. Заявка на поиск передается платежному провайдеру. Сроки поиска суммы варьируются от нескольких дней до нескольких недель.
Крайне важно включить 2FA, т.к. участились случаи взломов
UPD.: Учитывайте, что адреса для пополнения криптовалютой могу периодически изменятся. Последнее обновление было от 07.02.2025
ПокердомКонсультант, у нас на форуме допускается иметь два аккаунта, если один рабочий, а второй личный.
Как по мне - выглядело бы естественнее, если бы ты создал свой личный аккаунт и по всем вопросам, не касающимся Покердома, писал от него. Это разрешено, это не наказывается, просто напиши мне в личку ссылку на него, когда создашь, я коллег предупрежу.
А можно как то приостановить тут бесконечный поток флуда за 25 руб и на норм вопросы чтобы ответил консультант?
Полирнем все это резкой сменой правил на следующий день после сбоя, и вуаля, вся схема, как на блюдце. И хрен вы докажите, что такого не было и быть не может
Не планирую ничего доказывать, извините.
шашист @ 25.04.23
ПокердомКонсультант, А что это за новинка в индустрии возвращать проигранные байины? Всем возвратили или только кто обратился в поддержку? Мне,например, ничего не вернули за кнок в 18-45.
Очень тупой прицедент.
А это как? Если вы просто всем вернули байины?
Напишите, пожалуйста, ваш ник в ЛС, проверим. Система новая, как я и писал выше, поэтому допущу вероятность, что ре-энтри могли не вернуться или еще какие-то вариации. Также допускаю, что вы могли не уследить за возвратом средств. Уже есть такие обращения, когда игрок "не увидел" возврат, а он был.
Получили сверху ТМ
22oleg22 @ 25.04.23
Если информация не утрачена, зачем просить игроков писать в саппорт на тему возвратов? Можно же просто открыть список и всем перевести)
И что это за странное обновление, которое подразумевает замену автоматической выплаты на выплату в ручном режиме?
Если так дальше пойдет, после следующего обновления, нужно будет телеграмму отправлять почтой России, чтобы вернуть средства)
Столько вопросов. Вам действительно интересно? Здесь максимально придирчивое комьюнити . Был автоматический режим, который работал, но не идеально. Сейчас тоже автоматическая выплата. Появились варианты с выбором, которые мы уже давно просили сделать. То есть до этого был один автоматический, но даже сами разработчики не могли сказать, как он работает и как считает. Мы, например, наблюдали некоторые ошибки в его расчетах.
22oleg22 @ 25.04.23
Вы серьезно не понимаете разницу в стоимости большого стека от маленького на любой стадии турнира?
По оверлеям это были бы домыслы, если я бы вы их выплатили, но вы их не выплатили, правила изменили в пользу рума. Где домыслы? Это голые факты
Я всё понимаю. Лучше опишите вашу ситуацию на почту в саппорт и ее рассмотрят в индивидуальном порядке. А домыслы о том, что получилось что-то сэкономить. Но опять же не планирую вступать в долгую дискуссию с цифрами по каждому турниру. Никому это не нужно.
Yozhik @ 25.04.23
А можно на этом месте поподробнее? Мне в письме от службы поддержки сказали, что игрокам в турнире вернули вложенные ребаи/аддоны, это при том, что речь шла про Суперстек 25к, где вообще ребаев/аддонов нет! Я спросил у саппорта по почте вернули ли БИ игрокам, которые вылетели к тому моменту из турнира, мне ответили что нет, не вернули. Так о чем вы говорите, не могу понять? Лично мне вернули ровно столько, сколько я вложил. В турнире оставалось 25 человек, всего было 132 входа и общий призовой фонд 29700. Допустим, из этих 25 человек 10 сделали реентри. Итого вы выплатили тем кто остался ~8750 рублей, а тем кто вылетел до отмены турнира ничего? Куда делись остатки призового фонда в ~20950 рублей?
Я не знаю, что вам ответил саппорт. Я вам говорю, как работает (должна) система. Если где-то ошибка, то напишите, пожалуйста, в саппорт на почту.
rider_rx @ 25.04.23
А вот проблема более реальная: посмотрел столы лимитов 25/50+ катки ну очень мало, я понимаю можно набрать более менее игру с 3х лимитов, как я сейчас делаю, но расти особо некуда по лимитам. Уважаемый ПД сделайте интересные акции с хорошим РБ, наймите хороших стримеров (знаю двое хороших: доска и рокнролла) которые будут показывать хорошую игру, а не стримеров которые JJ колят трибеты в холодную или допушивают оверпары в закрытые доски со стритами и одноверменно флашами. Рум то хороший, просто нужны игроки и хорошая реклама.
Одним из "ходов" может быть хоть минимальная инфа о игроках (впип/прф/трибет), хотя мы на пати долго время катали без этого, но имел возможность выгружать руки для анализ своей игры, очень многих регов бы заинтересовали такие бонусы. Еще вариант почему люди не идут, остутствие доп рейкбека от афилейтов.
Ну самое главное, сделайте хоткей (чек/пас одной кнопкой)
Данные игроки уже стримят на Покердоме. Или вопрос был о другом? Что касается акций, то их периодически запускают по разным лимитам и разным дисциплинам. Не все акции можно сделать, есть некоторые технические ограничения.
c00l0ne @ 25.04.23
Продублирую
Оч много рейка платим, сделайте чуть глубже структуры в конце турниров по китайскому
Товариши китайцы поддерживайте, тоже пишите, кому надоело с короткими стеками катать на финалках
Все предложения, если даже я на них не ответил, обязательно передаю коллегам. Спасибо. Также ветку просматривают коллеги из покерного департамента.
так мне и не нужны никакие доказательства, ситуация прозрачна, как горный ручеек. Вы просто украли(по другому не сказать) средства игроков, и экстренно сменили правила под это дело.
ПокердомКонсультант, мне вернулось по 1 би только за те где играл еще, причем был в топ 10 спустя пару часов после начала, а с которых вылетел мне вернули 0
c00l0ne, а ты чего не в приватном то спрашиваешь я не понял? 🤭
Тссс
Ты просто не отыграл пол тыщи турниров в МТТ по китайскому и не понимаешь как горит когда ты выходишь на финалку разложить одну две раздачи и пойти спать
ПокердомКонсультант, мне вернулось по 1 би только за те где играл еще, причем был в топ 10 спустя пару часов после начала, а с которых вылетел мне вернули 0
Напишите, пожалуйста, мне в ЛС. У вас остался старый аккаунт ******47?
Nituhav, мне все равно сколько и чего ты сыграл ... с каким рои и с какими доходами и под какими никами ...
глянул твои сообщения у тебя 99 процентов сообщений в этой теме, живешь тут ? под мостом ?
лучше дневничок свой реанимируй , во что катаешь там чиркни ... какие результаты ... всем интересно будет почитать ...
у меня вопрос к ПокердомКонсультанту был и остался ...
ПокердомКонсультант, На ГГ на финальном столе увеличивают кол-во ББ до средних 40 бб ...
В китайском бы такую же систему , или позднии уровни по длиннее ... дайте какой нибудь ответ чтоли ... насколько реально - не реально такое нововведение для вас ввести или сюда лучше не писать с такими предложениями ? ибо вероятность близится к нулю
c00l0ne, судя по высказываниям наоборот очень волнует) я и захожу сюда только чтобы эту ветку посмотреть и вполне справляюсь без твоих советов что мне как и когда делать, так что оставь при себе в след раз
Эти двое играют на лапу, зашли впритык к окончанию поздней реги и по очереди собирая мертвые руки пережили бабл и все еще продолжают, видимо цель дойти до полуфинала
Надо бы дисквал и вернуть байин баблбоям, остальное поделить между призерами
на финальном столе увеличивают кол-во ББ до средних 40 бб ...
В китайском бы такую же систему , или позднии уровни по длиннее ... дайте какой нибудь ответ чтоли ... насколько реально - не реально такое нововведение для вас ввести или сюда лучше не писать с такими предложениями ? ибо вероятность близится к нулю
Коллеги прокомментировали этот момент. Структуры в турнирах серии точно такие же, как и в регулярных турнирах. Такие же структуры у нас во всех турнирах и сериях, начиная с 2019 года. Но и что самое главное, что нет технической возможности задавать длительность для каждого отдельного уровня. Если уровень по 5, 8 или 15 минут, то они будут такими на протяжении всего турнира.
Chessalf @ 26.04.23
26.04.23 турнир нокаут в 10-00
Эти двое играют на лапу, зашли впритык к окончанию поздней реги и по очереди собирая мертвые руки пережили бабл и все еще продолжают, видимо цель дойти до полуфинала
Надо бы дисквал и вернуть байин баблбоям, остальное поделить между призерами
Данный игрок может обратиться в техподдержку на почту и сообщить о чиплидерском стеке или близком к тому стеке. Его рассмотрят в индивидуальном порядке.
Обратился в службу поддержки по вопросу возврата средств за отмененные турниры в индивидуальном порядке, ТК стек был занчительно больше среднего в 2 ух трурнирах.
Все пересчитали по старым правилам и зачислили на счёт.
Вы сможете оставлять комментарии, оценивать посты, участвовать в дискуссиях и повышать свой уровень игры.
Если вы предпочитаете четырехцветную колоду и хотите отключить анимацию аватаров, эти возможности будут в настройках профиля.
Вам станут доступны закладки, бекинг и другие удобные инструменты сайта.
На каждой странице будет видно, где появились новые посты и комментарии.
Если вы зарегистрированы в покер-румах через GipsyTeam, вы получите статистику рейка, бонусные очки для покупок в магазине, эксклюзивные акции и расширенную поддержку.
А можно как то приостановить тут бесконечный поток флуда за 25 руб и на норм вопросы чтобы ответил консультант?