RuPoker — информация и ответы на вопросы

algrine, наши специалисты уже работают над решением проблемы!

Приносим извинения за доставленные неудобства!

Серия фриролл турниров RuPoker Special

Специально для наших игроков с 28 по 31 января на RuPoker пройдут бесплатные турниры с призовым фондом 2 000 рублей каждый и 3 февраля основной турнир с гарантированным фондом - 15 000 рублей!

Условия регистрации:

1. Регистрация в турнирах открыта для всех игроков RuPoker, доступны ребаи/аддоны за 10 рублей.
2. Регистрация в главный турнир ограничена билетами, а при отсутствии билета можно зарегистрироваться за 30 рублей. Доступны ребаи/аддоны за 30 рублей.
3. Топ-50 игроков каждого из фриролл турниров получают бесплатный билет в Main Event RuPoker Special 15 000 RUB GTD.
4. Вход в турнир не ограничен паролем.
5. Регистрация на турнир начинается за 30 минут до его начала.
6. Максимальное кол-во участников 1500 человек.
7. Во всех турнирах могут участвовать только игроки, зарегистрированные на RuPoker.
8. Все ребаи и аддоны идут в призовой фонд.

Расписание:

- 28.01.2017 20:00 RuPoker Special Freebuy #1 - 2 000 RUB GTD

- 29.01.2017 20:00 RuPoker Special Freebuy #2 - 2 000 RUB GTD

- 30.01.2017 20:00 RuPoker Special Freebuy #3 - 2 000 RUB GTD

- 31.01.2017 20:00 RuPoker Special Freebuy #4 - 2 000 RUB GTD

- 03.02.2017 20:00 Main Event RuPoker Special 15 000 RUB GTD

по поводу предыдущей акции "предновогодний релоад" их было три штуки, вы писали что бонусы ставятся в очередь на каждый 30 дней, если принять участие в двух у вас будет 60 дней, я принял участие в трех и у меня получилось меньше 60 дней, т.к. вчера мне отключили третий бонус, я его отыгрывал всего один день, прошу разобраться в ситуации

verhovniy, та же херня, саппорт мне доказывал что я не правильно понял условия. Говорят, что после каждого депозита в тот же момент начинаются 30 дней на его отыгрышь, и никакой очереди нет. Тоесть очередь только по выплатам а не по срокам отыгрыша. Хотя у них на странице четко написано про 60 дней на два бонуса и т.д. Считаю это наебаловом и попыткой с помощью корявых формулировок выплатить поменьше денег бонусами.
Точно так же меня уже обламывали с бонусом на первый деп, типа я кешаут сделал и бонус перерывается от этого, но на странице про первый деп о кешаутах нислова. Сослались опять же на какой то корявый пункт из общих правил, который нифига не однозначно трактуется. В общем вывел все нахрен после этого. Очевидно желание не сообщать пользователям обо всех нюансах, что бы подтолкнуть их на совершение ошибки или просто недодать обещаное.

- Бонусы становятся в очередь. Если вы приняли участие в двух этапах, то у вас будет 30 дней на один этап и 30 дней на второй (60 дней).



это цитата вверху, будет ответ представителя рума? или вы просто решили отмолчаться?

verhovniy, добрый день. Нет, не решили. По выходным не всегда доступен на форуме.

verhovniy, XoXa, напишу вам личные сообщения, чтобы более полно разобраться в вопросе.

Михаил Железников7 часов назадКомментарий открыт по ссылке
Доброго времени суток всем! Хочу оставить и я свой отзыв о этом говноруме. Примерно 1,5 месяца назад поставила свои деньги на вывод, после того как деньги не пришли на 5-й день я обратилась в службу поддержки. Там мне пояснили, что произошол какой-то сбой и они будут работать над этим. Прошло еще какое-то кол-во времени, и я вновь интересуюсь делами. Служба поддержки пояснила что произошло что-то страшное и деньги не могут вывести с этого аккаунта а также не могут и вернуть на этот аккаунт, после чего мне советуют завести новый акк вертифицироватся и они мне переведут деньги. После вертификации, причем я документы я отсылала не один раз, скан паспорта, фото паспорта на фоне своего лица, скрины кошелька. Проходит 5 дней денег как не было так и нет. Служба поддержки говорит что они не знают когда переведут деньги, ждите, как переведут вам сообщат. Как вы думаете это нормально?

На ютубе написал, возмущенный игрок.
Вот так возмущается народ.

Мдаа,вертификация в рупокере вапще агонь

напрягло в комменте Михаил Железников поставила свои деньги на вывод

Bachinskiy, очень странный комментарий. Пользователь, как верно заметил Xenon, почему-то пишет в женском роде под мужским именем. Вы не могли бы прислать ссылку на видео, под которым оставили это сообщение? Попробую связаться с пользователем для решения проблемы.

RuPoker @ 30.1.2017
verhovniy, XoXa, напишу вам личные сообщения, чтобы более полно разобраться в вопросе.

Пользователь RuPoker связался со мной в личке и вопрос решился, спасибо большое.
Но, вынужден снова обратится за помощью, на этот раз мне тянут время с выводом денег.
По правилам рупокера заявку на вывод должны рассмотреть за 24 часа
Первый раз я обратился где-то за час до срока, мне ответили что 24 часа же не прошло ждите...
Потом когда сутки прошли, мне говорят что иногда бывает дольше...а на сколько дольше не говорят..
И вот теперь прошло почти двое суток, и учитывая сообщение Железнякова, я начинаю беспокоится, и прошу разобраться в этой ситуации.

Что-то непонятное творится.Процитирую сюда из соседней темы.

MVSRussia @ 1.2.2017
РуПокер, рум сети Покердом. Всячески затягивает вывод денег.

Краткая суть:
Позавчера днем создаю заявку на вывод.
Ночью приходит 2 письма на почту.

Обратите внимание на дату и время. Позже сотрудник РуПокера будет утверждать, что они одобрили заявку, после чего успели вывести деньги и они вернулись обратно "спустя некоторое время"(дословно). Именно такие пояснения я получил связавшись с поддержкой.
Связавшись же с банком я узнал, что никаких платежей они не отклоняли и даже запросов к ним не поступало.
Сотрудник саппорта "недоумевает", предполагает "может тех. работы какие то были", предлагает создать новую заявку, что я и делаю.
Проходят сутки. Тишина. Связываюсь с саппортом. Мне отвечают, что заявка до сих пор в очереди ( с рупокера играет полтора инвалида) и рассматривается в течение суток но в отдельных случаях может быть и дольше.
Пытаюсь выяснить что за отдельный случай, поторопить и... решение принимается моментально: ваша заявка отклонена.
Причина: мы не выводим по одной заявке более $1.200. А вчера, заметьте, выводили. Просто банк отклонил
И чтобы сообщить мне об этом понадобились сутки ожидания и мое обращение в поддержку.
Предлагают пересоздать заявки таким образом, чтобы суммы не превышали $1.200. Но! Позанудствовав немного, я получил ответ, что лучше выводить по 600, а 1.200 хз пройдет или нет

Итог: вот уже третий день я пытаюсь... нет, еще не вывести деньги, а просто составить заявки на выплату таким образом, чтобы они были одобрены.

Переписка под спойлером:
Вчера

Сегодня

Вот,хотел у Вас подольше поиграть после всех садомазоверификаций,но начинаю опасаться, что просто теряю время и вывести так и не смогу если понадобится.На счету сейчас 1200рэ,ставлю на вывод дабы убедиться ,что смогу распоряжаться деньгами на своем счету в любое время.

verhovniy @ 1.2.2017
Пользователь RuPoker связался со мной в личке и вопрос решился, спасибо большое.
Но, вынужден снова обратится за помощью, на этот раз мне тянут время с выводом денег.
По правилам рупокера заявку на вывод должны рассмотреть за 24 часа
Первый раз я обратился где-то за час до срока, мне ответили что 24 часа же не прошло ждите...
Потом когда сутки прошли, мне говорят что иногда бывает дольше...а на сколько дольше не говорят..
И вот теперь прошло почти двое суток, и учитывая сообщение Железнякова, я начинаю беспокоится, и прошу разобраться в этой ситуации.

Средства вывели! Извините за задержку. Если в будущем будут проблемы с кэшаутами, то можете писать мне личные сообщения. Буду разбираться.

Xenon, выводим деньги игроку. Спасибо за наводку.

Не знаю что помогло, но мне вывели все что заказывал.

Мне тоже одобрили вывод,на карту правда не дошли пока,наверное дойдут в течении суток как и с ПД .Вернусь в рум через недельку - полторы,как из командировки приеду.

Отменили еженедельный турнир фриролл 4000GTD из-за технического сбоя. Классно поделили призы!!! Это прикол такой?

На момент остановки в турнире оставалось 20 человек. Требую 4000 поделить между оставшимися участниками пропорционально их стеку на момент остановки!!!

denCCCP @ 2.2.2017
На момент остановки в турнире оставалось 20 человек. Требую 4000 поделить между оставшимися участниками пропорционально их стеку на момент остановки!!!

Полностью поддерживаю, просто 2.5 часа из жизни(((

Прочитал правило покеррума по поводу отмены турниров в этой сети. Да, узаконенное наебалово. Расчитали нас по "правилам". И мы соглашались на это.
Но есть такое понятие, как справедливость.
Вон, в соседней ветке на покердоме людям даже байин целиком не вернули. И все по " правилам", хоть и не по вине игроков. Ну что, можно делать так постоянно, доводишь турнир почти до призовой зоны, резко отменяешь его - профит!!!

Видео говорите?
Да вот было дело записал.
Я ему ответил, что обратиться сюда и кинул ссылку, можно было бы и удалить наверное комментарий
Но задело, что он так старался. Не думаю, что просто тролил.
Ошибки есть, может до 18ти лет, а играл за мамку.
Всякое возможно.
Играть в РУпокере отпугивает, что могут не вернуть твои кровные.
Неужели действительно сложно делать верификацию через Скайп.
Меня например напрягает идти и фоткаться с паспортом в руках.
Хотя доки все норм. Для меня это лишний гемор.
А так бы, можно было бы и постримить на Твиче.
Хотелось бы видеть верификацию двойную и чтобы баланс можно было скрывать с лобби.
Спасибо.

Видео с комментарием тута.

denCCCP @ 2.2.2017
На момент остановки в турнире оставалось 20 человек. Требую 4000 поделить между оставшимися участниками пропорционально их стеку на момент остановки!!!

Разделение призовых происходит по регламенту, общему с Покердом. Уточню, можно ли разрешить ситуацию с турниром.

Bachinskiy, спасибо! Верификация через скайп возможна.