Здравствуйте, Елена!
Спасибо за обращение в службу поддержки PokerStars.
Как мы видим, Вам уже была выплачена компенсация за некоторые турниры. Пожалуйста, сообщите номера турниров, за которые Вы ожидаете выплату, и мы их проверим.
По поводу "что-нибудь сделать в интернете" мы вынуждены сообщить, что это не наше дело. Это "что-то" в интернете, что называется "маршрутизацией траффика", делают только провайдеры. А мы являемся лишь разработчиком программы, как, например, Microsoft, Oracle, E&A, и так далее.
А сама программа просто используется для удаленного доступа через интернет к нашему игровому серверу. Причем, в каждом конкретном случае игроки сами несут ответственность за качество своего соединения.
Покер-рум не несет ответственности за потерю соединения игроком, которое произошло не по вине нашего провайдера, либо из-за проблем с нашим оборудованием.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь к нам в службу поддержки. Мы будем рады помочь Вам!
С уважением,
Алекс
Технический специалист PokerStars
Никакие советы вы слушать не хотите и делать ничего не собираетесь. Какова же цель?