Расследование PokerStars более идёт 10 суток

Ребят, подскажите пожалуйста, кто знает, сколько по времени максимально может проходить расследование?

Дело в том, что в расследовании 3 человека (2 давно играют на PokerStars, более 5 лет) и один новичок.

Я привел человека на PokerStars, собственно и переводил деньги ему на мелкую игру. И вот он заносит пятизначную сумму, и естественно счёт замораживают, хотя документы были высланы.

Задавали стандартные вопросы учёткам, все 3-е игроков ответили, но никакого толкового ответа СБ и Саппорт не даёт.

Я в курсе, что PokerStars просто так мозги не компостируют, но они и не дают ответы на многочисленные вопросы со стороны всех 3-х игроков.

У всех троих игроков, собственно аккаунты заморожены.

Игроки не были замешены в чипдампинге, в командной игре и других действиях противоречащих политике Pokerstars и их лицензионному соглашению.

10 дней это не срок, тем более когда идёт речь о пятизначной сумме, новичке, ещё к тому же переводы между акками и 3 человека всего замешаны. Им надо разобраться на счёт мультиакков, чипдампа, проверить раздачи, проверить все ваши айпишки, проверить все ваши входы в клиент и ещё очень много важной инфы, поэтому просто ждите. Тем более очередь там длинная....

Не вижу ни одного нарушения в том, что были переводы между аккаунтами которые играют исключительно мтт. Было конечно несколько раз, что с одного устройства за сутки заходило 2 человека. На сколько мне известно, идентифицированным пользователям это делать не запрещено, если собственно играешь сам за себя.

В мае связанные со мной 2 учётные записи проверяли на мультиаккаунтинг целых 9 суток, так что 10 суток для трёх разных игроков это вообще не срок.

То есть возможно так, что расследование может затянуться и на месяц? хотя нарушений ни каких не было, дело в том что выигранная сумма была сделана за счёт перевода другого игрока(собственно и депозиты делались).

Может у кого были похожие случаи?

Если ты реально написал правду , то дело времени. На ваших аккаунтах кроме его пятизначной суммы норм деньги были ?

zeldik @ 21.10.2016
Если ты реально написал правду , то дело времени. На ваших аккаунтах кроме его пятизначной суммы норм деньги были ?

нет, не настолько большие суммы(трехзначные). Будем ждать тогда....

Старзы, мягко говоря, не очень любят когда заносят пятизначные суммы, особенно с копеек, и начинают выводить сразу, это им как серпом по яйцам. Поэтому спешить они никуда не будут и не побрезгуют до чего-нибудь доебаться, тем более есть связь между несколькими игроками и тут как раз благотворная почва для "творчества", особенно это

Сызьма @ 20.10.2016
Было конечно несколько раз, что с одного устройства за сутки заходило 2 человека

Многие любят идеализировать старзы и считают, что для них суммы меньше шестизначных - это хуйня и они не будут заморачиваться по таким поводам, лично я считаю это заблуждением.

Когда несёшь им депозиты и въёбываешь их, ни у кого вопросов не возникает и, я думаю, не возникнет если ты даже будешь отступать от их правил, это просто никто типо не заметит. Документов никто никаких не требует, никто ни в чём не разбирается - лей на здоровье. Я лично не помню ни одной темы, чтобы заливающий игрок написал, что его заблочили и мурыжат по какой-то надуманной причине. Ну а если занёс, да ещё выводишь, тогда предъявите документы, посмотрим их под микроскопом....
Блядские двойные стандарты.

Trim @ 21.10.2016
Старзы, мягко говоря, не очень любят когда заносят пятизначные суммы, особенно с копеек, и начинают выводить сразу, это им как серпом по яйцам. Поэтому спешить они никуда не будут и не побрезгуют до чего-нибудь доебаться, тем более есть связь между несколькими игроками и тут как раз благотворная почва для "творчества", особенно это


Многие любят идеализировать старзы и считают, что для них суммы меньше шестизначных - это хуйня и они не будут заморачиваться по таким поводам, лично я считаю это заблуждением.

Когда несёшь им депозиты и въёбываешь их, ни у кого вопросов не возникает и, я думаю, не возникнет если ты даже будешь отступать от их правил, это просто никто типо не заметит. Документов никто никаких не требует, никто ни в чём не разбирается - лей на здоровье. Я лично не помню ни одной темы, чтобы заливающий игрок написал, что его заблочили и мурыжат по какой-то надуманной причине. Ну а если занёс, да ещё выводишь, тогда предъявите документы, посмотрим их под микроскопом.

С документами\прописками и т.д всё норм, подтвердили сразу же, а как поставили на вывод, то сразу тютю "Вы заморожены....и те ребята тоже кстати))". И мы написали, что готовы пройти персонализацию по скайп(если по телефону не соглашаются ), так как игроки не одного пола. Просто соседи по площадке. ЧТО В ЭТОМ ТАКОГО?

Вот и 2 недели прошли( пришла ток очередная отписка(

Мы понимаем Ваше стремление решить возникшую ситуацию по возможности быстрее.

Целостность и безопасность наших игр - это основная наша цель. За нашими столами передаются огромные суммы денег, и, совершая подобные проверки, нам необходимо удостовериться в том, что все происходит по правилам. Это серьезные обстоятельства, которые должны быть тщательно рассмотрены. В дополнении, по мере необходимости, старшие расследователи могут также присоединится к рассмотрению.

Мы понимаем, что задержки могут причинять неудобства, однако, мы хотим, чтобы наши клиенты чувствовали себя в сохранности во время игры на PokerStars, и подобные проверки являются частью безопасности игры.

Благодарим за понимание и проявленное терпение.

С уважением,

Rikard
Служба поддержки Stars

Сызьма @ 23.10.2016
Вот и 2 недели прошли( пришла ток очередная отписка(

Да не суетись , раз ответили в таком ключе , то уже на *забыли* о тебе . Жди ...

zeldik @ 23.10.2016
Да не суетись , раз ответили в таком ключе , то уже на *забыли* о тебе . Жди ...

Да, они не забыли,....но только не о нём, а о пятизначной сумме, которая выводится из системы :)

и че там? как с выводом?

No-Limit @ 2.11.2016
и че там? как с выводом?

Толкового ответа от саппорта до сих пор нет. Одни отписки. Прошло 23 суток........

Trim @ 21.10.2016
Старзы, мягко говоря, не очень любят когда заносят пятизначные суммы, особенно с копеек, и начинают выводить сразу, это им как серпом по яйцам.

Этого не любят все румы, но Старзы как бы принято считать эталоном из покерной "палаты мер и весов". Вместо того, чтобы залить очередной депозит, а потом привести пару друзей, чтоб и они тоже залили - вдруг что-то занес и выводишь... Ты кто такой? Давай до свиданья!

GavPosad,
Это только их проблемы что они этого не любят)
Ты если в твою пользу не решиться обяз пиши в комисию она их быстро за яйца возьмет) Да и не слушать не в коем случае советчиков которые будут говорить что забей комиссия не поможет) на форумах сейчас дохрена засланных казачков от говностарзов)

Письмо от 4.11.2016

Здравствуйте, ****!

Спасибо за Ваше письмо.

Мы ценим Ваше терпение во время рассмотрения Вашего дела.

В течение следующих нескольких дней мы ожидаем проинформировать Вас о состоянии Вашей учетной записи.

Благодарим Вас за сотрудничество.

С уважением,

Paul
Отдел безопасной игры Stars

Ну вот и дата есть) прошел месяц....

Не, ну это реально какой то пиздец...Ни какого ответа нет! Так же как и ответа на мои письма и письма участников расследования! То что происходит с деньгами на счету мне не известно. Больше месяца морозятся.