Если баланс не пополнился в течение 30 минут, напишите в саппорт и предоставьте чек (где будет видна сумма, время и получатель). Cвязаться со службой поддержки ПокерОК можно: - по почте support@pokerok.com — время работы с 9:00 до 0:00 по Москве. - через форму обратной связи на официальном сайте рума
Рекомендуем пользоваться формой обратной связи — письма с доменов RU иногда попадают в спам.
Обработав вашу заявку, ПокерОК передаст информацию платежному провайдеру. В большинстве случаев поиск платежа займет не более нескольких дней, но в редких случаях может затянуться до нескольких недель. Пожалуйста, не отправляйте повторные запросы в саппорт чаще, чем раз в несколько дней, это не ускорит процесс. Спасибо!
Добрый день, при депозите через банковскую карту деньги почему-то списываются не в рублях/долларах а в KZT, при этом показываемая сумма списания и сумма фактического списания очень сильно отличаются, в крайний депозит у меня вышло 30% комиссии, о которой нигде не указано, в саппорт пытался писать, ответа не получил, надеюсь тут поможете разобраться.
Здравствуйте хотел спросить, играл сателлит на Глобал Миллион, в самом турнире показывало прохождение на целевой турнир который проходит сегодня. После окончания сателлита, видимо рега прошла туда, и нас просто закинуло на завтрашней турнир. Но возможности отыграть завтра у меня нет, можно ли получить билет, что бы я мог зарегистрироваться на турнир когда у меня будет возможность сыграть, учитывая что первый день будет идти ещё всю неделю. Спасибо
+ сейчас заходишь в любой сателлит в который идет регистрация, и показывает что это сателлит к турниру который будет идти через час, но по факту регистрирует на завтрашний
Почти неделю пытаюсь вывести деньги на карту виза. Три дня висела заявка, потом деньги вернулись обратно на счёт, сделал опять кешаут, до сих пор весит в ожидании. Учитывая максимальную сумму для вывода 1300 долларов, крупные суммы ты будешь выводить вечность. Даже если будешь использовать другие методы вывода (у них у всех приличная комиссия), быстро вывести не получится из-за маленького лимита на кешаут
Если я еще не отмыл бонус на первый депозит и сейчас поставлю часть денег на вывод, бонус сгорит? Уже отбитые баксы останутся у меня? Могу ли я потом задепать и получить еще бонус на деп, если первый депозит был меньше 600 долларов?
25.02 поставил выводиться максимально разрешенную сумму в 1300$, через 3 дня деньги вернулись на счет ГГ. В кассе причина была - НЕИЗВЕСТНАЯ ОШИБКА. Саппорт написал что проблемы на стороне агрегатора. Ок, 01.03 еще раз поставил выводиться ту же сумму, через 2 дня пришел ответ - НЕ НАЙДЕНА ПЛАТЕЖНАЯ СИСТЕМА. 04.03 еще раз поставил выводиться деньги.. и саппорт пишет что это транзакцию так же отменят.
06.03 деньги вновь вернулись на ГГ
И вот сегодня уже 08.03, и Я до сих пор не смог вывести и копейки своих денег.
ЧТО ДЕЛАТЬ ? Как вывести СВОИ деньги ? Да еще и этот лимит в 1300 долларов... а что делать если мне надо 10к вывести? с учетом того что заявка обрабатывается по 3ое суток = 24 дня мне ждать чтоб вывести все деньги ? Это нормально вообще?
Baffik @ 7.3.2021 Здравствуйте хотел спросить, играл сателлит на Глобал Миллион, в самом турнире показывало прохождение на целевой турнир который проходит сегодня. После окончания сателлита, видимо рега прошла туда, и нас просто закинуло на завтрашней турнир. Но возможности отыграть завтра у меня нет, можно ли получить билет, что бы я мог зарегистрироваться на турнир когда у меня будет возможность сыграть, учитывая что первый день будет идти ещё всю неделю. Спасибо
+ сейчас заходишь в любой сателлит в который идет регистрация, и показывает что это сателлит к турниру который будет идти через час, но по факту регистрирует на завтрашний
Здравствуйте, уважаемый. В лобби каждого турнира есть условия, разыгрывается билет или место. Вы можете обратиться в саппорт support@ggpokerok.com со своей просьбой, описав ситуацию. Возможна ли такая процедура именно для турниров такого типа - знают только они.
chuvachok @ 7.3.2021 Если я еще не отмыл бонус на первый депозит и сейчас поставлю часть денег на вывод, бонус сгорит? Уже отбитые баксы останутся у меня? Могу ли я потом задепать и получить еще бонус на деп, если первый депозит был меньше 600 долларов?
1. Неотыгранная часть бонуса сгорит. 2. Потом - после вывода - не получится. До вывода - можно сделать депозит на сумму, недостающую до максимального размера, сумма бонуса сложится до максимального. 3. Одному игроку полагается только 1 бонус на первый депозит. После вывода средств очередной депозит теряет статус "первого".
chuvachok @ 7.3.2021 Farius66, а что суппорт не может увеличить лимиты на вывод?
Для каждой платежной системы есть свои месячные и дневные лимиты, рум самостоятельно устанавливает только максимальный лимит на вывод в месяц, и этот лимит = $50,000. Со своими лимитами Вы можете ознакомиться в Кассе - Вывод - Платежная система - Детали платежа.
Вы сможете оставлять комментарии, оценивать посты, участвовать в дискуссиях и повышать свой уровень игры.
Если вы предпочитаете четырехцветную колоду и хотите отключить анимацию аватаров, эти возможности будут в настройках профиля.
Вам станут доступны закладки, бекинг и другие удобные инструменты сайта.
На каждой странице будет видно, где появились новые посты и комментарии.
Если вы зарегистрированы в покер-румах через GipsyTeam, вы получите статистику рейка, бонусные очки для покупок в магазине, эксклюзивные акции и расширенную поддержку.
1000+подписчиков
5M+просмотров
Rmlslv, 137 рублей комиссия вышла, учитывая перевод на карту или это комиссия только за конвертацию валют?
Farius66, а пруф можно? а то мож зря играю тут
Скажите, для рума есть какие-то кэпшн программы для расстановки столов и настройки сайзингов для 3бет потов и тп?
25.02 поставил выводиться максимально разрешенную сумму в 1300$, через 3 дня деньги вернулись на счет ГГ. В кассе причина была - НЕИЗВЕСТНАЯ ОШИБКА. Саппорт написал что проблемы на стороне агрегатора.
yx0, Привяжи вебмани, там макс вывод 1000, но выводится максимум за сутки, даже быстрее, я так сделал, пока проблемы с картами.
Надо завязывать)))