Не туда копаете, сказано вам - обращайтесь в регулирующие органы. Юридически составить официальный запрос, заказное письмо, вся фигня, раз они на емейлы отписками отвечают.
Патипокер своё отношение к данному вопросу выразил однозначно.
Но вообще мои соболезнования, эти 20 тысяч проще выиграть заново, чем возвращать. Хотя с другой стороны - начинающий юрист может за процент попробовать набить руку на составлении жалоб, так что не всё потеряно. Но понятно, что нужно переводить диспут в юридическую плоскость, все эти емейлы, форумы, петиции и прочее не помогут никак совершенно точно.
Ты в какой-то теме, вроде покергранта, писал, что аффилейты могут оказывать влияние в таких ситуациях, сейчас хорошая возможность это продемонстрировать.