NEW: Покердом — информация и ответы на вопросы

а что за ужас сделали на странице сайта депозиты\выводы? Это совершенно нечитаемо, неюзабельно. 

Пишут что у меня депозит 75. Что это за цифра? Макс вывод 0, мин вывод 0. Подписи у способов вывода так же  некорректные или отсутствуют.

так же из страницы депозит\вывод теперь нельзя уйти на другие разделы сайта. Кто это всё придумал? Было же просто идеально?

 ПокердомКонсультант, Добрый день. Что за ошибка 8001 в мобильном приложении? Не помогла даже переустановка клиента.

vezhee @ 26.10.24 

так же из страницы депозит\вывод теперь нельзя уйти на другие разделы сайта.

Там крестик в правом верхнем углу. Нормальная касса.

vezhee @ 26.10.24 

так же из страницы депозит\вывод теперь нельзя уйти на другие разделы сайта. Кто это всё придумал? Было же просто идеально?

Касса работает штатно 🤔

MeleaGrr @ 26.10.24 

 ПокердомКонсультант, Добрый день. Что за ошибка 8001 в мобильном приложении? Не помогла даже переустановка клиента.

Разработчики решают эту проблему. На некоторых устройствах наблюдается эта ошибка. Пока рекомендуем использовать HTML5.0 браузерный покерный клиент.

просто забивают хер.

вчера в 15-20 я сделал депозит. однако ни на счет ни на кошелек они не вернулись. они просто где-то повисли.

2700 деп + 126р комиссия, где мои деньги.

карта прикручена к кошельку.

Сначала саппорт в чате говорил про ручную проверку, потом про ручное зачисление, теперь вообще не отвечает в чате и по почте.

что мне делать? если платеж не прошел, верните хотя бы деп.

онлайн чат не работает.

скрины ниже

silent12 @ 27.10.24 

просто забивают хер.

 

вчера в 15-20 я сделал депозит. однако ни на счет ни на кошелек они не вернулись. они просто где-то повисли.

2700 деп + 126р комиссия, где мои деньги.

карта прикручена к кошельку.

Сначала саппорт в чате говорил про ручную проверку, потом про ручное зачисление, теперь вообще не отвечает в чате и по почте.

 

 

 

что мне делать? если платеж не прошел, верните хотя бы деп.

онлайн чат не работает.

Саппорт на почту отвечает в течение 12-24 часов. В чате отвечают быстро. Если вы писали множество сообщений с угрозами или матом, то могли чат отключить на сутки-неделю. Не знаю, ваша ли это ситуация. 

Техподдержка принимает заявку на поиск суммы. Далее ее передает платежному провайдеру. Провайдер в течение 1-3 недели ищет сумму. Ускорить этот процесс, к сожалению, нет возможности.

 ПокердомКонсультант, чату я не грубил 1, Онлайн чат временно недоступен из-за большого количества обращений. 2.

адрес техподдержки пожалуйста.

silent12 @ 27.10.24 

адрес техподдержки пожалуйста.

support@pokerdom.vip

Ну вот походу и у меня (впервые за 2 года игры тут) возникли сложности с зачислением депозита. 

Причем не знаю что делать делать, кроме как забить и все.

Вкратце.

5 октября перекинул косарь со своего счета Сбербанк на счет Сбербанк (обычно это моментальная операция внутри банка).

После нажал - оплачено. Но видимо что-то пошло не так.

Платеж видимо не дошел. Зашел в историю - там статус "операция выполняется".

Я без всякой паники сделал еще один депозит и стал ждать изменение статуса в первом переводе.

Но увы статус не изменился и спустя 4 дня. Настала пора писать в саппорт Сбербанка.

Создал обращение и получил следующий официальный ответ:

 

То есть операция успешно прошла и получатель получил деньги!

Отлично, шах и мат!  Пишу письмо на почту покердома.

Однако вместо зачисления депозита - у меня просят чек по операции.

И я бы, конечно, с радостью. Но в истории данной операции (откуда берется чек) по-прежнему стоит "операция выполняется".

Пишу в саппорт Сбербанка еще раз. Они дублируют мне снова официальный ответ, что перевод успешно выполнен.

Покердом же продолжает просить чек (всего 5 ответов от них и все однотипные).

 

Спустя неделю я прогулялся уже лично до Сбербанка.

Все тоже самое. Сотрудница пояснила, что официальный ответ есть и точка. 

Ну а если получатель не может найти платеж - пусть запросит онлайн выписку по счету. 

Резюмируя. 

Хочется забыть про этот косарь и все.

С одной стороны прекрасно все понимаю - для поиска платежа нужен чек по операции.

Но в официальном ответе Сбербанка четко написано, что операция выполнена.

И у покердома есть все данные данного перевода, чек которого они просят.

05.10.24. 23:19. Оплачено с карты, которая прикреплена к моему профилю (ник на GT = логину на ПД).

Я считаю, что сделал максимум.

Почему бы платежного оператора не напрячь поиском моего депозита по имеющимся данным?

Иначе замкнутый круг. Одни просят бесконечно чек - другие ссылаются на официальный ответ о выполненном переводе.

(Sorry за много буков )

 luckyboy043, ппц ты телодвижений за косарь намутил))

luckyboy043 @ 28.10.24 

Ну вот походу и у меня (впервые за 2 года игры тут) возникли сложности с зачислением депозита. 

Причем не знаю что делать делать, кроме как забить и все.

 

Вкратце.

5 октября перекинул косарь со своего счета Сбербанк на счет Сбербанк (обычно это моментальная операция внутри банка).

После нажал - оплачено. Но видимо что-то пошло не так.

Платеж видимо не дошел. Зашел в историю - там статус "операция выполняется".

 

Я без всякой паники сделал еще один депозит и стал ждать изменение статуса в первом переводе.

Но увы статус не изменился и спустя 4 дня. Настала пора писать в саппорт Сбербанка.

Создал обращение и получил следующий официальный ответ:

 

 

То есть операция успешно прошла и получатель получил деньги!

Отлично, шах и мат!  Пишу письмо на почту покердома.

Однако вместо зачисления депозита - у меня просят чек по операции.

И я бы, конечно, с радостью. Но в истории данной операции (откуда берется чек) по-прежнему стоит "операция выполняется".

Пишу в саппорт Сбербанка еще раз. Они дублируют мне снова официальный ответ, что перевод успешно выполнен.

Покердом же продолжает просить чек (всего 5 ответов от них и все однотипные).

 

Спустя неделю я прогулялся уже лично до Сбербанка.

Все тоже самое. Сотрудница пояснила, что официальный ответ есть и точка. 

Ну а если получатель не может найти платеж - пусть запросит онлайн выписку по счету. 

 

Резюмируя. 

Хочется забыть про этот косарь и все.

С одной стороны прекрасно все понимаю - для поиска платежа нужен чек по операции.

Но в официальном ответе Сбербанка четко написано, что операция выполнена.

И у покердома есть все данные данного перевода, чек которого они просят.

05.10.24. 23:19. Оплачено с карты, которая прикреплена к моему профилю (ник на GT = логину на ПД).

Я считаю, что сделал максимум.

Почему бы платежного оператора не напрячь поиском моего депозита по имеющимся данным?

Иначе замкнутый круг. Одни просят бесконечно чек - другие ссылаются на официальный ответ о выполненном переводе.

(Sorry за много буков )

Отправьте, пожалуйста, на почту support@pokerdom.vip фото письма и выписку в формате PDF за данное число.

Добрый вечер! 

Вчера закинул депозит 150 000 рублей на покердом. Деньги на баланс не упали, поддержка сроков решения не дает. Я уже начал переживать что стал жертвой мошенничества. 

1) подскажите пожалуйста *ссылки удалены по требованию РКН* данные ссылки являются офф зеркалом сайта? 

2) я проверил номер телефона на который переводил сумму. Банка по этому номеру больше нет. Я очень сильно переживаю за свои средства и очень сильно хочу получить их обратно. 

Заранее благодарю за ответ

yurastar181 @ 28.10.24 

Добрый вечер! 

Вчера закинул депозит 150 000 рублей на покердом. Деньги на баланс не упали, поддержка сроков решения не дает. Я уже начал переживать что стал жертвой мошенничества. 

1) подскажите пожалуйста *ссылка удалена  *ссылка удалена данные ссылки являются офф зеркалом сайта? 

2) я проверил номер телефона на который переводил сумму. Банка по этому номеру больше нет. Я очень сильно переживаю за свои средства и очень сильно хочу получить их обратно. 

 

Заранее благодарю за ответ

 

receipt_27.10.2024.pdf (60.5 килобайт) 

Добрый день. Какой у вас ник? Напишите, пожалуйста, в ЛС.

Поддержка уже приняла вашу заявку (чат, почта support@pokerdom.vip)?

 ПокердомКонсультант, К сожалению в ЛС пока писать не могу

⚠️ Внимание! Технические работы на сервере! 

Уважаемые игроки, сегодня, с 06:00 до 08:00 МСК на Покердоме будут проводиться технические работы по обновлению сервера. Покерный раздел в это время будет недоступен. Пожалуйста, учитывайте это при планировании игр.

Заранее приносим извинения за доставленные неудобства!

silent12 @ 27.10.24 

просто забивают хер.

 

вчера в 15-20 я сделал депозит. однако ни на счет ни на кошелек они не вернулись. они просто где-то повисли.

2700 деп + 126р комиссия, где мои деньги.

карта прикручена к кошельку.

Сначала саппорт в чате говорил про ручную проверку, потом про ручное зачисление, теперь вообще не отвечает в чате и по почте.

 

 

 

что мне делать? если платеж не прошел, верните хотя бы деп.

онлайн чат не работает.

держу в курсе. ситуация такая же. 20 000 закинул в рум в среду в 23-05 по МСК. денег нет ни в руме, ни вернулись на карту. делайте выводы сами - стоит ли играть здесь. поддержка не дает сроков решения проблемы.