Покердом — информация и ответы на вопросы

Пока опытные игроки неделями ждут вывод, я вот жду со вчерашнего дня депозит))). Раз в жизни решил приветственный бонус отыграть. Отыграл - проверяй. Ну ничего, глядишь к новому году мои 20к рубасов доедут до ПД, как раз самая катка будет в разгаре.

Что происходит с выплатами Покердом? 

Вторые сутки висит выплата на Тбанк. Поддержка внятных ответов не дает, странные отписки, в чате заблокировали. 

Пару месяцев назад так же были проблемы с выводом на карту РФ, висели выплаты сутки и возвращались на депозит, сейчас думал проблема решена, но нет. 

Вы пиарите рум у стримеров, собирается даже катушка раш 250-500р, а выплаты на карты РФ заморожены массово! Думаю надо подключать Аврору, это какой то бред. Покердом, отключите опцию вывода на карты РФ, если есть проблема. Вы создаете неудобства игрокам, портите себе репутацию, включите наконец то мозги. 

Покердом, где выплаты? 😡

 PokerOkk, Что-то новое? У всех проблемы с выплатами на карты (Покерок,Редстар). Остается ждать. Или пользоваться альтернативами. Менялы, обменники,крипта.

 Истерить бесполезно.

 шашист, Если существуют проблемы с выплатами, это не нормально! Как минимум нужно предупреждать игроков, что вывод на карту рф проблемный и может занимать долгое время. Как максимум - вообще убрать вывод на карты рф.

Люди выше массово пишут про недели без выплат, фейковые чеки....  ЭТО НЕ НОРМАЛЬНО.

PokerOkk @ 20.11.24 

Думаю надо подключать Аврору, это какой то бред.

Думаю нужно обращаться сразу в прокуратуру

satirist @ 20.11.24 

Думаю нужно обращаться сразу в прокуратуру

 

хахахахахахахаах

 PokerOkk, Что тут ненормального? В белой сфере в РФ только  игорные зоны(оффлайн). Там проблем не будет.

Тут серая зона. И с 2022 тут лавина проблем. И с каждым годом будет только больше.

 PokerOkk, ничего себе ты обиделся на "глупую шутку", даже минус в профиль не поленился влепить, не напрягайся ты так, хотя судя по твоим постам, за последние 2 года ты снимаешь напряжение только негативом в теме покердома, замечу! продолжая там играть и вынося оттуда деньги. 

Хоть немного поразмысли на досуге и подумай, "что же всё-таки происходит с выплатами на покердоме?", тем более в твоей любимой теме последних двух лет уже есть все ответы.

Даешь, чтобы Аврора подключил новые процессинговые центры в РФ! Хотя кого там, если уж он рекламирует покердом, пусть лично займется вводом/выводом на банковские карты

Добрый день! Возникла проблема с выводом средств на сайте PokerDom, выиграв в турнире по покеру 180$ (18.000) решил их вывести на карту 17.11, после появился статус Выполнено, но деньги не пришли, сказали ждать 24ч. , после 24ч деньги не пришли, до этого выводил 370$ все было ок (так же по покеру турнир) деньги пришли почти моментально, видел что у формучан были такие же проблемы с данным румом, поэтому решил обратиться напрямую к Вам, надеюсь на помощь

 Makcum51ru, Вопрос уегулирован. Вывод денежных средств с баланса на сумму 90 тысяч осуществлен.

Потерянные депозиты на сумму 120 тысяч были зачислены, вывод средств на сумму 120 тысяч осуществлен.

Написал подробное сообщение, а форум завис и все удалилось  

lizuba @ 19.11.24 

Я не считаю что мой вопрос решён. Деньги вернули на баланс и я просто заново сделала запрос на вывод. Он естественно завис в статусе "в процессе".

Какое решение вы ожидали?

Основные вопросы: 

lizuba @ 19.11.24 

Я бы хотела узнать кто же все таки украл мои деньги и как мне получить их обратно.

Деньги никто не украл. Коллеги костыльным методом решили вопрос и вернули деньги на баланс. На самом деле провайдер продолжает их искать, то есть Покердом просто зачислил вам на аккаунт свои средства. 

Сейчас вы создали новую заявку на вывод и деньги находятся в обработке провайдером (в процессе). 

И если честно я бы тоже хотела знать что за фейковый чек мне прислали? 

Выше в ветке я написал вероятное происхождение чека. 

Почему я 6 дней ждала несуществующего платежа? 

Как вы сделали такой вывод? Если вы поставили на вывод 34000 и 17000 к вам пришло, то логично предположить, что вторая часть платежа также ушла, но где-то зависла. Система работает автоматически. Вы вводите в кассе на сайте 34000 и эта сумма передается процессингу. Он ее отправляет. Все это происходит без участия человека по API. 
 

Почему ваш чат поддержки доказывал мне что это настоящий чек?

Поддержка получает информацию от финансового департамента. Финансовый департамент получает информацию от платежного провайдера. Ниже в вашем скрине я обвел красным, где ❗️саппорт банка❗️ пишет:

Если это не может проверить оператор поддержки банка, то вряд ли можно в этом обвинить поддержку покер-рума. 

Ну и самое главное, где же мои деньги?)

Вы их поставили на вывод 😅

Sergpz @ 19.11.24 

 ПокердомКонсультант, 

У вас возникли сомнения в честности игрока , а сами чек липовый прислали.

Мы можем это обсудить позже, когда игрок пришлет свой ник. К сожалению, без имени пользователя я не могу прокомментировать был ли такой факт и с чем он связан. 

Вопрос по чеку, конечно же, мы тоже задали партнерам из процессинга. Спасибо за проявленный интерес к вопросу 🙏

 ПокердомКонсультант, Вопрос уегулирован. Вывод денежных средств с баланса на сумму 90 тысяч осуществлен.

Потерянные депозиты на сумму 120 тысяч были зачислены, вывод средств на сумму 120 тысяч осуществлен.

Представителю ПокерДом на форуме (ПокердомКонсультант) огромное спасибо за помощь в урегулирование ситуации.

Serrgo @ 19.11.24 

 razares, дальтоники меня поймут((

У меня цветоаномалия, так что на покердоме разноцветная колода у меня из двух цветов состоит

Serrgo @ 20.11.24 

Три цвета(((

Ладно проехали

Не знаком с цветоаномалией. Сложно представить. 

Вы не видите один из цветов, так как он сливается с сукном стола? Даже здесь?

Вроде на вашем скрине на фоне и на столе какой-то оттенок черного/серого или темно-темно синего цвета: 

Mihal86 @ 20.11.24 

     Не я конечно все понимаю ПД большая контора и много обращений,но это уже реально беспредел.2 ноября поставил на вывод 60к,4 дня висело в обработке,6 ноября акк вообще заблочили.Кроме вот этого вот:

"Ваш аккаунт был заблокирован на время проведения аудита игровой активности, на основании пунктов правил: 7.15. "Аккаунт Игрока может быть временно заблокирован и/или закрыть в целях проведения проверки игровой активности без предварительного уведомления". Аудит — это стандартная процедура проверки игровой активности, которая инициируется Службой Безопасности. Сроки всегда разные и индивидуальные, о результатах проверки мы дополнительно оповестим вас по адресу электронной почты закрепленной за вашей учетной записью".

   Никакой инфы получить не могу.18 дней нет денег!

Передал коллегам о затянувшейся проверке. Обещали ускорить процесс. 

DDelleon @ 20.11.24 

Пока опытные игроки неделями ждут вывод, я вот жду со вчерашнего дня депозит))). Раз в жизни решил приветственный бонус отыграть. Отыграл - проверяй. Ну ничего, глядишь к новому году мои 20к рубасов доедут до ПД, как раз самая катка будет в разгаре.

Депозиты тоже не всегда проходят гладко. Думаю, намного раньше придут, чем НГ 😮

PokerOkk @ 20.11.24 

Что происходит с выплатами Покердом? 

 

Вы пиарите рум у стримеров, собирается даже катушка раш 250-500р, а выплаты на карты РФ заморожены массово! Думаю надо подключать Аврору, это какой то бред. Покердом, отключите опцию вывода на карты РФ, если есть проблема. Вы создаете неудобства игрокам, портите себе репутацию, включите наконец то мозги. 

 

Покердом, где выплаты? 😡

Конечно, массово выводы на банковские карты не заморожены. Зачем отключать карточные платежи, если они работают в 90%? И если на карты приходится 80% всех транзакций игроков, а по любителям этот процент еще выше. 

Такие же неудобства создают все покер-румы и казино, даже крупнейшие представители отрасли 🙈 
 

b4n1t0 @ 20.11.24 

Добрый день! Возникла проблема с выводом средств на сайте PokerDom, выиграв в турнире по покеру 180$ (18.000) решил их вывести на карту 17.11, после появился статус Выполнено, но деньги не пришли, сказали ждать 24ч. , после 24ч деньги не пришли, до этого выводил 370$ все было ок (так же по покеру турнир) деньги пришли почти моментально, видел что у формучан были такие же проблемы с данным румом, поэтому решил обратиться напрямую к Вам, надеюсь на помощь

Здравствуйте. Поддержка уже запросили у вас выписку по счету?

Добрый день! Вопрос к ПокердомКонсультант

Прошло 2 суток с момента внесения депозита. 

Отправлено 2 письма в поддержку с вложением чека о внесении депозита.

 Ответа нет. Что делать дальше?

Новый депозит не вношу, т.к. не понятно, что происходит.

Mike63 @ 21.11.24 

Добрый день! Вопрос к ПокердомКонсультант

Прошло 2 суток с момента внесения депозита. 

Отправлено 2 письма в поддержку с вложением чека о внесении депозита.

 Ответа нет. Что делать дальше?

Новый депозит не вношу, т.к. не понятно, что происходит.

Добрый день. По почте поддержка отвечает в течение 24-48 часов. Еще нужно сделать выписку за день платежа и отправить ее поддержке. Также можно ускорить процесс по созданию заявки провайдеру, если написать в чат техподдержки или мне личное сообщение.

 ПокердомКонсультант, 

А вы можете озвучить реальные цифры соотношения между подвисающими выводами и реализованными? 

Понятно, что здесь в основном отписываются первые, а вторым особо нет смысла...

Ну или могу я судить по своей личной истории выводов, что процент такой же? Или же от суммы зависит? Сам я вывожу в основно в пределах 10К за раз, и была бы моя личная статистика зависших платежей, если бы я выводил по 70К например?

vezhee @ 21.11.24 

 ПокердомКонсультант, 

А вы можете озвучить реальные цифры соотношения между подвисающими выводами и реализованными? 

Понятно, что здесь в основном отписываются первые, а вторым особо нет смысла...

Ну или могу я судить по своей личной истории выводов, что процент такой же? Или же от суммы зависит? Сам я вывожу в основно в пределах 10К за раз, и была бы моя личная статистика зависших платежей, если бы я выводил по 70К например?

Точных цифр, конечно, я писать не буду 🙂 Все-таки это коммерческая информация. Сильно зависит от момента. То есть бывают ситуации, когда проходимость платежей может значительно падать. Обычно в эти периоды здесь много обращений. От суммы платежа не зависит зависание. Но при большой сумме больше шанс получить еррор (ошибку) при отправке, но деньги сразу вернутся на баланс. И еще не следует ставить платежи 5000, 10000, 50000. Лучше отправлять 5350, 10307, 49780. По статистике неровные суммы проходят с меньшими проблемами.

Добрый вечер. Прочитала ленту. Как я понимаю, у многих проблемы с выводами. Тоже хотела бы обратиться за помощью. 16 ноября сделала две заявки на вывод. Обе в истории через полчаса отобразились как выполнено. Одна сумма поступила на карту, вторая на 100 000 нет. До сих пор ни денег ни ответа. Писала и в чат поддержки и на почту покердома- тишина.

Буду благодарна, если поможете получить информацию, а лучше вывод))

Margoparker0103@gmail.com

 lizuba, Всем привет! К сожалению у меня случилась точно такая же ситуация. 18 ноября поставил на вывод 150 000 руб. на т-банк, к вечеру деньги поступили сразу обращаю ваше внимание(пополнение было через банкомат 4-мя транзакциями) После чего запросил еще одну выплату в размере 150 000 руб. тем же способом. Спустя несколько часов на сайте покердома в истории выплат, эта транзакция перешла в статус - выплачена, но деньги на мой счет не поступили. В поддержке сказали ждать сутки. Спустя 24 часа деньги не поступили. Отправил выписку по банковскому счету и повторно описал ситуацию в поддержку в чат на сайте покердома , так же продублировал на почту support_team@pokerdom.vip .  

21 ноября мне на почту ответида поддержка покер дома:
В ходе рассмотрения ситуации платежный провайдер подтвердил успешность отправки средств. Чек по этому переводу во вложении письма. Рекомендуем обратиться в банк для уточнения причин незачисления им средств на вашу карту.  

   Обратите внимание: в этот раз мне предоставили чек именно перевода , а не пополнения через банкомат как в предыдущем выводе.

 Никаких денег я конечно же не получал.

Я тут же написал в свой банк и получил ответ как и ожидал:

Эту информацию, так же обновленную выписку из банка за последний месяц включая сегодняшний день, я отправил в обратном письме в поддержку покердома.  

Прошу помочь мне в данном вопросе, не знаю как еще я могу доказать, что деньги мне не пришли. Все свои документы я предоставил. 

Если появится обновленная информация, буду держать в курсе. Будьте осторожны с выводами средств на карту, можно на ровном месте получить такой геморрой.