Покердом — информация и ответы на вопросы

Снова не зачислен депозит. Уже второй случай за последний месяц. Больше суток пока. Но судя по ветке это еще недолго)

 Mendieta2929, 

жаль поддержка еще игнорит, невозможно узнать ничего

Mendieta2929 @ 24.11.24 

Снова не зачислен депозит. Уже второй случай за последний месяц. Больше суток пока. Но судя по ветке это еще недолго)

Много раз писали, используйте крипту - быстрые депы, быстрые выводы без проблем. По крайней мере, пока есть проблема с картами, и чтобы не рисковать с зависанием средств в платежных провайдерах. Разобраться как создать кошелек и заводить/выводить деньги - займет примерно полдня.

а где страдлы то можно ставить?

vezhee @ 24.11.24 

а где страдлы то можно ставить?

а ты точно будешь?

elmashboec99 @ 24.11.24 

а ты точно будешь?

я за любые лудо добавления

Подскажите, можно ли во время игры на ПД пользоваться таблицами ехcеl? или Гугл таблицами?

"В последний вагон!" - успей поучаствовать!

Рейк-гонка на 2 000 000 рублей для фанатов Холдема.

Осень — время пожинать плоды своей активной игры и у тебя еще есть время успеть заскочить "В последний вагон" - нашу новую рейк-гонку! Проходить она будет за регулярными столами Холдема (буст и Техас 6+ не принимают участие) с 25 ноября по 1 декабря. 

Формирование лидерборда и награждение призёров будет проходить ежедневно, поэтому не пропусти ни одного шанса забрать часть от 2 000 000 рублей призового фонда. Также у тебя есть возможность сражаться за призы сразу в нескольких лигах, чем выше лимиты - тем круче призы!

Распределение призового фонда по лигам будет проходить следующим образом:

Ежедневный лидерборд

Проведи осень успешно, не упускай возможность запрыгнуть "В последний вагон"!

Полные условия на сайте Покердома в разделе "Акции" — "В последний вагон! - успей поучаствовать!"

Напишу сюда, т.к. не знаю куда еще написать.

Хватило прочтения последних двух страниц, чтоб понять, что я не единственный, кто залетел на акцию "потерянный депозит".

Депозит делал 22.11 через СПБ на МТС Деньги (ЭКСИ Банк), пишу в поддержку (чек по операции приложен) три дня support@pokerdom.vip - тишина. Хоть для приличия отпишитесь, что моя заявка в работе.

Также дублировал запрос в онлайн чат на сайте, через день случайно обнаружил, что запросили выпуску за месяц, без добавления функции вложить эту выписку (сам же я не могу ничего там писать и прикладывать, только нужный ответ выбирать как на ЕГЭ). Да и зачем вам моя выписка за месяц, я вам чек с синей печатью отправил, деньги у меня списаны...

В общем, и про меня не забудьте, пожалуйста! Хотя бы к 1 декабря зачислите, буду признателен.

Ник в руме такой же, как здесь.

 abrakadabra1, та же проблема... Есть какие новости?

 ПокердомКонсультант, здравствуйте. Заявка на вывод от 18.11 со статусом выполнено, а деньги не пришли, 20.11 отправил запрошенные в поддержке выписки. С профильного отдела до сих пор тишина, можно ли как нибудь ускорить процесс!?

Ник такой же как и здесь

 rock1, я простой любитель, играю по выходным, криптовалюта  темный лес) просто хотелось немного покатать) ради нескольких каток в месяц не хочу заморачиваться с криптой.

кстати депозит до сих пор так и не зачислили) двое суток прошли, 

Понимаю, есть проблемы с переводами и банками, но даже вручную наверное уже можно было решить эту проблему, все чеки и квитанции о движении средств предоставлены, странная ситуация конечно.

 fillip0k,  fillip0k, 

В чате поддержка шаблонно отвечает, что заявка в работе в профильном отделе, в порядке очереди и так далее.

Следовательно 2 варианта:

1) специалисты особо не торопятся заниматься вручную проблемами игроков. Ведь очевидно, что даже при минимальном штате сотрудников в течение 3 суток точно можно обработать претензии игроков по депозитам.

2) заявок и правда очень много, что специалисты не успевают физически их обработать

Оба варианта совсем не красят наш покерный рум. Или профнепригодность работников, или системная проблема в платежах.

Хотя справедливости ради надо отметить что даже в Покерке такие проблемы случались, там вообще около 10 суток ждал один раз зачисления.

Belysh @ 22.11.24 

Что творится с турниром по "китайскому" ? Как так меня пересадили от одного оппонента к другому, который к тому же в это время расскладывает " королевскую" фантазию , собирает сет наверху , показывает повтор и забирает большую часть моего стека!!!!  

Я сначала думал, что у меня глюк, когда до перерыва с одним играл, а после перерыва уже с другим (стек у оппа стал больше). Первый раз такое увидел. Но с фантой оппа сразу после пересадки и списанием очков с твоего стека - кринж какой-то

Здравствуйте. Уже как 15 дней мне не удается вывести денежные средства с покердома. Мой аккаунт Vanka4444 заблокировали сразу же после первой попытки вывести. Я не нарушал никакие правила. Был когда-то давно старый аккаунт, который был удален так-же давно. 

Поддержка пишет только это: 

Здравствуйте!

Вас приветствует Служба Поддержки Покердома.

Касательно возможности вывода средств с баланса заблокированного аккаунта вы получите отдельное уведомление на ваш электронный адрес, после рассмотрения данного вопроса профильным отделом.

Ускорить данный процесс невозможно, к сожалению, как и обозначить конкретный срок его завершения.

В случае возникновения дополнительных вопросов, будем рады вам помочь.

Всего вам доброго!

Нет абсолютно никакого понимания как долго это продлится и прощаться ли мне с деньгами.

Помогите пожалуйста разобраться.

Очередной деп в никуда...

А можно как то настроить чтоб эта хрень в главном лобби не появлялась?? Если честно очень раздражает.

 Mendieta2929, Ну или хотя бы плюшки для игроков предусмотрели в таких случаях. Я завожу деньги под определенный турнир или под бонус в казино или просто под настроение, они не приходят. Тратишь время на выписки, общение с тех поддержкой, ждешь неизвестное время. Через, условно неделю, депозит приходит, не, ну хули, я рад.

Как они вручную найдут потеряный деп? Делаются запросы процессинговым операторам, это время, пока те разбируться, пока ответят. Это хорошо если 3-5 дней, у меня момент был месяц искали мой деп. Мы же деп-ы делаем не на покер дом, а на дропа, повезло если дроп живой, а если к моменту депа дроп уже дохлый, то вот тут и начинаются проблемы. Я не защищаю покер дом, но эти проблемы с картами у всех румов одни и теже же. Конечно это выбешивает.

lucem888 @ 24.11.24 

Подскажите, можно ли во время игры на ПД пользоваться таблицами ехcеl? или Гугл таблицами?

На данный момент это не запрещено. 

fillip0k @ 24.11.24 

Напишу сюда, т.к. не знаю куда еще написать.

 

Хватило прочтения последних двух страниц, чтоб понять, что я не единственный, кто залетел на акцию "потерянный депозит".

 

Депозит делал 22.11 через СПБ на МТС Деньги (ЭКСИ Банк), пишу в поддержку (чек по операции приложен) три дня support@pokerdom.vip - тишина. Хоть для приличия отпишитесь, что моя заявка в работе.

 

Также дублировал запрос в онлайн чат на сайте, через день случайно обнаружил, что запросили выпуску за месяц, без добавления функции вложить эту выписку (сам же я не могу ничего там писать и прикладывать, только нужный ответ выбирать как на ЕГЭ). Да и зачем вам моя выписка за месяц, я вам чек с синей печатью отправил, деньги у меня списаны...

 

В общем, и про меня не забудьте, пожалуйста! Хотя бы к 1 декабря зачислите, буду признателен.

 

Ник в руме такой же, как здесь.

Заявка в работе. 

Andrey60288 @ 25.11.24 

 ПокердомКонсультант, здравствуйте. Заявка на вывод от 18.11 со статусом выполнено, а деньги не пришли, 20.11 отправил запрошенные в поддержке выписки. С профильного отдела до сих пор тишина, можно ли как нибудь ускорить процесс!?

Ник такой же как и здесь

Здравствуйте. Тоже в процессе заявка. Ускорить, к сожалению, не получится. 

Mendieta2929 @ 25.11.24 

 fillip0k,  fillip0k, 

В чате поддержка шаблонно отвечает, что заявка в работе в профильном отделе, в порядке очереди и так далее.

Следовательно 2 варианта:

1) специалисты особо не торопятся заниматься вручную проблемами игроков. Ведь очевидно, что даже при минимальном штате сотрудников в течение 3 суток точно можно обработать претензии игроков по депозитам.

2) заявок и правда очень много, что специалисты не успевают физически их обработать

Оба варианта совсем не красят наш покерный рум. Или профнепригодность работников, или системная проблема в платежах.

Хотя справедливости ради надо отметить что даже в Покерке такие проблемы случались, там вообще около 10 суток ждал один раз зачисления.

Там не лучше точно 😔 Время проверки провайдером почти не зависит от количества рук. Они также делают запросы в банки, как мы делаем запрос им. 

Pokemon098 @ 25.11.24 

Здравствуйте. Уже как 15 дней мне не удается вывести денежные средства с покердома. Мой аккаунт Vanka4444 заблокировали сразу же после первой попытки вывести. Я не нарушал никакие правила. Был когда-то давно старый аккаунт, который был удален так-же давно. 

Поддержка пишет только это: 

Здравствуйте!

Вас приветствует Служба Поддержки Покердома.

Касательно возможности вывода средств с баланса заблокированного аккаунта вы получите отдельное уведомление на ваш электронный адрес, после рассмотрения данного вопроса профильным отделом.

Ускорить данный процесс невозможно, к сожалению, как и обозначить конкретный срок его завершения.

В случае возникновения дополнительных вопросов, будем рады вам помочь.

Всего вам доброго!

 

Нет абсолютно никакого понимания как долго это продлится и прощаться ли мне с деньгами.

Помогите пожалуйста разобраться.

Добрый день. У вас будет инициирован рефанд в вашей учетной записи. Коллеги оповестят дополнительно по почте. Аккаунт останется заблокирован в рамках принципа «ответственной игры», которого придерживается компания.

Если вдруг на этой неделе вы так и не получите письма, напишите, пожалуйста, мне в ЛС.