Покердом — информация и ответы на вопросы

 zahar6840,  ronmexiko,  r0rschach, 

Нужно с поддержкой держать связь. Они подскажут по ситуации, что нужно сделать.

sevdon @ 27.11.24 

ппц. а я тут со своей проблемой аналогичной хотел обратиться . это что и мне 3 недели ждать. депнул сегодня все доки отправил по запросу. ранее депы поступали в течении нескольких минут. тот же способ та же карта.

Вам нужно обратиться в поддержку и прислать чек и выписку за день, когда был сделан депозит. Все ситуации провайдер разбирает разное время. У кого-то 1-3 дня, у других неделя, у третьих 3+ недели. 

recent12 @ 27.11.24 

Почти 3 недели не приходит депозит 50 тысяч, хотя все выписки и справки направил в первый день. Так это и должно работать? Еще и чат не работает который день.

Какой у вас ник? Можно уточнять на почте у саппорта текущий статус - активна ли ваша заявка. Бывает, что саппорт запрашивает документ, а человеку не приходит письмо, и он продолжает ждать. 

UPD: Прочитал, что уже пришли 🤝

 tol1kozo, заявка передается платежному провайдеру и они ищут сумму. Это занимает всегда разное время.

 ПокердомКонсультант, как с ними держать связь? На почту не отвечают, в телеге невозможно дописаться, на сайте тоже тишина. Никакой информации нет

 ПокердомКонсультант, может быть вы можете как то повлиять хотя бы на скорость рассмотрения или объяснить причину. На аккаунте зависли деньги, которые мне нужны

 ПокердомКонсультант, а если и отвечают, то лишь стандартными фразами. Никаких сроков, никаких причин и объяснений

 sevdon, вчера поздно вечером в итоге депозит пополнился.

у вас также?

tol1kozo @ 28.11.24 

 sevdon, вчера поздно вечером в итоге депозит пополнился.

у вас также?

нет. сейчас еще раз скину доки. теже общие ничего не конкретизирующие фразы в ответ.

ПокердомКонсультант @ 28.11.24 

 zahar6840,  ronmexiko,  r0rschach, 

Нужно с поддержкой держать связь. Они подскажут по ситуации, что нужно сделать.

 

Вам нужно обратиться в поддержку и прислать чек и выписку за день, когда был сделан депозит. Все ситуации провайдер разбирает разное время. У кого-то 1-3 дня, у других неделя, у третьих 3+ недели. 

 

Какой у вас ник? Можно уточнять на почте у саппорта текущий статус - активна ли ваша заявка. Бывает, что саппорт запрашивает документ, а человеку не приходит письмо, и он продолжает ждать. 

UPD: Прочитал, что уже пришли 🤝

 tol1kozo, заявка передается платежному провайдеру и они ищут сумму. Это занимает всегда разное время.

вот не смешите мои тапочки. все сделано как вы описали. в ответ тишина. признать что у ПД  проблема а не у игроков . что не позволяет?

Добрый день, Роман!

А подскажите, пожалуйста, как происходит смена валюты учетной записи? Остается ли прежний ник, а соотвественно нотсы, а также, что происходит с рейкбеком, остается прежней бонусная часть накопленная за последний месяц?

Приветствую, Коллеги по опасному бизнесу!

Два вопроса  к знатокам криптовалютных операций : какие потери в процентах если депозитить/выводить через USDT на рублевый аккаунт по сравнению с долларовым и какой самый выгодный рефератный код для биржи ByBit?

JimmyC @ 28.11.24 

Два вопроса  к знатокам криптовалютных операций : какие потери в процентах если депозитить/выводить через USDT на рублевый аккаунт по сравнению с долларовым и какой самый выгодный рефератный код для биржи ByBit?

На рублевом акке будет не выгодный курс конвертации твоих рублей с баланса в ЮСДТ (например сейчас у пд курс 116 а на байбитте продать только по 106 сможешь), а сколько это в процентах сам посчитай. С долларового акка сколько вывел столько и пришло на байбит, а дальше сам решаешь куда их пристроить.

ПС. смена валюты происходит созданием нового акка, соответственно и ник сменить и метки пропадут.

в Декабре будут рейкгонки которые сейчас идут? Или какиенибуть другие гонки\акции для кеш игроков?

 ПокердомКонсультант,  Что у вас там за х... с румом происходит, пробую зайти через сайт пишет аккаунт заблокирован, пробую зайти через телефон пишет идут профилактические работы. При этом на почту ничего не приходило по поводу блокировки, да и для профилактике слишком много времени. Онлайн поддержка естественно не работает. Написал на почту никто ничего не отвечает.

 moiGospodin, ооо, брат по несчастью, только мне письмо пришло. Уже три дня никаких результатов, поддержка говорит аудит - ждите, больше никакой конкретики. Ни сроков, ни причин, ни-хе-ра

zahar6840 @ 28.11.24 

 ПокердомКонсультант, как с ними держать связь? На почту не отвечают, в телеге невозможно дописаться, на сайте тоже тишина. Никакой информации нет

Напишите, пожалуйста, ваш ник. Проверим время ответных писем и ваши письма без ответа, если такие есть.

zahar6840 @ 28.11.24 

 ПокердомКонсультант, может быть вы можете как то повлиять хотя бы на скорость рассмотрения или объяснить причину. На аккаунте зависли деньги, которые мне нужны

Ускорить процесс, увы, не получится. 

sevdon @ 28.11.24 

вот не смешите мои тапочки. все сделано как вы описали. в ответ тишина. признать что у ПД  проблема а не у игроков . что не позволяет?

У Покердома, у всех платежных провайдеров, у всех онлайн казино, у всех покер-румов одинаковые сложности с процессингом банковских карт, выпущенных на территории России. Платежи подвисают и их нужно искать, чем провайдеры и занимаются. 

JimmyC @ 28.11.24 

Добрый день, Роман!

 

А подскажите, пожалуйста, как происходит смена валюты учетной записи? Остается ли прежний ник, а соотвественно нотсы, а также, что происходит с рейкбеком, остается прежней бонусная часть накопленная за последний месяц?

 

 

Приветствую, Коллеги по опасному бизнесу!

 

Два вопроса  к знатокам криптовалютных операций : какие потери в процентах если депозитить/выводить через USDT на рублевый аккаунт по сравнению с долларовым и какой самый выгодный рефератный код для биржи ByBit?

Добрый день. Нужно менять аккаунт. Нотсы нельзя перенести. 

По РБ лучше доиграть месяц и потом переходить. Часть % в следующем месяце, если только по запросу рассчитают. 

alex89891 @ 28.11.24 

в Декабре будут рейкгонки которые сейчас идут? Или какиенибуть другие гонки\акции для кеш игроков?

Скоро будет анонс новогодних ивентов. 

moiGospodin @ 28.11.24 

 ПокердомКонсультант,  Что у вас там за х... с румом происходит, пробую зайти через сайт пишет аккаунт заблокирован, пробую зайти через телефон пишет идут профилактические работы. При этом на почту ничего не приходило по поводу блокировки, да и для профилактике слишком много времени. Онлайн поддержка естественно не работает. Написал на почту никто ничего не отвечает.

Скорее всего аккаунт в блокировке с подозрением на взлом. Напишите, пожалуйста, в ЛС ваш ник.

 ПокердомКонсультант, zahar6840

Тоже акк заблочили хз за что.

 ПокердомКонсультант, 

Ну так то я такое уже видел в онлайн чате, а поконкретней что нибудь можно?? Хотя бы сколько ждать??? Сроки "от и до"

zahar6840 @ 28.11.24 

 ПокердомКонсультант, 

Ну так то я такое уже видел в онлайн чате, а поконкретней что нибудь можно?? Хотя бы сколько ждать??? Сроки "от и до"

Зависит от того, что играли, куда дополнительные запросы делаются. Сложно указать сроки. Если играли только покер, то будет проверка в рамках компании и это обычно быстрее. Если слоты и ставки, то могут быть дополнительные запросы к игровым провайдерам (не всегда). И там уже зависит от времени их ответа. В среднем в течение 3-10 дней.

 ПокердомКонсультант, только покер. Может раз в месяц одну ставку могу поставить

 ПокердомКонсультант, подскажите, а я читал, что может быть такое из за того что активировался бонус. Я обычно вношу по 1к депозит, а недавно внёс 1.5. потом играл, выиграл 12к. Собирался выводить , но мне пишет, что активен бонус, я даже не знал что его активировал. Было написано, что до окончания его остался 1 день, тогда смогу вывести. Ну и решил, подождать. И буквально через пару часов прилетает блок. Могла быть блокировка из за бонуса? Просто другой причины я даже придумать не могу

zahar6840 @ 28.11.24 

 ПокердомКонсультант, только покер. Может раз в месяц одну ставку могу поставить

Тогда вас быстрее разберут. Такое обычно в течение 2-3 рабочих дней. Если только покер.