Покердом. Спорная ситуация с выплатой в казино.

Mesa, Просто по таким правилам например если сделаешь деп 500к,сделайш спин и выиграешь 500к,вскоре с баланса 1m проиграешь до баланса 500к и решишь поставить их на вывод,то имено эти 500к депозита и обнулят сославшись что 500к вам не принадлежат ибо был ошибочный выиграш а остальные 500к вы проиграли.

Mesa, а ты регался сам или от аффилейта?

deebyou, я не знаю, но был джекпот на 400000 точно, и один или мини или мидл, а джекпот на 400000 можно получить только играя по 2000₽. Плюс непонятно почему ноль в графе, где типа баланс. 

Я уверен на все 💯, что никакого запроса в Ruby Game не было! Так как от них бы поступил ответ на английском, который Покердом с радостью опубликовал бы здесь и в оригинале и с переводом, лишь бы я от них отстал!!!

zhangler, не, я сам.

Даже если ТС выиграл деньги благодаря сбою, вся эта ситуация очередная антиреклама покердома.

Во-первых, доказательства того, что выигрыш был зачислен 11 раз, так и не предъявлены, вместо них пдконсультант показал какие-то циферки, непонятно откуда взятые, даже не скриншоты ответа провайдера.

Во-вторых, если сбой произошёл по вине провайдера, а судя по всему это так, какое отношение эта ситуация имеет к пункту правил "Если Pokerdom.com по ошибке зачислит на ваш игровой счет Pokerdom.com выигрыши или бонусы, которые вам не принадлежат"?  Вы ТСу ничего не начисляли, если провайдер ошибся, с ним и разбирайтесь, пускай компенсируют вам эти деньги.

Mesa, Ну, хоть урок всем на будущее, скринить все большие выигрыши. Был бы скрин, рассказами об одиннадцатикратном начислении было бы не отбрехаться.

Тем временем где-то в МТТ:  ИТМаешь такой 11 би, а потом из кассы пропадает 10 и тебе говорят, что тебе просто ещё 10 би из-за сбоя начислили, а так-то ты в минкэш попал.  

ПокердомКонсультант,  Я повторяю во второй раз вопрос. Так как он очень важен.

Почему бы вам не ответить на него?

По скринам которые вы дали видно что игрок 17 числа сыграл спин за 1000р. выиграл 65500р. ему ошибочно начислился приз 11раз.

После этого по скрину видно что игрок в следующий раз играл только 20 июня.

То есть после того аномального спина игрок больше спинов до 20 июня не делал.

Игрок же утверждает что он играл и 17 числа уже после  и как я понимаю и 19 числа. Почему на скрине этого всего не видно? там чётко видно, аномальный спин и потом ближайшая игра 20 июня. в этот слот.

Либо он врёт либо вы врёте. Скрин который вы предоставили правильный? Игрок делает аномальный спин и до 20 июня больше в этот слот не играет? Так?

Вы подтверждаете это? Я вижу что вы тему читаете. Дайте пояснения по данному вопросу.

Mesa @ 22.06.22 

Я уверен на все 💯, что никакого запроса в Ruby Game не было! Так как от них бы поступил ответ на английском, который Покердом с радостью опубликовал бы здесь и в оригинале и с переводом, лишь бы я от них отстал!!!

Это Украинская контора

Я задаю этот вопрос не просто так. Баг ведь мог произойти совсем другой. К примеру игрок выиграл 65500. В том аномальном спине. Но в админке у покер дома  показывает что игроку произошло 11 начислений по 65500. А на самом деле произошло только одно начисление. При выводе средств они это увидели и просто срезали бабки. 

Кстати если умножить 65500 на 11 то это будет 720 тысяч 500. Почему тогда сотрудник Вип пишет что выигрыш составил 721600? 

Вот почему так важен вопрос. Играл ли игрок после того аномального спина или нет. Если играл то где история игр? что бы разобраться. почему тогда на скрине показано что следующая игра после того аномального спина произошла 20 июня? это значит скрин порезали и пофотошопили или как это трактовать?

Если после того аномально спина игрок до 20 июня больше в том слоте  не играл, то тогда понятно. Вопросов нету. А вот если играл, вот тогда вопросов очень много. Посмотреть тогда надо полную историю игр и посчитать как следует. Ну и конечно скрин очень сильно смущает. 

То вполне возможен в теорий и такой вариант. Покердом обнаружил аномальный спин и просто не долго разбираясь порезал бабки. Думаю что они поступили игроку в результате ошибки. А на самом деле ошибка произошла у них. Они увидели что было 11 начислений по тому аномальному спину, а на самом деле было только одно списание. Вот почему важно увидеть последующую игру и историю игр в тот же самый день после того аномального спина. 

Игрок утверждает что он играл позже в этот слот. В тот же день.

Вот ответь Покер Дом. Это важно. Или что вы думаете написали свою версию и после этого в игнор опять ушли? вы пояснения дайте. не мог ли случиться так как я описал?

Mesa, vadik, JekaMen, Mr_Trolololo, deebyou, 

По этой причине отвечать в таких темах нормально невозможно. Пишешь сообщение, а тебе 30 человек задают вопросы, которые еще и не касаются покера по большей части.  

Mesa @ 22.06.22 

ПокердомКонсультант, а почему вы не скинули полную историю по моей игре на этом слоте? Я же попросил вас. Это всё бред от руки написанный! Дайте всю историю игры, лохотронщики!

Вы скинули бонуску по 1000₽ за спин. А где по 2000?

Так как этот процесс происходит следующим образом. Мы делаем запрос провайдеру, чтобы получить вот такой PDF файл с раундом, который я приложил выше. Это требует времени и времени со стороны провайдера, чтобы его предоставить. В некоторых провайдерах история встроенная и можно быстро посмотреть свои игры. 

Вы достаточно много играли и выигрывали:

2022-06-17 02:05:54  Savage Lion - bet 1000 win 212 500

2022-06-19 23:02:18 Dragoness - bet 2000 win 122 800

2022-06-20 00:45:31 Reel All-Stars - bet 2000 win 171 400

2022-06-20 04:10:30 Dragoness - bet 1000 win 139 200

2022-06-20 04:29:01 Dragoness - bet 1000 win 174 950

Это часть ваших самых крупных выигрышей с момента сбоя. О каком выигрыше речь? 700 000+ ни на одном из них не было. Всего с 17 июня 00:00 UTC0 вы сделали 4432 бета. После сбоя ваш счет пополнился на 720 500 рублей. И до момента списания с баланса вы успешно играли и вывели 605 000.  

vadik @ 22.06.22 

ПокердомКонсультант, ошибка на чьей стороне? Провайдера или у Вас?

Вам провайдер отправил 11 запросов на зачисление 65500 или Вы один запрос 11 раз обработали?

Провайдер отправил один раз. Наша база обработала его 11 раз. 

P.s. Заранее напишу, когда на балансе просто так или при некоторых действиях клиента появляются миллионы (любая другая сумма) на банковском счету, любой суд обяжет пользователя вернуть эти деньги, а в некоторых случаях может расценить присвоение этих средств, как преступление. 

Mesa @ 22.06.22 

ПокердомКонсультант, и ещё самый главный вопрос, а где видно, что именно это спин начислил мне выигрыш 11 раз?

Я вас ранее спросил в теме Покердома, какие доказательства вы посчитаете достаточными. 

"ПокердомКонсультант, хотелось бы не только на словах убедиться, что был сбой! А может просто ваша компания не хочет платить выигрыш?"

"Я: В каком виде их нужно предоставить? Это не настолько крупная сумма, которая могла бы создать сложности при ее выплате. "
 

"ПокердомКонсультант, а вы считаете, что достаточно просто игроку сказать, что был сбой и не платить выигрыш? Вы же как-то увидели, нашли этот «мифический сбой». Ну тогда покажите и мне где вы его увидели в том же самом виде. В чём проблема?"

Теперь "покажите и мне где вы его увидели в том же самом виде. "  недостаточно. 

FLAT @ 22.06.22 

ПокердомКонсультант, можете ответить на этот пост? И были бы у вас компенсации из-за сбоя не в пользу игрока?

Как вы уже могли заметить, этот сбой мы обнаружили не сразу. ТС успел вывести лишнее. Так что он оказался в его пользу, но не в том размере, в котором бы хотелось ТСу.

Mr_Trolololo @ 22.06.22 

 

Одно дело если бы игрок вошёл в учётную запись а на балансе появилась непонятная сума-то справедливо было бы её изьять.

Но когда игрок крутит спины и выпадают ему выиграши а после обнулять баланс потому что у вас там баг какой то и игра неправильно насыпала деньги- не есть хорошо.

Правильно ли я понимаю что ТС судя по вашим правилам остался должен ещё впридачу ибо он вывел часть выигрышных средств которые из за вашей ошибки не должны ему принадлижать?

Ему этот выигрыш не выдавался в слоте (не было таблички, что "вы выиграли 720 500 рублей")! Как еще это донести? ТС либо что-то путает, либо преднамеренно вводит в заблуждение форумчан.

По правилам остался небольшой долг (если правильно посчитал, то около 30 000 рублей), но фактически, естественно, мы его не будем списывать, если даже будет депозит.  

deebyou @ 22.06.22 

ПокердомКонсультант, Я вот скрин смотрю.

Игрок 17 числа по 1000р сделал спин. Выиграл 65 тысяч рублей. Ему ошибочно засчитали приз 720 тысяч. После этого следующий спин в данном слоте  случился только 20 июня? То есть между этим промежутком он больше не играл в данном слоте?

Правильно я понимаю? Это так или нет? Это важный вопрос.

Это верное утверждение. 

Mesa @ 22.06.22 

Mr_Trolololo, и зачем они сюда скинули свои правила, их всё равно никто никогда не читаел?!)) Теперь зато все ознакомятся и точно играть никто не захочет 🤣

Думаете, что в других компаниях этого правила нет?  И оно не всегда даже прописано. 

Mesa @ 22.06.22 

deebyou, я не знаю, но был джекпот на 400000 точно, и один или мини или мидл, а джекпот на 400000 можно получить только играя по 2000₽. Плюс непонятно почему ноль в графе, где типа баланс. Я уверен на все 💯, что никакого запроса в Ruby Game не было! Так как от них бы поступил ответ на английском, который Покердом с радостью опубликовал бы здесь и в оригинале и с переводом, лишь бы я от них отстал!!!

Вы можете обратиться напрямую в Ruby Play. 

GeorgeKh @ 22.06.22 

Даже если ТС выиграл деньги благодаря сбою, вся эта ситуация очередная антиреклама покердома.

Во-первых, доказательства того, что выигрыш был зачислен 11 раз, так и не предъявлены, вместо них пдконсультант показал какие-то циферки, непонятно откуда взятые, даже не скриншоты ответа провайдера.

Во-вторых, если сбой произошёл по вине провайдера, а судя по всему это так, какое отношение эта ситуация имеет к пункту правил "Если Pokerdom.com по ошибке зачислит на ваш игровой счет Pokerdom.com выигрыши или бонусы, которые вам не принадлежат"?  Вы ТСу ничего не начисляли, если провайдер ошибся, с ним и разбирайтесь, пускай компенсируют вам эти деньги.

Выше ответил по зачислениям. 

Вас больше убедит скриншот с каким-то англ. текстом?  

deebyou @ 22.06.22 

ПокердомКонсультант,  Я повторяю во второй раз вопрос. Так как он очень важен.

Почему бы вам не ответить на него?

По скринам которые вы дали видно что игрок 17 числа сыграл спин за 1000р. выиграл 65500р. ему ошибочно начислился приз 11раз.

После этого по скрину видно что игрок в следующий раз играл только 20 июня.

То есть после того аномального спина игрок больше спинов до 20 июня не делал.

 

Игрок же утверждает что он играл и 17 числа уже после  и как я понимаю и 19 числа. Почему на скрине этого всего не видно? там чётко видно, аномальный спин и потом ближайшая игра 20 июня. в этот слот.

Выше ответил. 

ТС делал спины в других слотах. Выше даже есть несколько из его ТОП выигрышей за таким слотом с указанием времени. 

Либо он врёт либо вы врёте. Скрин который вы предоставили правильный? Игрок делает аномальный спин и до 20 июня больше в этот слот не играет? Так?

Вы подтверждаете это? Я вижу что вы тему читаете. Дайте пояснения по данному вопросу.

Я думаю, что все проще. ТС не запомнил моменты и просто все смешалось.

Я не читаю тему, а пытаюсь всем ответить. Заодно выясняя какие-то моменты у коллег. Время еще 22:00. 

И я на покерном форуме представляю компанию, а не на latest casino сайте, где такие жалобы разбирают напрямую коллеги из казино. Так что прошу прощения за мою медлительность.

deebyou @ 22.06.22 

Игрок утверждает что он играл позже в этот слот. В тот же день.

По моей информации, в этот слот не играл.

ПокердомКонсультант @ 22.06.22 

Это верное утверждение. 

Кабак и шлюхи отменяются  

FLAT, Мне недавно компенсировали 5.5к как раз из-за сбоя (купил бонуску, слот завис - бонус не запустился и деньги не вернулись на счет). Написал в поддержку, через пару часов прислали деньги.

так как ошибка была на стороне покердома а не провайдера то все норм, это технически легко могло произойти, если ТС не верит надо обратиться к провайдеру, если провайдер подтвердит слова покердома то вопрос закрыт тут все норм, если опровергнет тогда скам.

Ну что же, хочу вам признаться, что какой-то сбой возможн, ещё раз повторю, что возможно имел место быть (ранее я не стал о нём говорить, но если этот сбой и был, то максимум на 400 тысяч рублей на тот второй джекпот  и то…,  можно ли это назвать сбоем) - это всё очень относительно Вам решать… Но точно это никакие не зачисления 11 раз выигрыша по 65 тысяч, что мне приписывает Покердом. И я по прежнему уверен, что Покердом не прав и должен вернуть деньги на баланс, тк до сих пор никаких реальных подтверждений не предоставлено! 

Возможно тут вина Ruby game и поэтому они не дают всю историю игры, но с них деньги пусть трясёт Покердом , но точно не я.  Сегодня, чуть позже всё расскажу в деталях.

Иногда слоты зависают во время кручения барабана или во время бонусной игры, приходиться выходить, заходить в них заново или даже перегружать клиент. Продолжив игру ты смотришь или продолжение бонуса или вообще его заново. Реже в некоторых играх после перезагрузки ты видишь просто что баланс пополнен на сумму которая должна быть тебе с бонуса без видеоряда ( всё заранее предрешено). 

В момент моей бонусной игры я поймал сколько-то монет серебряных, скольк-то золотых, точно один джекпот Minor- это 100К₽ при спине за 2000₽,  открыл второе бонусное поле, возможно даже и мини джекпот на 32К₽, плюс было много золотых монет уже с крупными выигрышами (к примеру, как-то раз я словил такую золотую монету с призом в 100К при спине в 1 или 2 тысячи. Это было даже больше чем 3 мини джек пота в одной монете).

 Когда оставался последний 3 спин на втором поле слот заело, монеты крутились без остановки. Я, видя что уже и так в очень хорошем плюсе, пошёл курить. Вернулся, монеты до сих пор крутились. Я перегрузил игру и увидел на счёте примерно на 400К больше чем должно было быть. То есть когда я пошёл на перекур, подсчитав, что на счёте должно быть около 400к как минимум, но когда увидел за 700 или 800 (точно не помню), то и решил, что поймал Major- на 400К на последней монете.

Вот поэтому я и прошу предоставить всю историю игры на том слоте тк меньшие джекпоты мне 100% выпадали и в истории они должны быть и чего я реально не видел так это монеты с джекпотом Major. 

А Покердом пытается мне втюхать какое-то ошибочное начисление на 600К, которое они не могут подтвердить абсолютно ничем! И ещё предъявляют мне игру по 1000₽ за спин 🤷‍♂️

ну вот пошло что и игрок еще и не видел джекпота, " отходил покурить" и прочее) Перезапускал игру постоянно- что косвенно и привело к сбою, не исключено что умышленно.

А так все интересно начиналось. Конечно- с такими комментами даже если ты прав ты ничего не докажешь.

только зря дал надежду чайкам по 50к, они ведь старались!

Дело ясное, что дело тёмное. Первый тайм выиграл Покердом. Вначале отдав инициативу ТС, Покердом держал оборону у своих ворот. В штрафной Покердома было горячо. Покердом изредка контратаковал, но мяч в ворота не шёл.Применив тактику"не ибет", Покердом все таки прошил ворота. ТС провел атаку в конце тайма, которая закончилась ничем. Ждём второй тайм.

Mesa, тем временем слоган ПД:

Не щелкай еблом - играй в ПокерДом.

Может твои денежки пошли на вещества для пиар агентов ПД?)