PARTY заблокировали акк прямо во время дипрана, оставалось 18чел в турнире (upd. проблема разрешена)

Друзья, мы сожалеем о сложившейся ситуации, подобное не должно было произойти. Игроков не должны блокировать во время игры, если это не касается случаев с нечестной игрой либо неправомерной деятельностью на счёте. К сожалению, произошёл блок, игрок не закончил турнир.
Хотим сообщить, что ситуация была под присмотром со времени блокировки, однако, по случаю выходных, топ менеджера, которые решают вопросы о компенсации, отсутствуют для связи, поэтому полное разрешение вопроса было возможно только сегодня, в рабочий день.
Итоги:
- Игроку была возмещена потеря места за столом, было достигнуто приемлемое для обоих сторон решение.
- Нами инициировано внутренние расследование инцидента с целью предотвращения подобной практики в будущем.
- Мы приносим извинения Александру от лица компании partypoker, рады, что нам удалось прийти к общей договорённости. Также, благодарим всё покерное сообщество за тот интерес, который вы проявили к данному инциденту.

partypoker @ 26.3.2018
Хотим сообщить, что ситуация была под присмотром со времени блокировки, однако, по случаю выходных, топ менеджера, которые решают вопросы о компенсации, отсутствуют для связи, поэтому полное разрешение вопроса было возможно только сегодня, в рабочий день.

Таким образом вы признаете, что поступили неадекватно абсолютно осознанно, а не по ошибке и это не случайность.

Любому игроку в покер очевидно, что прерывать игру в покер - если вы сами ее позволили (разрешили зарегистрироваться в турнире) - недопустимо.
Это залог честности игры и всего того, о чем вы рассказываете в рекламе своего рума.
Возможно вам стоит что-то пересмотреть в своей политике блокировки и проверке игроков ?
Иначе, если все было под присмотром, то лучше у вас не регистрироваться.

Заблокировать вы можете в любой момент под любым предлогом, а решать вопросы по компенсации и разблокировке только в рабочий день.

Stryker @ 26.3.2018
Таким образом вы признаете, что поступили неадекватно абсолютно осознанно, а не по ошибке и это не случайность.

Любому игроку в покер очевидно, что прерывать игру в покер - если вы сами ее позволили (разрешили зарегистрироваться в турнире) - недопустимо.
Это залог честности игры и всего того, о чем вы рассказываете в рекламе своего рума.
Возможно вам стоит что-то пересмотреть в своей политике блокировки и проверке игроков ?
Иначе, если все было под присмотром, то лучше у вас не регистрироваться.

Заблокировать вы можете в любой момент под любым предлогом, а вопросы по компенсации и разблокировке только в рабочий день.

Ещё раз повторюсь:
- Подобное не должно было произойти
- Нами инициировано внутренние расследование инцидента с целью предотвращения подобной практики в будущем.

Ещё раз повторюсь:
- Подобное не должно было произойти
- Нами инициировано внутренние расследование инцидента с целью предотвращения подобной практики в будущем.

Прокомментируйте тогда ответы на мои вопросы, которые я получил от Вашего саппорта!

В ответах чётко написано, что такое может быть.

Возмущение людей не в том, что Вы блокнули игрока. А в том, что во время игры!

Можно же дать доиграть и блокнуть, а затем разбор полётов!

А еслиб тема не пробилась в топ?Еслиб игрок не умел бы грамотно донести суть произошедшей ситуации? и тупо словил бы минусов из за этого.Ситуация очень скверная и в любом случае она портит репутацию рума.Для восстановления репутации нужно чтоб подобное не повторялось никогда.И прописать в условиях использования либо обязательную верификацию для игры на реальные деньги либо не прерывать турнир тем более когда в нем осталось так мало людей и до топ 1 рукой подать.Это откровенно подло.Если это не будет сделано то лично у меня желания играть в этом руме нет, когда тебя просто напросто могут кинуть как последнего лоха когда цель так близка и ты уже видишь и предвкушаешь свою победу,а в итоге забанен.
Без пересмотра условий использования,решение одной только этой проблемной ситуации на дистанции просто ничтожно.

partypoker @ 26.3.2018
однако, по случаю выходных, топ менеджера, которые решают вопросы о компенсации, отсутствуют для связи

Возможно, учитывая то что это топ менеджмент который по логике вещей должен получать достойную оплату, обяжут в дни пикового обслуживания клиентов (читай пятница вечер - понедельник утро) быть всётаки на связи?

КМК это разумно.

Помню как летом расхваливал это рум за быстрые кэшауты и тд.Вижу сейчас ситуация начинает кардинально меняться.

levidoff @ 26.3.2018
Прокомментируйте тогда ответы на мои вопросы, которые я получил от Вашего саппорта!

В ответах чётко написано, что такое может быть.

Возмущение людей не в том, что Вы блокнули игрока. А в том, что во время игры!

Можно же дать доиграть и блокнуть, а затем разбор полётов!

Если существуют серьёзные основания, счёт закроют. Мы не хотим, чтобы пользователи играли с мошенниками.
Каждый случай глубоко индивидуален, мы всегда рады рассмотреть каждую ситуацию отдельно, что мы уже ни раз делали за последний год, в том числе и на этом форуме. Спасибо за ваше понимание.

однако, по случаю выходных, топ менеджера, которые решают вопросы о компенсации, отсутствуют для связи,

Я не понял, топ-менеджменту запрещено иметь телефоны, планшеты, ноуты ? или как...

Теперь вдумайтесь, что было бы если бы это произошло с новым игроком любителем, который далек от покерных форумов и не знает, что нужно аккаунт верифицировать сразу после регистрации и который не умеет оказывать давление посредством социальных площадок.

Для начинающих покеристов поясню, что все вертится именно на любителях и именно любители будут кормить вас и вашу семью.

А сейчас вернемся к тому, что было бы. Любителю заблочили бы аккаунт. Испортили бы настроение. Лишили бы потенциально крупного заноса. На вразумительные требования и просьбы он получил бы тупейший игнор и ужасный уровень общения. А, нельзя забывать еще о том, что он был бы предварительно введен в заблуждение насчет компенсации за блок во время турнира! И как будто этого всего мало, ему еще и не дали бы вывести СВОИ деньги без ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ головой боли... И все. И ничего больше он бы не получил. Никаких извинений, никакой компенсации. Ни-че-го.

Ну и подумайте теперь, какое мнение у нового рекреационного игрока сформируется об онлайн покере?! Что он расскажет своим родственникам, друзьям, коллегам?! И это, блядь, в 2018 году, когда каждый любитель на вес золота.

Сука.

Если существуют серьёзные основания, счёт закроют. Мы не хотим, чтобы пользователи играли с мошенниками.
Каждый случай глубоко индивидуален, мы всегда рады рассмотреть каждую ситуацию отдельно, что мы уже ни раз делали за последний год, в том числе и на этом форуме. Спасибо за ваше понимание.

Я говорю НЕ про КЭШ, там всё понятно и никто ничего не потяреяет при Бане.

Я говорю, про то, что человеку надо дать доиграть и потом болок и разбор полётов.!
В случае нарушений делается достаточно просто.

Призы перерасчитываются по лесенке.

Пример нарушитель занял 7-е место.
8-е место получает как за 7-е
9-е место получает как за 8-е
И т.д. И лесенка закончится тем, что для Баблбоя сюрпрайз

И я уверен, что Вам известно о таком механизме действий в таких случаях!
На одном руме точно в таких ситуациях так делают, и я не слышал о блоках во время игры.

По этому блокировки во время игры теряют всякий здравый смыл.
Как то так.

partypoker @ 26.3.2018
Друзья, мы сожалеем о сложившейся ситуации, подобное не должно было произойти. Игроков не должны блокировать во время игры, если это не касается случаев с нечестной игрой либо неправомерной деятельностью на счёте. К сожалению, произошёл блок, игрок не закончил турнир.
Хотим сообщить, что ситуация была под присмотром со времени блокировки, однако, по случаю выходных, топ менеджера, которые решают вопросы о компенсации, отсутствуют для связи, поэтому полное разрешение вопроса было возможно только сегодня, в рабочий день.
Итоги:
- Игроку была возмещена потеря места за столом, было достигнуто приемлемое для обоих сторон решение.
- Нами инициировано внутренние расследование инцидента с целью предотвращения подобной практики в будущем.
- Мы приносим извинения Александру от лица компании partypoker, рады, что нам удалось прийти к общей договорённости. Также, благодарим всё покерное сообщество за тот интерес, который вы проявили к данному инциденту.

В принципе неплохой ход адекватного суппорта мог бы получиться.
Делаем больную для всех тему.
Собираем негодующую публику -(ведь по факту если это произошло с ним , произойдет и со мной , а я свои баксы или свой дип ран без боя не отдам).
В момент всеобщего напряжения появляется Deus ex machine ,обещает возмездие своим подопечным, a все законные почести отдаёт их законному обладателю.
Публика расходится удовлетворенная ,в четком осознании того , что на зло есть управа и если вдруг в дальнейшем оно проявится , высшая сила в лице всемогушего суппорта встанет конечно же на правильную сторону.
(И никого нииикоого , никогда больше патипокер не выкинет из програмы в момент когда он перемещает активы ничего не нарушая).
Это просто критическое мышление.
Как в принципе могло бы тоже быть.
Всё, не более.

Britva_okama,

KOHb_blr @ 26.3.2018
Поступил звонок от представителя рума из Великобритании.
Принесли свои искренние извинения, сказали что понимают и сожалеют о сложившейся ситуации.
Что из-за выходных, не было возможности связаться со мной раньше.
Предложили мне компенсацию, не такую щедрую, конечно, как мне хотелось бы в идеале. Но вполне достойную.
Я сказал, что мне надо подумать и попросил связаться со мной позже.
Всё хорошенько обдумал и решил, что глупо будет отказываться и согласился.
Естественно, конкретные цифры озвучить не могу. Скажу только, что это не топ1 турнира)

KOHb_blr, вот ты жук конечно! Поздравляю, буквально выгрыз своё.
Представитель рума русскоговорящий, или на английском общались?
(Может тебе Сёмин звонил, поменяв голос? но это не точно )

Пару недель назад зарегистрировался на Пати. Прежде чем делать первый деп и верифицировать, поинтересовался в лайв чате.
-Собираюсь сделать первый депозит, какие акции у вас на первый деп? Нужно ли сначала верифицировать счет и только потом депать? Какие доки нужны?
На что мне ответили: депай и играй доки отправишь в течении трёх дней и перечислили какие.
Сделал депозит $500, покатал пару часов в кэш и был блокнут. Видимо мне повезло что не во время игры.

RV-- @ 26.3.2018
Теперь вдумайтесь, что было бы если бы это произошло с новым игроком любителем, который далек от покерных форумов и не знает, что нужно аккаунт верифицировать сразу после регистрации и который не умеет оказывать давление посредством социальных площадок.

Для начинающих покеристов поясню, что все вертится именно на любителях и именно любители будут кормить вас и вашу семью.

Рассказываю играю в футбол с детства катаемся командой по регионам и играем, естественно все в команде в курсе что я играю в покер - казино и иногда выигрываю пришел парень с армии 19 лет тоже в команде начал у меня спрашивать что да как ну я на свою голову порекомендовал ему пати было дело еще в декабре тип акций много бонусов все рассказал что надо пройти верификацию и можешь депать и играть там еще вроде бонус был для новых игроков какой то. Так вот мне он после этого целую неделю мозг еб*л далее первое письмо которое ему пришло после регистрации и отправки документов

потом он делает депозит и на почту после внесения депозита ему приходит такое письмо

при этом он отправил паспорт селфи, а они еще раз говорят пришли, лол. Перефоткался еще раз отправил пишут вод удостоверение над или загран он пишет что нет в итоге предложил подтвердить личность что сфоткается на фоне письма от них тоже не аргумент. В итоге все залил и на меня потом горел месяц и у меня подгорело когда я сделал деп и поиграл в казино и поставил на вывод, но этот скрин уже имел место быть в этой теме.

Во время игры блокать никого не стоит, тем более , Вы же не против,чтобы этот человек внес депозит, а потом бай-ин, оснований считать,что он мошенник - здесь никаких ,а спрашивать, схуяли он решил вывести деньги - это просто гениально и кроме самого игрока никого этот вопрос волновать не должен,как и то,что если уж предлагаете варианты вывода - обеспечьте корректный вывод,собственно, а не играйте в Шерлоков типа " ты внес оттуда, а выводишь туда". Значит- так надо,это есть в опциях,какие проблемы?. То,что компенсировали - молодцы,но то,что есть двойные стандарты - это печально,надо исправлять эти моменты, если есть цель развиваться и привлекать новых игроков,а не получить репутацию говнорума.Это то,что я из темы вынес для себя.

RV-- @ 26.3.2018

Теперь вдумайтесь, что было бы если бы это произошло с новым игроком любителем, который далек от покерных форумов и не знает, что нужно аккаунт верифицировать сразу после регистрации и который не умеет оказывать давление посредством социальных площадок.

Для начинающих покеристов поясню, что все вертится именно на любителях и именно любители будут кормить вас и вашу семью.

А сейчас вернемся к тому, что было бы. Любителю заблочили бы аккаунт. Испортили бы настроение. Лишили бы потенциально крупного заноса. На вразумительные требования и просьбы он получил бы тупейший игнор и ужасный уровень общения. А, нельзя забывать еще о том, что он был бы предварительно введен в заблуждение насчет компенсации за блок во время турнира! И как будто этого всего мало, ему еще и не дали бы вывести СВОИ деньги без ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ головой боли... И все. И ничего больше он бы не получил. Никаких извинений, никакой компенсации. Ни-че-го.

Ну и подумайте теперь, какое мнение у нового рекреационного игрока сформируется об онлайн покере?! Что он расскажет своим родственникам, друзьям, коллегам?! И это, блядь, в 2018 году, когда каждый любитель на вес золота.

Сука.

last-heir @ 26.3.2018
Ну и подумайте теперь, какое мнение у нового рекреационного игрока сформируется об онлайн покере?! Что он расскажет своим родственникам, друзьям, коллегам?! И это, блядь, в 2018 году, когда каждый любитель на вес золота.

После этих слов...я расплакался!)

RV-- @ 26.3.2018
Ну и подумайте теперь, какое мнение у нового рекреационного игрока сформируется об онлайн покере?! Что он расскажет своим родственникам, друзьям, коллегам?! И это, блядь, в 2018 году, когда каждый любитель на вес золота.

Сука.

В 2018 году любитель который даже не знает о существование покерных форумов не окажется на предфиналке