Americas Cardroom Вопросы

GipsyTeamSupport, решил вернуться к вопросу. Сделал, как Вы написали.

В целом руки турниров сохраняются в папке handHistory.

Но сегодня решил проанализировать игру в турнире, котором 3 место занял.

А нет файлов этого турнира в этой папке совсем. При этом в папке TournamentSummary есть файл с результатами турнира до моего 3 места.

Что делать?

pacoyar, 

pacoyar @ 20.04.24 

GipsyTeamSupport, решил вернуться к вопросу. Сделал, как Вы написали.

В целом руки турниров сохраняются в папке handHistory.

Но сегодня решил проанализировать игру в турнире, котором 3 место занял.

А нет файлов этого турнира в этой папке совсем. При этом в папке TournamentSummary есть файл с результатами турнира до моего 3 места.

Что делать?

Надо проверить руки в трекере на наличие рук турнира.

Напиши нам в поддержку, постараемся помочь разобраться.

не приходят смс двухфакторки.

что делать?

norodom, Приветствую

Нужно писать им в поддержку, снимать 2FA и затем устанавливать его заново

Здравствуйт! Заморозили аккаунт на ACR, играю на этом руме 2,5 года. никаких правил не нарушал, все запрошенные документы и видео отправил в поддержку. сутки ответа нет. Знакомы ли Вам такие случаи ?

ilya-kamaev, 

Добрый вечер

Уточним информацию и сообщим как получи ответ

 Здравствуйте, подскажите пожалуйста, позавчера по своей глупости и плохому знанию англ языка самоисключился с акр, по какому параметру они накладывает бан, винда, материка видюха? С телефона сижу на другом аке и томде интернете без проблем, как захожу с компа сразу блокировка

Кт ознает, раньше была возможность брать страховку при выставлениях, сейчас опция включена но при выставлениях не предлагает. Это баг или изменились условия?

zvezdo44ka, Добрый день!

zvezdo44ka @ 10.07.24 

Кт ознает, раньше была возможность брать страховку при выставлениях, сейчас опция включена но при выставлениях не предлагает. Это баг или изменились условия?

Насколько знаем правила не изменились для страховки.

Как вариант, можно попробовать переустановить клиент, если галочка  "всегда спрашивать" установлена.

GipsyTeamSupport @ 11.07.24 

zvezdo44ka, Добрый день!

 

Насколько знаем правила не изменились для страховки.

Как вариант, можно попробовать переустановить клиент, если галочка  "всегда спрашивать" установлена.

Оказывается, правила изменились. Сейчас недоступна страховка (хотя в клиенте такая опция есть) , как ответил саппорт, они ее отключили.

zvezdo44ka, 

Спасибо, за фидбек🤝

Abnormalspb, Добрый день!

Abnormalspb @ 10.07.24 

 Здравствуйте, подскажите пожалуйста, позавчера по своей глупости и плохому знанию англ языка самоисключился с акр, по какому параметру они накладывает бан, винда, материка видюха? С телефона сижу на другом аке и томде интернете без проблем, как захожу с компа сразу блокировка

Извиняемся за поздний ответ.

Коллеги уже подсказали в соседней теме.

Х2Н бомб поты не учитывает?

zvezdo44ka, Добрый день!

zvezdo44ka @ 29.07.24 

Х2Н бомб поты не учитывает?

H2N 4 версии должен учитывать, планировалось ввести такую опцию.

Приветствую!

Как можно получить историю рук (кеш) ?

Трекер руки кушает вроде, но после этого в папке (куда рум скидывает руки) ничего не остается. Так и должно быть?

 misha1980, не знаю, какой у тебя трекер, но он по идее их кушает в прямом смысле слова - перемещает к себе в папку.

 misha1980, Добрый день!

misha1980 @ 01.09.24 

Приветствую!

 

Как можно получить историю рук (кеш) ?

 

Трекер руки кушает вроде, но после этого в папке (куда рум скидывает руки) ничего не остается. Так и должно быть?

Скачать руки отдельно нельзя. Они обрабатываются программой статистики и сразу загружаются в базу данных трекера.

Обратил внимание что исчезли боты  на моих лимитах, что рум начал с ними борьбу?

Приветствую!

Кто-то сталкивался с тем, что ACR грузит процессор на 100% ?

Не сразу, а минут через 40-60 игры...

 misha1980, Добрый день!

misha1980 @ 05.09.24 

Приветствую!

Кто-то сталкивался с тем, что ACR грузит процессор на 100% ?

Не сразу, а минут через 40-60 игры...

Напиши нам в поддержку, посмотрим в чем дело и постараемся помочь.