[Update: ситуация разрешилась] Невыплаты покерстарз и покерпланетс турнирных денег

jendo @ 14.05.25 

Спалили😱🤣Таких приколов я еще не слышал.

Что у вас в головах? Какой кошмар. Это называется - клевета на меня. Жду еще мнения, хоть поржу. 

УК РФ Статья 128.1.

Что я не так написал? Почти 100% твоих сообщений в теме покерпланетс, многие вот такого  характера:

 

Ели ты не представитель ПП, пусть и без каких-то серьёзных полномочий, то кто тогда?

 jendo, если ты не связан с ними, то странно, что ты так активничаешь в их ветке и нигде больше

ArtKot @ 14.05.25 

Что я не так написал? Почти 100% твоих сообщений в теме покерпланетс, многие вот такого  характера:

 

Ели ты не представитель ПП, пусть и без каких-то серьёзных полномочий, то кто тогда?

И что тут плохого, что я помогаю решать проблемы.? Или у вас так не принято? Очень странно.

Я обычный игрок и всё. У меня такие же полномочия в ПП, как и у тебя - 0. Думай что хочешь, но не пиши на меня х****. 

Вы тут развели тему, что вас кинули, но почему то перешли на меня. Удачи!

savva707 @ 14.05.25 

 jendo, если ты не связан с ними, то странно, что ты так активничаешь в их ветке и нигде больше

И тебе отвечу. Не пользовался этим румом много лет, открылся рум, вот и писал там. Я играю там, писал в этой теме и помогал, если здесь так не принято, то уж извиняйте - не знал.

Я больше не буду оправдываться перед вами. Если в голове бобо, то лечитесь.

 jendo, так тебе не говорят, что у тебя полномочия есть какие то, ответов не просят. Просто подозрительно выглядит, как ты топишь за рум, отвечаешь на технические вопросы, отправляешь людей в саппорт с полным указанием их почты сразу. Даже если ты внештатный какой то их сотрудник, в этом же ничего плохого нет

Если ты просто такой инициативный, то хорошо, не заводись, заявления не подавай на нас только

Всем добрый день!

На связи — агент PokerPlanets.

По ситуации с Т$.

8 мая в своем телеграм канале мы описывали эту ситуацию:

Мы получили от PokerStars Sochi один параметр баланса игрока и информацию о том, что T$ будут конвертированы в этот единый баланс, подлежащий передаче. После ваших вопросов о T$ мы инициировали проверку и запросили официальное разъяснение от PokerStars. Вчера мы получили от них следующее уточнение:
 

PokerStars Sochi передал PokerPlanets только имеющийся положительный баланс игроков — т.е. денежный баланс, доступный для вывода, за исключением прочих зачислений, таких как T-деньги или турнирные билеты.

 

Соответствующее уточнение опубликовано на официальном сайте PokerStars Sochi.

Мы продолжаем действовать в строгом соответствии с полученными данными, оперативно реагируя на вопросы и обеспечивая максимальную прозрачность для вас.

К сожалению, мы не можем повлиять на эту ситуацию, у нас нет доступа к информации о числе игроков c балансом T$ и сумме этих балансов, действия другого оператора находятся вне зоны нашего контроля.

Благодарим за понимание.

PokerPlanets @ 14.05.25  

Всем добрый день!

 

На связи — агент PokerPlanets.

 

По ситуации с Т$.

 

8 мая в своем телеграм канале мы описывали эту ситуацию:

 

 

К сожалению, мы не можем повлиять на эту ситуацию, у нас нет доступа к информации о числе игроков c балансом T$ и сумме этих балансов, действия другого оператора находятся вне зоны нашего контроля.

 

Благодарим за понимание.

 

Здравствуйте, а как так получилось, что до 8го мая вы всем обещали, что турнирные деньги будут переведены со старзов. Вас старзы обманули, а вы ввели в заблуждение людей?Откуда у вас была эта информация? Много людей перенесли свои аккаунты именно из за этих ваших обещаний. И что делать по итогу с этой ситуацией?

PokerPlanets @ 14.05.25  

Всем добрый день!

 

На связи — агент PokerPlanets.

 

По ситуации с Т$.

 

8 мая в своем телеграм канале мы описывали эту ситуацию:

 

 

К сожалению, мы не можем повлиять на эту ситуацию, у нас нет доступа к информации о числе игроков c балансом T$ и сумме этих балансов, действия другого оператора находятся вне зоны нашего контроля.

 

Благодарим за понимание.

 

Добрый день, хорошо, что появился представитель рума, с которым можно теперь вести диалог. 

Вы процитировали стандартную отписку, которая приходит на почту после вопроса про Т-деньги. Я уже приводил эту цитату и она дословно совпадает с вашей.

То, что старзы не перевели нам Т-деньги, мы уже поняли.

Но вопрос был в другом. КАК так получилось, что вы афишировали условия перехода на вашу платформу, где был перевод Т-денег("Мы получили от PokerStars Sochi один параметр баланса игрока и информацию о том, что T$ будут конвертированы в этот единый баланс, подлежащий передаче"). КТО виноват в том, что эта ваша сделка(договорённость) со старзами оказалась нарушена. Это они дали заднюю, может получилось недопонимание или ещё какая-то другая причина. Вы перевели клиентов на платформу и уже потом пишете, что вам баланс перевели не весь, не то, что обещалось ранее.

То есть хотелось бы услышать ответы на вопросы как такое произошло, почему и что делать дальше. Так как вы сотрудничаете(покупка базы игроков и их балансы) с покерстарз, то у вас(или у вашего руководства) должен быть выход на компетентных людей в покерстарз, хотелось бы и от них услышать объяснение, почему и что дальше делать. Спасибо.

PS По моему мнению есть несколько вариантов решения.

1) Идеальный, это если бы старзы перевели все Т-деньги в нормальный баланс(как они поступили с билетами) и дали людям вывести их средства.

2) Не сильно отличается от первого, это конвертация и перевод всех средств, включая Т-деньги на платформу Покерпланетс(что собственно и было обещано Покерпланетс перед тем, как совершить перевод клиентов в их рум).

3) Компромиссный. Отставить Т-деньги на счетах в покерстарз и не закрывать их с возможностью в будущем переехать в разрешённую юрисдикцию, где можно их отыграть хотя бы.

4) Это вариант текущий. Оставить всё, как есть. Закрыть счета тех, кто не перешёл на покерпланетс и присвоить себе их оставшиеся средства. Ну это просто называется словом мошенничество.

о, отдельная ветка, супер!

у меня 215T$ за сат на юбилейник зависло.

 ArtKot, Официальный представитель рума снял  всю ответственность за данную ситуацию с покерпланет и обвинил в этом покерстарс. 

Что это они полностью виноваты и несут вину за это. 

Это действия покерстарс и покерпланет никак не может повлиять на данную ситуацию. 

Ну логично выдвигать какие то требования в адрес покерстарс? Официальный ответ представителя рума  есть, где он обвиняет в краже турнирных денег покерстарс. 

Международные покерные площадки/форумы есть. 

Пострадавшие есть. 

Наверное есть смысл поднимать шумиху, где есть представители покерстарс. 

Раз вся вина на них и кража турнирных денег. 

К покерпланет какие могут быть претензий? 

Если покерстарс их самих обманул/ввёл в заблуждение. 

Ну если судить по официальному ответу со стороны официального представителя покерпланет.

Я не верю что он написал. 

Покерстарс какой никакой но всё же бренд. 

Вполне возможно главный офис до конца и не в курсах чем тут в ру сегменте их офис занимался.

 Пиноккио, пока вообще не понятно кто нам ответил от ПП, пользователь с регистрацией в несколько часов и единственным сообщением, в котором он процитировал сообщение из поддержки по электронной почте(может он из этой самой поддержки и у него нет компетенции писать что-то более подробно).

Снять с себя ответственность ПП просто так не могут. Ладно бы всё движение шло от старзов и они сами проводили перевод на другую платформу с обещаниями и условиями. Пока что самая первая претензия идёт к ПП. Пусть объяснят почему они не выполнили то, что обещали клиентам в телеге, по электронной почте и на своём офсайте. Я всё таки надеюсь на помощь Джипситим, возможно у них есть выход на старзы, которые нам расскажут почему не состоялась конвертация и есть ли смысл вообще на что-то надеяться.

Главное, что тема получила резонанс, утром уеду на пару недель в командировку, времени будет мало свободного. Надеюсь, что тема не заглохнет и мы получим ответы на вопросы выше.

Попытался через саппорт ПС сочи получить пояснения как сложилась данная ситуация и на каком основании ПП давали обещания по конвертации. Не застал инфы о конвертации на сайте старзов или в их письмах, задал вопрос была ли таковая на каком бы то ни было этапе. Естественно тишина в ответ.

Версии ПП и ПС сходятся в одном: ПС не переводили данные средства. Делаю вывод: проблема ,скорее всего, со стороны старзов (ну или классическое, пресловутое "истина где то рядом"). В связи с чем есть предложение: массово, на сколько сможем, обратиться с жалобой на ситуацию к  регулятору, выдавшему лицензию ПС: Malta Gaming Authority.

Грамотно изложить хронологию событий и, что не маловажно,  грамотно перевести (в английском не особо силен). Отметить среди прочего, что это бросает тень и на них, как на Лицензиара. Далек от данной темы, но в покерном комьюнити то тут то там бытует и озвучивается мнение, мол лицензия Мальты самая надежная. Вот бы в этом убедиться... Если честно, именно опираясь на эту распиаренную массами надежность был спокоен как удав до последнего, это ж Старзы, это ж Мальта...

Вот ссылка на их форму для подачи жалоб от игроков

https://www.mga.org.mt/player-hub/lodge-a-complaint/

Север помнит! Ланнистеры должны заплатить долги!

ArtKot @ 14.05.25 

 

PS По моему мнению есть несколько вариантов решения.

1) Идеальный, это если бы старзы перевели все Т-деньги в нормальный баланс(как они поступили с билетами) и дали людям вывести их средства.

2) Не сильно отличается от первого, это конвертация и перевод всех средств, включая Т-деньги на платформу Покерпланетс(что собственно и было обещано Покерпланетс перед тем, как совершить перевод клиентов в их рум).

3) Компромиссный. Отставить Т-деньги на счетах в покерстарз и не закрывать их с возможностью в будущем переехать в разрешённую юрисдикцию, где можно их отыграть хотя бы.

4) Это вариант текущий. Оставить всё, как есть. Закрыть счета тех, кто не перешёл на покерпланетс и присвоить себе их оставшиеся средства. Ну это просто называется словом мошенничество.

 

5) Перевести T$ со Старзов в T$ на Покерпланетс.

JIOMACTEP @ 14.05.25 

выдавшему лицензию ПС: Malta Gaming Authority.

если ошибаюсь, и у ПС иной Лицензиар, то буду рад если кто то развеет заблуждение и прояснит ситуацию.

Это же позорно. 

То есть этот тип, зашёл в ветку. 

Опубликовал заготовленный пост и пропал с концами. Вступать в какую то дискуссию он явно не собирается. 

Чисто заготовленный пост на "отвали". 

Этот тип походу и в телеге админом работает. 

Он короче написал там этот же пост. Как тут. 

И сам единственный его лайкнул. 

Это типо такая коммуникация с сообществом? 

Даже покердом понимает важность коммуникаций. Есть представители, отвечают на вопросы, вступают в диалог. Понимая что от этого зависит их прибыль на дистанций. 

Кто вообще так делает?

Пиноккио @ 15.05.25 

Это же позорно. 

То есть этот тип, зашёл в ветку. 

Опубликовал заготовленный пост и пропал с концами. Вступать в какую то дискуссию он явно не собирается. 

Чисто заготовленный пост на "отвали". 

 

Этот тип походу и в телеге админом работает. 

Он короче написал там этот же пост. Как тут. 

И сам единственный его лайкнул. 

 

Это типо такая коммуникация с сообществом? 

Даже покердом понимает важность коммуникаций. Есть представители, отвечают на вопросы, вступают в диалог. Понимая что от этого зависит их прибыль на дистанций. 

 

Кто вообще так делает?

Да, похоже это просто админ из телеги.

JIOMACTEP @ 14.05.25 

Попытался через саппорт ПС сочи получить пояснения как сложилась данная ситуация и на каком основании ПП давали обещания по конвертации. Не застал инфы о конвертации на сайте старзов или в их письмах, задал вопрос была ли таковая на каком бы то ни было этапе. Естественно тишина в ответ.

 

Версии ПП и ПС сходятся в одном: ПС не переводили данные средства. Делаю вывод: проблема ,скорее всего, со стороны старзов (ну или классическое, пресловутое "истина где то рядом"). В связи с чем есть предложение: массово, на сколько сможем, обратиться с жалобой на ситуацию к  регулятору, выдавшему лицензию ПС: Malta Gaming Authority.

Грамотно изложить хронологию событий и, что не маловажно,  грамотно перевести (в английском не особо силен). Отметить среди прочего, что это бросает тень и на них, как на Лицензиара. Далек от данной темы, но в покерном комьюнити то тут то там бытует и озвучивается мнение, мол лицензия Мальты самая надежная. Вот бы в этом убедиться... Если честно, именно опираясь на эту распиаренную массами надежность был спокоен как удав до последнего, это ж Старзы, это ж Мальта...

 

Вот ссылка на их форму для подачи жалоб от игроков

https://www.mga.org.mt/player-hub/lodge-a-complaint/

 

Север помнит! Ланнистеры должны заплатить долги!

Если есть человек, который знает куда писать и смог бы накидать примерное небольшое сообщение, то это был бы отличный вариант. Может человек, которому 1К перевели в Т-деньги за билет в оффе сможет узнать какую-то инфу в Сочи.

 GipsyTeamSupport, Подскажите пожалуйста, PokerStars работают по лицензии Malta Gaming Authority?