У меня тоже один раз было, когда меня дисконнектнуло, а когда я вернулся то турнир висел, и когда я смог через пять минут релогиниться, то меня уже съели. Я написал в саппорт, они сказали, что действительно были проблемы на их стороне и вернули БИ.
Я думаю разница между возвратами и не возвратами в том, признает ли сам айПокер, что у них была проблема в тот момент. Мы то пишем в суппорт какого-то конкретного скина, а рефанды у них похоже что централизованы как-то, и если айПокер отвечает скину, что технических проблем не было, то скин из своего кармана платить не хочет и не будет.
Мой случай был определенно палевный, т.к. можно всегда было запросить хэнд хистори этого турнира, и увидеть, что между какими-то двумя руками была пауза минимум в пару минут, пока весь айпокер висел.
Жаль только, что отсадили одного фиша, на которого я в позе был, теперь ввосьмером сидим. Кстати, среди участников замечена про рума София Левгрен)