Проверка документов ПС, отклонили транзакцию

Сука, как же стал бесить саппорт ПС. С ужасом жду тот момент, когда мне предложать выслать доки (с доками все в порядке), и начнется эта тягомотина с ожиданием без обратной связи.

У меня сегодня - полтора месяца с даты отправки доков :( В чат обращался раза 4. Последний раз - в пт в англоязычный. Чел сказал что перенаправил доки в нужный отдел (лол, а раньше где они лежали больше месяца?) и часов через 10 на почту действительно пришло письмо что доки перенаправлены, в предыдущие обращения в чат на почту ничего не приходило. Ну я уже подумал вот оно, сча проверят, но хрен - пару дней уже прошло, походу это была стандартная отписка :(

У меня уже полтора месяца закрыт доступ к игре, и тишина, мне уже пофик на те доки, хоть бы играть снова можно было но фиг там. Такой бред одни отписки от них и не одного толкового обьяснения

22 мая потребовали доки. и ни ответа не привета. сегодня написал в поддержку. ответили, что все ок. могу делать вывод.

OGamee, да, скажут что адрес не совпадает. Попробуй им отправить договор при покупке сим-карты, у многих его принимают. Либо выписку из банка. Подходящую выдает точно Альфа-банк и Тинькофф, при чем заказать ее можно онлайн.

Главное, чтобы документ был не позднее 3-х месячной давности, в нем четко были прописаны твои ФИО и адрес указанный при регистрации в покер руме, были печать организации и подпись сотрудника.

Саппорт сказал, что лучше не бомбить на мыло и терпеливо ждать, потому что это отодвигает вашу очередь
Ну и проверка не займёт больше 2ух месяцев

MariaKazza, так отправь заранее, зачем ждать пока потребуют. Я немного пожалелел что сразу так не сделал

Писал, спрашивал про такой вариант, ответили не надо ничего присылать без запроса. Да и никто не будет мной там заниматься, если счет не заморожен. Типа и так завал там у них и без меня. Но в конце была оговорочка, что я конечно могу отправить...покер старс как всегда много и ни о чем.

MariaKazza, ерунда. Мне заморозили вывод, но игру, переводы, депозиты и все остальное нет. Я ничего не ждал, сразу отправил доки, подождал почти месяц, узнал что можно написать и написал в лайф-чат. Через 15 минут деньги пришли. Проверял потом, деньги пришли на киви за 6 минут, если не изменяет память.

И че?

May0 @ 3.7.2019
Саппорт сказал, что лучше не бомбить на мыло и терпеливо ждать, потому что это отодвигает вашу очередь
Ну и проверка не займёт больше 2ух месяцев

А вот интересно, если за эти 2 месяца истечёт срок действия справки, подтверждающей адрес, которая на 3 месяца рассчитана, они это учтут или новую затребуют?

dacherd, самому интересно

dacherd, должны принять, если им указать на эту деталь.

Привет, подскажите, можно как то связаться с онлайн чатом не через клиент. Сам акк заморожен, а на почту не приходят автоматическое письмо о получении моего письма. спс..

Да ПС вообще охерел со своим саппортом. Идеальный вариант не играть всем пока не доведут уровень саппорта до того состояния каким он был раньше, тогда уверен за пару дней саппорт бы стал работать как раньше. Но этот вариант утопия. Типа сиди и жди свои деньги, пока мы не сооизволим посмотреть твои доки, а пока нам че то неохота, да и дел других много, ты же сам подписал регламентное соглашение....а ладно черкну ка я ему стандартную отписку, пусть отстанет на пару дней, и вообще как же затрахали эти игроки своими письмами, вечно им что то от нас надо..да и начальство сказало особо не торопиться....я думаю ход мыслей у них примерно такой...

MariaKazza, Тоже так думаю, уже 43 день у меня заморожен акк, в ответ извините ваше дело на расмотренние, какие же уроды просто

Итак закончилась моя история со стразами
Проверяли с 20 Июня. За это время я трижды писал в онлайн чат и дважды писал просто в саппорт. Сегодня после того как написал в обычный саппорт ответили через 10 минут что все норм.
Писал с периодичность 3-5 дней.

LightMen, мои поздравления, друг

Всем привет. У меня похожая ситуация. Играть , делать депозиты я могу, а вот вывести нет. Месяц назад мой вывод был отклонён , я сразу же отправил доки и начал ждать. В итоге ситуация как у всех, я им пишу, а они стандартно отвечают мол отправили куда надо-ждите. Пару дней назад попробовал сделать вывод и все прошло хорошо. Я обрадовался но не тут то было, сделал ещё 1 вывод и опять тоже самое. Вот и думаю теперь, неужели пройдёт ещё месяц что бы я смог сделать вывод своих средств ? Ну и конечно же лучше в такое время вообще не играть, а то выводить будет нечего)

direktor86, приветствую. Если нашёл способ связаться с Лайв чатом , отпишись пожалуйста сюда.