Проверка документов ПС, отклонили транзакцию

Danila0210, нет. только через почту и то не отвечают, вчера написал им и тишина
...

direktor86, спасибо за ответ. У меня такая же ситуация. Ни ответа ни привета от них.

В очередной раз ответили что мое предыдущие письмо в очереди

direktor86, пробуй чаще проверять есть ли у тебя лайв чат. У меня сразу не было, а счас посмотрел ещё раз и он появился. Общался с Денисом , сказал что поставил мой запрос в приоритетную очередь. Надеюсь это ускорит процесс

direktor86, Danila0210, все верно только через лайв чат можно ускорить ответ, других вариантов нет.

Danila0210, спс. я не могу войти в свой аккаунт, он заморожен.

direktor86, а через сайт пробовал?

Я с 24.06.2019 жду, сначала была возможность играть, а с этой недели при попытке зарегистрироваться в турнир пишет, что аккаунт ограничен на время проверки. Лайв чата в клиенте нет, при попытке зайти через сайт - после нажатия на кнопку "лайв чат" => "у меня не получилось решить мою проблему", выпадает обычное окошко с письмом в саппорт, на которое они естественно не отвечают..

mikado, на сайте тоже не могу зайти под своим логином, а так есть просто обращение в службу поддержки, ето тоже самое что с почти писать... но могу ошибаться...

Лайв чат помог. Написал повторно вечером, общался с Алексеем. В итоге пообещали что мне напишут в течении часа. Написали, доки одобрили , сразу же сделал вывод. Так что Лайв чат реально помогает.

Сегодня проверили - ровно 2 месяца со дня отправки доков, 16го мая... После очередного, 6го или 7го обращения в чат.

Привет братьям по несчастью.
Такая же хрень жду с 21 июня ,заблочили после запроса на вывод.
Причина думаю в том,что 1 карта испол зовалась на 2 акка но не более,обмануть или нажится даже и в мыслях не было.
О правил доки того же дня и как у всех блять молчание и обещания.
Не играть не выводить не могу (((
Хочется уже им матерное письмо написать ,до такой степени я устал ждать

Bmw523i1, наберись терпения, друг
Жду уже 50 дней

May0 @ 20.7.2019

Bmw523i1, наберись терпения, друг
Жду уже 50 дней
Оо вообще чудестно,и лайф чата нету у меня пиздец

Сегодня закончилась моя эпопея с проверкой документов. Прошло без одного дня месяц с момента отправки. Поделюсь, как это было - может кому то поможет.

Лайв чата у меня нет, ни в клиенте сочи, ни в ЕУ, и на сайте тоже не нашёлся. Поэтому я сначала попробовал написать им на почту, что естественно ни к какому результату не привело - там даже стандартной отписки не было. Но, я нашёл хорошую альтернативу лайв чату - это Твиттер их саппорта (не путать с основной страницей, для саппорта у них есть отдельная - StarsSupport). После первых двух сообщений в ДМ они просто отписывались: "сильно загружены, вашему запросу присвоили наивысший приоритет, спасибо за ваше терпение!", на третий раз я уже высказал им свое откровенное недовольствие сложившимся положением, и что ждать целый месяц проверки документов - это безобразие. И о чудо - мне ответили, что мол извиняемся, и прямо в данный момент наш сотрудник уже проверяет ваши документы. В твиттере, если что - отвечают тоже не сразу, но в течении дня (т.е. если утром написали, к вечеру как правило отвечают).

Тут не обманули. Сотрудник и правда проверил документы, но пришло не долгожданное письмо с надписью: "ваш аккаунт снова доступен для игры!", а письмо с темой: "Ваш аккаунт заблокирован!". Дело в том, что пока я пытался найти лайв чат - пользовался различными ВПН-сервисами, что старзы восприняли как попытку взлома моего аккаунта. В связи с этим дополнительно запросили селфи с паспортом, попросили сменить пароли на почте и самом аккаунте ну и т.д. Благо, после того как я выполнил все их требования, в течении двух часов пришёл ответ о том, что мой аккаунт разблокирован. На данный момент все функции на аккаунте доступны


Желаю удачи всем, кому ещё не проверили доки - скорейшего разрешения их проблемы

Strayer @ 20.7.2019
Сегодня закончилась моя эпопея с проверкой документов. Прошло без одного дня месяц с момента отправки. Поделюсь, как это было - может кому то поможет.

Лайв чата у меня нет, ни в клиенте сочи, ни в ЕУ, и на сайте тоже не нашёлся. Поэтому я сначала попробовал написать им на почту, что естественно ни к какому результату не привело - там даже стандартной отписки не было. Но, я нашёл хорошую альтернативу лайв чату - это Твиттер их саппорта (не путать с основной страницей, для саппорта у них есть отдельная - StarsSupport). После первых двух сообщений в ДМ они просто отписывались: "сильно загружены, вашему запросу присвоили наивысший приоритет, спасибо за ваше терпение!", на третий раз я уже высказал им свое откровенное недовольствие сложившимся положением, и что ждать целый месяц проверки документов - это безобразие. И о чудо - мне ответили, что мол извиняемся, и прямо в данный момент наш сотрудник уже проверяет ваши документы. В твиттере, если что - отвечают тоже не сразу, но в течении дня (т.е. если утром написали, к вечеру как правило отвечают).

Тут не обманули. Сотрудник и правда проверил документы, но пришло не долгожданное письмо с надписью: "ваш аккаунт снова доступен для игры!", а письмо с темой: "Ваш аккаунт заблокирован!". Дело в том, что пока я пытался найти лайв чат - пользовался различными ВПН-сервисами, что старзы восприняли как попытку взлома моего аккаунта. В связи с этим дополнительно запросили селфи с паспортом, попросили сменить пароли на почте и самом аккаунте ну и т.д. Благо, после того как я выполнил все их требования, в течении двух часов пришёл ответ о том, что мой аккаунт разблокирован. На данный момент все функции на аккаунте доступны


Желаю удачи всем, кому ещё не проверили доки - скорейшего разрешения их проблемы

Меня уже начинают посещать мысли написать письмо прежупреждения чтоли,что буду писать в комиссию и на форумы.
Они блять реально мертвому хуй надрочат

Привет всем. Тоже столкнулся с этой проблемой. При выводе приходит письмо на почту что запрос не выполнен
Статус ОТКЛОН
Причина не указана
Деньги возвращаются через 5 минут на счёт обратно и все, играть пока могу
Написал несколько писем на разные адреса естественно никто не ответил
Сам решил скинуть документы,
Лайв чата нет нигде, писал в твиттер даже не прочитали. Ладно бы хоть указали причину типа проверка ждите ладно готов ждать понимаю я не один там сотни таких, но тут тупо игнор, забудь про кеш ауты зачем они катаешь и катай)
Кто что посоветует?

D4KF6C4E5, попробуй поставь гораздо меньше. Условно не 300-500$, а 30-50

Я так делал, 2 раза по 50 и раз 99 думал меньше 100 разрешают
Но на следующий день через 24 часа уже любую сумму отклоняют

D4KF6C4E5, ну тогда шли доки, жди верификацию. Больше делать нечего.