PokerStars.es — информация и ответы на вопросы

Ты не с Украины?На предыдущей странице ребята писали про сложности депозита с вебмани именно с Украины.
Я сам с России, депозит делал с нетеллера, на сайте старзов ес, через кассу, используя VPN. Проблем не было.

Всем привет, такие вопросы:

1. Можно ли регистрироваться игрокам из России, уже имеющим акк на ПС Сочи?
2. Можно ли играть одновременно на ПС.ес и Пс Сочи? Сколько столов суммарно? 4+6? Нужно ли предупреждать саппорт?
3. Если можно, скиньте ссылку на последнюю версию клиента + промокод на первый деп.

Myasnik, Привет
1) Можно
2) Можно ,4+4 , правил не нарушаем, саппорт предупреждать не о чем.
3) Написал в лс.
сейчас действует 'CONSIGUE20'.
€20 в подарок за депозит от €10 с кодом CONSIGUE20
Этот бонус будет выплачен частями в течение 21 дня:
€5 сразу после депозита
€5 через 7 дней после депозита
€5 через 14 дней после депозита
€5 через 21 день после депозита

gytww1, Я из России. Напишите пожалуйста кто из России и делал в последнее время деп или вывод с помощью Webmoney, были ли проблемы?

Только что попробовал, деп прошел, рандом какой-то.

fokusn1k, Привет !

на ЕС заморозили акк, по непонятной причине.. Подскажи пожалуйста куда лучше писать, чтобы быстрее получить ответ ?
Знаю, что они сейчас долго отвечают.

Я написал сюда support@starsaccount.es на англ. языке в надежде, что на англ ответят быстрее

Gagna90, Попробуй написать на эти почты, на английском , уточнив ,что речь идет об аккаунте на pokerstars es - support@starsaccount.com , support@pokerstars-online.com, а также на security@starsaccount.eu

Тоже самое сделал кешаут на вебмани.спустя несколько дней заморозили без предупреждений аккаунт

Gagna90, spreadd, а у вас верифицированные были аккаунты?

сейчас зашел а акк в заморозке

Всем, у кого акки в заморозке.
Исходя из переписки со старзами, я так понимаю была утечка данных (хз правда по чьей вине). Акки морозили много у кого, у меня в том числе, так как были попытки несанкционированного доступа к учетной записи.
Как расфризить быстрее всего:
- пишем в саппорт support@starsaccount.es;
- идем в КОМагент в лайв чат описываем проблему.
У меня по такой схеме восстановить доступ заняло 2,5 часа

luckyatt @ 29.9.2019
Всем, у кого акки в заморозке.
Исходя из переписки со старзами, я так понимаю была утечка данных (хз правда по чьей вине). Акки морозили много у кого, у меня в том числе, так как были попытки несанкционированного доступа к учетной записи.
Как расфризить быстрее всего:
- пишем в саппорт support@starsaccount.es;
- идем в КОМагент в лайв чат описываем проблему.
У меня по такой схеме восстановить доступ заняло 2,5 часа

КОМагент это где?)

KPV @ 29.9.2019
Gagna90, spreadd, а у вас верифицированные были аккаунты?

Да.при регистрации на испанских старзах сразу все доки отправил

про комагет уже понял)

serj_ant, воо у меня такая же фигня !!

Всем привет.Такой вопрос,отсутствовал пару недель старзы заморозили кешаут по такой причине:

"Уважаемый(-ая) okyHek17,

Рассмотрение Вашего запроса на вывод средств было приостановлено, так как в процессе его обработки мы обнаружили, что месторасположение, с которого Вы совершаете доступ к учётной записи и играете, отличается от месторасположения, которое зарегистрировано в Вашей учётной записи.

Перед тем, как утвердить Ваш запрос на вывод средств, мы просим Вас объяснить, чем обусловлено это несоответствие.

С нетерпением ждём Вашего письма и объяснений.
С уважением,
Отдел безопасности Stars".

Возможно забыл отключить vpn.
Акк рабочий. Есть необходимость в средствах подскажите что делать.

okyhek @ 1.10.2019
Возможно забыл отключить vpn.

Так и напиши.

mikado, это в руме на анлийском?

okyhek, Привет, правильно подсказали, писать в поддержку,что случайно забыли vpn выключить.
support@starsaccount.es
Можно на английском продублировать, уточнив ,что аккаунт pokerstars es
support@starsaccount.com или на support@pokerstars-online.com, а также на security@starsaccount.eu

Благодарю, буду пробовать.

Привет, появились ли какие-нибудь новые пути ускорения верификации акк на ЕС? Лайв - чат так и не на одном из доменов не нашел, по почте ТП не особо хочет отвечать, месяц уже жду(