Если баланс не пополнился в течение 30 минут, напишите в саппорт и предоставьте чек (где будет видна сумма, время и получатель). Cвязаться со службой поддержки ПокерОК можно: - по почте support@pokerok.com — время работы с 9:00 до 0:00 по Москве. - через форму обратной связи на официальном сайте рума
Рекомендуем пользоваться формой обратной связи — письма с доменов RU иногда попадают в спам.
Обработав вашу заявку, ПокерОК передаст информацию платежному провайдеру. В большинстве случаев поиск платежа займет не более нескольких дней, но в редких случаях может затянуться до нескольких недель. Пожалуйста, не отправляйте повторные запросы в саппорт чаще, чем раз в несколько дней, это не ускорит процесс. Спасибо!
Fill123 @ 12.2.2020 Уже писал раньше об этой проблеме в сапорт, но они отвечали что у них все норм...
Мне тоже этот тухляк ответили, ещё с посоветовали с ПК проблемы решать, переустанавливать что-то там и т.д. Хотя эти тупняки происходят с 2 телефонов, планшета, 2 компьютеров и ноутбука. Проблемы я так понимаю у меня сразу со всей техникой и 3 разных интернета так же тупят.
Уважаемый Nickola007, за раздачи, разыгранные по правилам "Раздать Два Раза" и "Раздать Три Раза", дополнительный рейк не взимается. Рейк удерживается с банка, который снимает со стола владелец лучшей руки.
Я зарегился в вашем говноруме, но гсч подкручен так что все выставления что 90% что 55% я проигрывал снизу в течение всей недели игры. При чем каждый раз при сбросе мной худшей руки она бы выирывала на выставлении! Вы что совсем не дорожите уже даже рекреационными игроками что такую херню настроили!? Как это дерьмо теперь посмотреть в вашем покеркрафте и разобрать свои руки?
Два стримера из списка участников, занявшие наивысшие места в лидерборде еженедельного турнира GG Masters 300k GTD, разделят между собой приз челленджа в 1000T$.
Присоединяемся к стримам и болеем за своих фаворитов! :)
БОНУС ВЕЧЕРА: в игре принимает участие наш амбассадор Даниэль Негреану!
GGпокерокSupport, каким образом получается, что после депозита в 1к, выигрыша 47,31 долларов (согласно вашего покеркрафта же), получения джека 8,81 долл за карэ, получения 3 долларов рейкбэка у меня в кассе осталось 993 доллара? Куда подевались 59,12?
Do100EVsky @ 16.2.2020 GGпокерокSupport, каким образом получается, что после депозита в 1к, выигрыша 47,31 долларов (согласно вашего покеркрафта же), получения джека 8,81 долл за карэ, получения 3 долларов рейкбэка у меня в кассе осталось 993 доллара? Куда подевались 59,12?
Космический рейк, особенно в пло. К тому же нет никаких акций для омахи. Правда есть рб(но у всех он разный).
Сапорт покерка продолжает бредить: Здравствуйте. Обратите, пожалуйста, внимание, что данный скриншот не может свидетельствовать об ошибке, которую Вы называли, так как существует множество факторов, которые могли повлиять на решение игрока.
ЛОЛ. Там что полные неадекваты в сапорте? Множество факторов!!! Вот еще раз скрин. Ну хоть 1 адекватный фактор... Тем более после этого оп высказывал недовольство в чате...
Благодарим за подробно предоставленную информацию о Вашем устройстве, но нашему техническому отделу понадобиться дополнительная информация, для детального изучения этой ошибки. А именно:
-Тест сети в приложении в момент зависания/дисконекта. -Подробные характеристики Вашего интернет соединения. -Короткое видео на момент зависания/дисконекта.
И это после того как я им уже писал что записывать видео не умею и не хочу заморачиваться...
Fill123 @ 17.2.2020 Сапорт покерка продолжает бредить:
Отправил им такой ответ:
ЛОЛ. Множество факторов!!! Ну хоть 1 адекватный фактор назовите! Тем более после этого оп высказывал недовольство в чате…
Я уже Вам писал что записывать видео не умею. Я очень плохо разбираюсь в компютерах и настройках Тем более это сделать во время сессии не так просто играя 12+ столов. Ведь я играю не только у Вас.
В описанных мною ситуациях полного дисконекта небыло, просто было зависание и обновление одного стола и за это время мои карты или карты опонента как в последнем примере отправлялись в пас.
Начиная со вторника я просто Выведу от Вас почти все деньги и ограничу загрузку у Вас 2-3 турнирами в сутки+возможно сателиты на Мастерс. Другого выхода я просто не вижу. Придется играть в других румах: 888, покерстарз, покерстарз.ес. А жаль…
Возможно попробую поиграть в каком нибудь другом руме вашей сети, хотя думаю что это без разницы и проблема не пропадет. Ведь софт один и тот же...
Fill123 @ 17.2.2020 Начиная со вторника я просто Выведу от Вас почти все деньги и ограничу загрузку у Вас 2-3 турнирами в сутки+возможно сателиты на Мастерс. Другого выхода я просто не вижу.
самое адекватное решение... других способов влияния на ситуацию (при неадекватном отношении к обращениям в саппорте) не существует... благо альтернатив валом...
Gvoroal, Вообще то мне тут очень нравится. Если бы не эти постоянные зависания...
ПС: так как максимум на вывод средств у меня 5к. То вторника дожидатся не стал: 1)порегался во все турики что планировал сыграть сегодня и разместил доли на продажи (еще вчера) 2) порегался до воскресення в 2 турнира на каждый день начиная с завтрашнего дня; 3) еще раньше порегался в Мастерсе и разместил доли на продажи; 4) задал на вывод 5К. На счету осталось 313 дол.
Fill123 @ 17.2.2020 Вообще то мне тут очень нравится. Если бы не эти постоянные зависания...
к сожалению, абсолютно рядовая ситуация не только для покер-рума, когда говняют убожеским отношением изначально благое начинание или ситуацию... классика жанра(((
подскажите, пожалуйста, сколько максимум столов играете и чтобы не тормозило (мтт)?
вчера играл первый раз на покерок когда больше 4х столов с покерок начинало жестко тормозить - тормозили только столы с покерок (((( (правда было еще около 10 столов с пати и пс одновременно запущено, обычно без тормозов могу играть до 20 столов на пати+пс (больше не грузил)) (играл на macbook pro15/ память= 16GB / процессор= 2,3 intel core i7) , также часто подвисало - что не мог нажимать кнопки - через некоторое время восстанавливалось, но пару раздач пропущено ((( глюки были только со столами с покерок (((
турниры на покерок нравятся, хотелось бы загрузку по полной сделать - столов 10-15, но что-то очково как-то учитывая как работает клиент и читая комментарии других игроков ))))
WiNNeR7, Уважаемый клиент, за комбинацию карэ Вы можете получить Big Hand Jackpot или же Flush Jackpot. Обратитесь, пожалуйста, на почту support@ggpokerok.com с номером раздачи и служба поддержки проанализирует данный случай. Для получения Big Hand Jackpot необходимо выполнить несколько условий. Ⅰ. Нужно внести в банк не менее 15 больших блайндов до того, как соберёте соответствующую руку Ⅱ. Для получения комбинации нужно использовать обе закрытые карты. Ⅲ. Если вы собрали каре, то должны сделать это с карманной парой
Fill123 @ 17.2.2020 Здравствуйте. Обратите, пожалуйста, внимание, что данный скриншот не может свидетельствовать об ошибке, которую Вы называли, так как существует множество факторов, которые могли повлиять на решение игрока.
Я тоже сидел на этом столе JustTakeProfit и всё это видел, я тоже был в шоке ситуации, но по версии саппорта видимо игрок просто не захотел выбивать приличного человека из турнира, чем не причина?
Вы сможете оставлять комментарии, оценивать посты, участвовать в дискуссиях и повышать свой уровень игры.
Если вы предпочитаете четырехцветную колоду и хотите отключить анимацию аватаров, эти возможности будут в настройках профиля.
Вам станут доступны закладки, бекинг и другие удобные инструменты сайта.
На каждой странице будет видно, где появились новые посты и комментарии.
Если вы зарегистрированы в покер-румах через GipsyTeam, вы получите статистику рейка, бонусные очки для покупок в магазине, эксклюзивные акции и расширенную поддержку.
Мне тоже этот тухляк ответили, ещё с посоветовали с ПК проблемы решать, переустанавливать что-то там и т.д. Хотя эти тупняки происходят с 2 телефонов, планшета, 2 компьютеров и ноутбука. Проблемы я так понимаю у меня сразу со всей техникой и 3 разных интернета так же тупят.