PokerSwap – официальный партнер ПокерОК по пополнению баланса и выводу средств. Переводы за минуту. Без комиссий для покупателя. RUB, BYN, KZT, UZM
Что делать, если завис платеж?
Если баланс не пополнился в течение 30 минут, напишите в саппорт и предоставьте чек (где будет видна сумма, время и получатель). Cвязаться со службой поддержки ПокерОК можно:
- по почте support@pokerok.com — время работы с 9:00 до 0:00 по Москве.
- через форму обратной связи на официальном сайте рума
Рекомендуем пользоваться формой обратной связи — письма с доменов RU иногда попадают в спам.
Обработав вашу заявку, ПокерОК передаст информацию платежному провайдеру. В большинстве случаев поиск платежа займет не более нескольких дней, но в редких случаях может затянуться до нескольких недель. Пожалуйста, не отправляйте повторные запросы в саппорт чаще, чем раз в несколько дней, это не ускорит процесс. Спасибо!
подвисло всё?
Romeo_Stoike, мы не рассматриваем сообщения за пределами официальной ветки. Вы можете задать свой вопрос здесь.
ПокерОК, а мой вопрос не хотите рассмотреть?
ПокерОК, так должно же быть какое то решение? по какой причине не рассматривают мою заявки и просто игнорируют?
blackf1sh @ 30.10.22Воспользуйтесь Впн стран СНГ
Я за пределами СНГ, вечером не запускался рум, когда наладилось, нормально начал сессию и минут 20 назад часть столов зависла намертво, лобби турниров не открывалось, чтобы переоткрыть, перезапустил рум - не логинится, минут через 15 заработало, кому интересны потери блайндов и тд в турнирах.. ) Жрем, терпим и катаем дальше..
MaxBNuts @ 30.10.22Я за пределами СНГ, вечером не запускался рум, когда наладилось, нормально начал сессию и минут 20 назад часть столов зависла намертво, лобби турниров не открывалось, чтобы переоткрыть, перезапустил рум - не логинится, минут через 15 заработало, кому интересны потери блайндов и тд в турнирах.. ) Жрем, терпим и катаем дальше..
я уже говорил, что это все гон про проблемы с рус провайдерами. у них у самих серваки куски говна, но они не хотят этого признавать
ПокерОК, отправил в личку, почта,ник + переписка
Прикол, у меня вылетело с покерка и не заходит патч пишет , норм так , оставалось 8 бб в турнире
Мне ответили, что сервера работали стабильно, компенсация за турниры не предусмотрена, когда зашёл в клиент осталось всего 2 бб.(
Уехал из России в Казахстан, что нужно сделать для возможности депозита с казахстанских банковских карт?
Вчера когда клиент вылетел, по вине ГГ (я считаю), у меня был полный загруз сессии(МТТ), не впускало в клиент минимум 30 мин, за это время похерились все турниры, которые были в пуш/фолде + 2 дип стадии турбо ПКОшек, в которых был большой стек, соответственно высокий фьюче ЕВ. Я считаю, что потерял деньги именно по вине рума, попросил компенсацию(хотя бы просто бай инов, именно выше описанных турниров) - на что меня вежливо послали ... Вообще я не помню чтобы с покерными сайтами возникали проблемы в подобных ситуациях, Старзы например иногда возвращали, даже когда у меня интернет падал, но с этим казино(покерным сайтом я его назвать не могу) всегда какие-то проблемы, начиная от слишком уж большой любви их дилера к новым игрокам, и максимально гэмбловым структурам туриков, заканчивая постоянными лагами/вылетом клиента и скрытием рейка в их "супертрекере Крафт". Мне кажется, что это как минимум неуважение к пользователям. Может у кого-то есть мысли как на это повлиять, кроме просто удаления казино с компа? В какой юрисдикции находится это чудище, МБ какой то надзорный орган есть? Даже если не будет фин компенсации, но покерок при этом получит по шапке - было бы очень приятно, можно, в принципе, объединится и коллективно что-то придумать, возможно они наконец-то сделают нелагающий клиент хотя бы... Они практически монополисты в РФ и просто этим пользуются....
a777bx, все давно поняли, что это помойка, но альтернативы никакой нет к сожалению.
BerliRoss, Так и есть, я это понимаю, но хотелось бы найти способ призвать их к ответу за мразотское отношение к игрокам, помимо проклятий и удаления ПО))) Должен же быть какой-то) Может комьюнити подскажет или поможет...
Znatok @ 31.10.22Уехал из России в Казахстан, что нужно сделать для возможности депозита с казахстанских банковских карт?
напишите в support@pokerok.com, прикрепите документы с нового места жительства и банковский договор, подскажут
nhAleksey @ 31.10.22Прикол, у меня вылетело с покерка и не заходит патч пишет , норм так , оставалось 8 бб в турнире
В боте телеграма @AskGG_bot, группы ПокерОК t.me/ggpokerok_chat есть раздел "Ошибки и методы их решения", на случай самостоятельного решения, пока ждете ответа от support@pokerok.com
что-то деньги в кассе не появляются после итм (вылет) и после баунти....что за?
UPD: появляются, но минут через 5-6, что нервирует, конечно