PokerOK - информация и ответы на вопросы

Achilles1, в дискорде пишут что у всех и Тех поддержка в курсе и работает над проблемой.

в чате ответили скопирован приготовленный в блокноте текст:

Artem K.: Уважаемый клиент, здравствуйте. Наши специалисты уведомлены о случившемся сбое и делают всё возможное для скорейшего решения данной ситуации. Приносим свои извинения за временные неудобства.

В случае сбоя серверов GGPOKEROK или незапланированного выключения, GGPOKEROK возмещает игрокам убытки, по указанной ниже схеме. GGPOKEROK оставляет право, по собственному усмотрению, принять иное решение в отношении любых событий, нарушающих игру, вызванных Лицензиатом или игроками Лицензиата.

В кэш играх все текущие раздачи будут отменены. Количество фишек каждого игрока будет возвращено к сумме на начало раздачи.

В турнирах есть 3 варианта в зависимости от статуса Турнира:

Если турнир ещё не начался, GGPOKEROK возместит зарегистрировавшимся игрокам все бай-ины и и турнирный сбор.

Если турнир начался и находится в периоде поздней регистрации, или если период поздней регистрации завершился, но игра не достигла призовых мест, оставшимся игрокам будет возвращен их турнирный сбор. Что касается призового фонда, 50% выплачивается оставшимся игрокам в равной степени, а остальные 50% выплачиваются - в соответствии с фишками оставшихся игроков.

Если игра в турнире дошла до призовых мест, оставшимся игрокам будет возвращен их турнирный сбор. Что касается призового фонда, каждому оставшемуся игроку начисляется сумма следующей призовой выплаты, а оставшаяся сумма призового фонда распределяется в соответствии с количеством фишек. Все транзакции, включая выигранные и проигранные банки, отправляются на счет игрока по завершении каждой раздачи.

itilgor @ 16.3.2020
Achilles1, в дискорде пишут что у всех и Тех поддержка в курсе и работает над проблемой.

ну тогда не так обидно. Ждемс. Спасибо за инфу!

Хватит косплеить partypoker!!!

Уважаемые игроки!
Большая просьба: в случаях, когда вы наблюдаете проблемы соединения с сервером - обратитесь, пожалуйста, в центр технического обслуживания, где вашу заявку всесторонне рассмотрят. Без ответа не останется ни одно обращение.
Наилучшим образом это сделать, отправив по адресу support@ggpokerok.com письмо с темой Проблема, и подробно описав игровую ситуацию, в которой эта проблема возникла. Таким образом, мы с вами максимально сэкономим время на рассмотрение заявки.
Обращаем ваше внимание также на то, что при обращении в онлайн чат саппорта в данный момент возможны задержки с ответом. Поэтому наилучший способ решения - обращения по почте.
Приносим свои извинения за временные неудобства.

GGпокерокSupport @ 16.3.2020
Уважаемые игроки!
Большая просьба: в случаях, когда вы наблюдаете проблемы соединения с сервером - обратитесь, пожалуйста, в центр технического обслуживания, где вашу заявку всесторонне рассмотрят. Без ответа не останется ни одно обращение.
Наилучшим образом это сделать, отправив по адресу support@ggpokerok.com письмо с темой Проблема, и подробно описав игровую ситуацию, в которой эта проблема возникла. Таким образом, мы с вами максимально сэкономим время на рассмотрение заявки.
Обращаем ваше внимание также на то, что при обращении в онлайн чат саппорта в данный момент возможны задержки с ответом. Поэтому наилучший способ решения - обращения по почте.
Приносим свои извинения за временные неудобства.

Если данная проблема у все, нельзя ее решать как нибудь без обращения в саппорт? Зачем лишний геморрой?

BellySmith @ 16.3.2020
Если турнир начался и находится в периоде поздней регистрации, или если период поздней регистрации завершился, но игра не достигла призовых мест, оставшимся игрокам будет возвращен их турнирный сбор. Что касается призового фонда, 50% выплачивается оставшимся игрокам в равной степени, а остальные 50% выплачиваются - в соответствии с фишками оставшихся игроков.

Вполне нормально решение.

Lysergsrediethylamid @ 16.3.2020
Если данная проблема у все, нельзя ее решать как нибудь без обращения в саппорт? Зачем лишний геморрой?

Уважаемый Lysergsrediethylamid
Можно. Но как показывает практика, большинство всё-равно сразу же обращается в онлайн-чат. В котором тоже можно решить вопросы, конечно. Но не в тот момент, когда данная проблема затронула большое количество играющих.
В итоге и чат перегружен, и проблема оперативно не решается.
В разное время, с разными проблемами, удобные для саппорта обычной повседневной игры инструменты становятся менее эффективными. И тогда, например, электронная почта вновь становится предпочтительнее остальных.

GGпокерокSupport, Ну вот сейчас вроде рум работает. А как узнать был ли возврат средств и в каком количестве?

В раше деньги со столов пропали и не вернулись в кассу

Деньги за турики, которые зависли тоже не вернулись.

Lysergsrediethylamid @ 16.3.2020
GGпокерокSupport, Ну вот сейчас вроде рум работает. А как узнать был ли возврат средств и в каком количестве?

Первый вариант - отслеживать свой баланс до момента появления в нём соответствующей записи.
Второй вариант - отправить по адресу support@ggpokerok.com письмо с темой Проблема, и подробно описав игровую ситуацию, в которой эта проблема возникла.

После проведения работ, те деньги, которые были за кеш столами, исчезли. В чем проблема? Саппорт не отвечает...

Slawys @ 16.3.2020
После проведения работ, те деньги, которые были за кеш столами, исчезли. В чем проблема? Саппорт не отвечает...

То же самое.

Slawys, Если саппорт ответит что-то, отпиши пожалуйста. Писать не буду туда, чтоб не засорять

cmbz0r, несколько часов уже молчит

Slawys, по моему вопросу с субботы тишина

1. Cегодня зарегистрировался в руме. В windows клиент я вхожу а в андроид клиент не могу пишет неверный пароль
2. Как изменить данные профиля? После регистрации не могу найти данные.
3, Во время регистрации не пришел sms на мобильный

Здравствуйте, вчера скачал клиент, играл все работало. Сегодня не могу зайти в клиент, пишет скачайте Adobe air. Скачал, установил, а зайти в клиент не получается, пишет тоже самое, скачайте Adobe air.

Serega23, где скриншот ошибки?

BellySmith,