PokerSwap – официальный партнер ПокерОК по пополнению баланса и выводу средств. Переводы за минуту. Без комиссий для покупателя. RUB, BYN, KZT, UZM
Что делать, если завис платеж?
Если баланс не пополнился в течение 30 минут, напишите в саппорт и предоставьте чек (где будет видна сумма, время и получатель). Cвязаться со службой поддержки ПокерОК можно:
- по почте support@pokerok.com — время работы с 9:00 до 0:00 по Москве.
- через форму обратной связи на официальном сайте рума
Рекомендуем пользоваться формой обратной связи — письма с доменов RU иногда попадают в спам.
Обработав вашу заявку, ПокерОК передаст информацию платежному провайдеру. В большинстве случаев поиск платежа займет не более нескольких дней, но в редких случаях может затянуться до нескольких недель. Пожалуйста, не отправляйте повторные запросы в саппорт чаще, чем раз в несколько дней, это не ускорит процесс. Спасибо!
mako27 @ 23.3.2020
Тогда простое решение другое - убрать возможность отрегистрироваться из турнира после выигрыша сателлита. Например, вместо турнирных денег давая билет в сателлит который позже превращается в реальные деньги если целевой турнир был сыгран но билет остался. Поверьте, уж после озвучки этого бага на форуме желающих его использовать кто о нем раньше просто не знал станет еще больше. И это скорее всего даже не один игрок и не команда а просто много кто знает про этот баг и считает для себя выгодным его использовать.
GGпокерокSupport @ 23.3.2020
Хорошее решение. Не скажу что простое, но хорошее. Но и не идеальное. Потому что у нормальных игроков иногда, по какой-то причине, в последний момент не получается принять участие в основном турнире. И, по нашему мнению, мы не должны лишать их возможности перенести игру на другой день.
И если мы видим, что эти игроки не злоупотребляют такой возможностью - мы считаем хорошим решение оставить за ними право решать, воспользоваться такой возможностью или нет.
Идеальных решений нет, наверное, в принципе. А принимать решение о том, какое из них лучше, а какое хуже - наверное, стоило делегировать нормальным игрокам. Во всяком случае, сейчас мы думаем так.
Про то, что многие на этом форуме сразу ринутся использовать эту возможность в качестве бага, не хотелось бы верить. Потому что мне в итоге стоит признаться перед нашими сотрудниками, что я был не прав, и вовсе не стоит приоткрывать занавеси нашей кухни и показывать, как оно работает. Но если я ошибся - значит, признаю.
Возможно также и то, что в итоге нормальные игроки просто будут массово лишены любой возможности отрегистрироваться в турнире. Это снова поменяет вектор проблемы, и вместо рума и мошенников пострадают нормальные игроки.
Но как оно будет потом - это посмотрим и увидим. А прямо сейчас я верю, что здравый смысл не позволит большинству игроков абузить данную возможность в своих интересах. Потому что их интересы на определенной дистанции могут стать от этого неинтересными.
GGпокерокSupport @ 23.3.2020
Проблема начинается только тогда, когда группа игроков решают абузить данную возможность, и постепенно потеряв осторожность, масштабируют свою деятельность.
PokerFishSK @ 23.3.2020
GGпокерокSupport, Добрый вечер. В пятницу зарегистрировал у вас аккаунт и отправил документы на верификацию, чтобы получить приветственный бонус в 11$. Бонуса так и нет, писал в сапорт не ответили. Можно ли как то получить бонус в итоге? Если что, почта при регистрации meteora1990@mail.ru.
83step @ 23.3.2020
Вам бы романы писать, не тем занимаетесь, много лирики. А по существу у меня отобрали деньги не предъявив никаких доказательств моей вины. В чем меня обвиняют? В том что я регистрировался в заведомо оверлейные сателлиты ? Каким пунктом ваших правил это запрещено? Или в том что я потом отменял регистрацию в целевых турнирах? Это что тоже запрещено? Так почему вы не заблокировали тогда такую возможность программными средствами? Я понятия не имею о каких группах вы говорите. На всех сайтах есть группа игроков специализирующихся главным образом на сателлитах, но на вашем сайте их не так много чтобы не возникал время от времени оверлей. И этим людям не надо договариваться о чем бы то ни было, без слов понятно что такой турнир выгоден всем если он будет оверлейным хотя бы в половине случаев. И я никогда не шел в АLL IN в начале турнира чтобы его закончить! Предъявите хотя бы одну раздачу! Я остаюсь при своем мнении - вы украли мои деньги предварительно раздев меня до трусов своими проверками. И соответствующую информацию я буду распространять где только возможно.
GGпокерокSupport @ 23.3.2020
1. Службой безопасности сети была зафиксирована деятельность нескольких групп игроков, которая абузила систему сателлитов. Схема простая. Участники группы регистрировались в целевом турнире, потом играли сателлит на этот турнир. В случае выигрыша на их счет зачисляли турнирные деньги. Далее они просто отменяли регистрацию в целевом событии.
Таким образом, не играя целевое событие, они сразу получали турнирные деньги. А так можно было - спросите вы? В единичных случаях такое допустимо. Но когда данная схема поставлена группой на поток - извините, нет.
2. Затем аппетиты начали подрастать. Участники находили "сладкие" сателлиты и гарантиды, ориентированные на формирование призового фонда без оверлея за счет поздней регистрации, и сразу же на первых раздачах шли олл-ин, искусственным образом заканчивая турнир буквально в первые же минуты.
3. Это - часть информации, которую по договоренности с сотрудниками СБ нам разрешено приоткрыть. Безусловно, здесь найдутся те, кто найдёт оправдание таким действиям. Служба безопасности таких оправданий не нашла.
GGпокерокSupport @ 23.3.2020
1. Службой безопасности сети была зафиксирована деятельность нескольких групп игроков, которая абузила систему сателлитов.
GGпокерокSupport @ 23.3.2020
2. Затем аппетиты начали подрастать.
GGпокерокSupport @ 23.3.2020
Расследование деятельности этих групп, как и идентификация всех её участников, всё ещё далека от завершения.
GGпокерокSupport @ 23.3.2020
Сколько времени еще продлится расследование деятельности заблокированных аккаунтов игроков - участников групп? Ответ на этот вопрос находится за пределами моей компетенции. Если и до момента публикации этого сообщения вероятность полной идентификации участников была не на высоте, то сейчас я вообще склонен рассматривать её близкой к нулю
imishar @ 25.3.2020
Еще одна история про свинское отношение от ГГ тут Сомнений быть не должно: сеть соскамилась.