Столкнулся с такой же проблемой.
Сначала деньги зависли в in play, сейчас в in play - 0. На основной счёт их тоже не зачислили. По поводу сроков мне ничего не ответили : "Пожалуйста, будьте уверены, что средства находятся в безопасности и будут возвращены Вам как только вопрос будет решен."
И с какой стати мне быть уверенным? Очень раздражает что PS не соизволил оповестить игроков о текущей проблеме, мол и сами догадаются ... и отпишут нам.
Было бы смешно, если бы не было так грустно.