Итак, что мы имеем на данный момент.
Представитель рума отписался в основной ветке. Из его сообщения можно понять, что у службы безопасности были серьезные причины для блокировки аккаунта. Другими словами, у службы безопасности есть неопровержимые доказательства вины игрока. Но, эти доказательства игроку не сообщат, так как это может повлиять на эффективность методов обнаружения нарушений. Ничего нового. Как правило, так действуют все румы. Фактов и доказательств от них не добьешься, только скользкие фразы.
Далее, представитель рума дал указание игроку все дальнейшие вопросы с блокировкой решать с сетевой службой безопасности GGnetwork.По адресу security@ggnetwork.com. Это означает следующее. Есть головная организация GGnetwork, которая объединяет скины-румы. У румов нет своей службы безопасности, эти функции выполняет головная организация. Фактически, служба поддержки просто передаточное звено между игроком и сетевой службой безопасности. Все письма от игрока служба поддержки передает службе безопасности, и также ответ передает игроку. Фактически, руководство и служба поддержки рума при блокировке игрока ничего не могут сделать для помощи игроку, у них нет этих функций. Решение о блокировке принимает сетевая служба безопасности. Соответственно, решение о разблокировке принимает тоже сетевая служба безопасности. Отсюда вывод. Все дальнейшие письма направляем на адрес security@ggnetwork.com. Тут один минус. Скорее всего, у них нет русскоязычной поддержки. Нужно составлять письма на английском, не используя гугл-переводчик. Чтобы письмо было максимально понятное . Автоматические переводчики могут где-то немного исковеркать смысл или факты, и служба безопасности может неправильно понять все тонкости, изложенные в письме.
Опять же, в письме мы просим службу безопасности повторно провести проверку аккаунта. Заявляем, что ничего не нарушали, играли строго по правилам рума. И ждем ответ от службы безопасности. Также, нужно написать письма в организации (регуляторы), которые контролируют деятельность рума. В письме все подробно расписать. Если есть желание этим заниматься, я могу найти координаты этих регуляторов. В любом случае, сначала нужно дождаться ответа от службы безопасности. А за тем уже с этим ответом обращаться к регуляторам.
Опять же, все эти действия мы делаем, если уверены, что намеренно не нарушали правила рума.
Выяснить в принципе можно по тому, что они продолжают играть. Ну либо постараться на них как-то выйти, если вдруг все за каким-то из столов не сыграли больше раздач, после того злополучного турнира.
Ну и удачи в возвращении денег конечно же.