keep calm and raisebchenko

https://forumserver.twoplustwo.com/28/discussion-poker-sites/pokerstars-support-incompetence-1812141/ 

чуть изменилась ссыль, перенесли в другой раздел

кек, неужели, всего-то стоило потратить хуеву тучу времени на написание постов на форумах/написание жалоб в регуляторы/обратиться во все соц. сети рума.

 

спасибо всем за участие в том или ином виде! 

За 2 с небольшим недели получить в ответ от саппорта старзов что-то кроме стандартной отписки! По текущим временам, видимо, событие...

pokanuktus @ 02.09.22 

Можете считать следующий текст суммой всех косяков нашего замечательного "лидера" индустрии, а именно рума с названием покер старс:

я во фризе всего лишь с пятницы 19.08, но не спешите с выводами - это не паника или что-то подобное.

Начну чуть издалека:

18.05 я получил письмо следующего содержания от Winamax: 
 

 

 

Почти сразу ответил, что сделаю всё в соответствии с их требованиями, задал несколько уточняющих вопросов - на которые, кстати, был получен практически моментальный ответ (привет покерстарс - среднее время ответа больше суток? как у вас там дела то вообще, алло нахуй? иногда кажется, что вы пользуетесь голубиной почтой вместо электронной).

Через пару дней уже записал видео, отправил им - они сообщили предварительные сроки проверки и 4 июня я был разфрижен.

Теперь перейдём к кейсам моих знакомых в идентичных ситуациях с покерстарс: 

Знаю человека, который уже 3 месяца находится во фризе на покерстарс, каждый раз когда он инициирует переписку по этому поводу с тех поддержкой, ему отвечают отпиской вот такого формата: 
 

 

Знаю множество кейсов, в которых людям не сообщая никакие сроки(!!!) этой "плановой проверки", держали аккаунты замороженными в рамках от двух до восьми месяцев. *После 8 месяцев проверки вы уже можете обратиться в eCOGRA, чтобы они надавили на покер-рум. 

Ну и вот здесь мы с тобой, дорогой читатель, должны ненадолго остановиться и подумать над фразой "не сообщая никакие сроки".
 

Что это вообще, нахуй, значит? Корпорация с рыночной капитализацией в ~19 миллиардов долларов не может сообщить сроки проверки одного игрока на предмет честной/нечестной игры? Или на предмет подозрительных переводов? 

Давайте так: чтобы с вероятностью около 90% сказать об игре группы людей являются они бот нетом или нет мне (в одиночку) потребуется максимум 1 неделя времени и компьютер средней мощности с разрешённым софтом на всех покерных платформах, таким как hand2note,HM3,GTOwizard. Потом на оставшиеся 10% потребуется попросить людей поиграть Х времени (Х<= одной недели), чтобы сравнить его игровые привычки на записанном видео с тем, что он прислал мне в истории рук (открытой). В итоге имеем time frame 2 недели. Да, всё ещё долго, но это хотя бы какая-то конкретика, предоставленная игроку. 

Покерстарс при этом имея всю историю рук с открытыми картами на игрока и целый аналитический отдел по безопасности не может справиться с тем, чтобы выдать человеку хотя бы приблизительные сроки проверки? Это какая-то шутка или что? :) Каким вопиющим должен быть уровень некомпетентности, чтобы позволять себе такое? Я не могу придумать хотя бы одну ебаную причину, чтобы не сообщить в таком случае игроку какой-то временной гэп о том, сколько времени займёт данная проверка. 

Окей, допустим тут мы разобрались.

Ещё один возможный кейс - это кейс с переводами: связь с подозрительными аккаунтами и тд. 
Тут моя компетентность очевидно чуть ниже, но с учётом того, что мы живём в век цифровизации можно с уверенностью в 99.999% выдвинуть предположение, что все фин. данные по игрокам anti-fraud отдела Poker Stars хранятся скорее вот в таком формате: 

 

чем вот в таком: 
 

 

Ну то есть, понимаете, да? Вам не надо спускаться в подвал 7 минут пешком, чтобы найти данные по игроку, потому что любой запрос в БД выполняется вашим компьютером за Х секунд, где Х очень часто меньше 1. 

Что с вами не так, друзья? Может быть вы нанимаете сыщиков, чтобы организовать слежку за игроком и найти какие-то подозрительные действия в рутине игрока? К тому же эти ебаные сыщики видимо передвигаются верхом на лошадях, потому что иначе я не способен понять, откуда берутся временные рамки такого формата? 

 

возможно, на фото запечатлён среднестатистический сотрудник anti-fraud отдела компании Poker Stars, возвращающийся домой после трудного рабочего дня:

 

 

Как можно в 2022 году пытаться выяснить, занимается ли человек запрещённой деятельностью внутри полностью открытой для вас информационной структуры, в которой можно проследить абсолютно любую цепочку переводов за время исчисляемое секундами на протяжении, скажем, восьми месяцев?

 

Или нет-нет, я понял! Может быть вам нужна консультация по этому поводу, а вы всё это время стесняетесь спросить? feel free to ask, как говорится.

Ну и теперь давайте перейдём конкретно к моему кейсу: 

19.08 Захожу в аккаунт, и при попытке перевода игроку фонда получаю внутри клиента уведомление следующего характера: 

Сакцентирую, на всякий случай, ваше внимание на том, что первый раз я получил уведомление внутри клиента, а не по почте. 
После этого я сам пишу на security почту старзов с просьбой объяснить в чём дело. В ответ получаю стандартную отписку: 

 

Сообщаю им несколько фактов о себе в таком формате (сорян за качество): 

Под спойлером текстом:

Guys, i want to pass the "routine security review" as soon as possible.

there is some info about me in russian poker community: 

 

1. i have my own backing team: https://rsb.team/

2. i have crystal clear reputation in poker community (there is my profile on top 1 poker news resource in Russia https://www.gipsyteam.online/profile/pokanuktus) 

3. i'm ready to give you any documents/video with actual date and time like in next 5 minutes after your request

4. i'm ready to pass any playing tests with recording my gameplay etc. everything you want and 

asap 

5. i need access to my account because i have people who depend on me and all of them never had any problems with stars security or something like that. We don't take players with slightest problems with reputation or rooms security into our backing team. 

в ответ на что получаю ещё одну стандартную отписку, понимаю, что до понедельника с живым сотрудником поговорить, видимо, не удастся и иду узнавать подробности схожих фризов у более опытных членов коммьюнити. С ужасом слышу от разных людей фразы типа: 

- "ну у меня 2 месяца как-то проверяли аккаунт"
- "у меня уже 3 месяца аккаунт на такой проверке"
- "у меня больше полугода проверяют"

Иду проверять ToS pokerstars - там, кстати. нет ничего о подобных проверках или сроках этих проверок, но зато есть вот такой пункт в разделе "Политика конфиденциальности": 

 

 

Внимание на этот пункт: 

"право на запрос разъяснения логики принятия решений в случае принятия нами решений в отношении Вас исключительно автоматизированным способом; "

Прошло ровно 2 недели, логику принятия решения по моему аккаунту в данном случае мне никто до сих пор не объяснил:)

 

Я пробовал обращаться в техподдержку рума всеми возможными способами: VK,Facebook,Instagramm,Twitter - везде один и тот же ответ, который меня очевидно не устраивает. 

 

Не поймите меня неправильно, я, естественно, осознаю, что проверка должна проводиться для всех в одинаковом порядке и факты о себе сообщил только для того, чтобы продемонстрировать полную открытость, готовность предоставить любые необходимые данные по запросу и заинтересованность в том, чтобы как можно быстрее разрешить ситуацию. Но, что мешает сообщить хотя бы приблизительные сроки? В моём случае речь идёт о шестизначной сумме и озвученные сроки напрямую повлияли бы на мою стратегию развития фонда и распределения ликвидности. Вместо этого я в полном неведении даже просто относительно причины фриза, при том, что моё самоё злостное нарушение внутри этого рума - это <10 предупреждений за десятилетнюю карьеру об открытом equilab или simple postflop при запуске клиента. 

 

Ну и чисто с человеческой точки зрения кажется, что поведение саппорта в этой ситуации даже близко не соответствует top tier руму и, может быть, при должной огласке этот пост заставит задуматься о выбранной стратегии, кого-то из руководства pokerstars.

 

Если у кого-то есть опыт перевода подобных текстов - огромная просьба отписать в лс или связаться со мной любым удобным способом.

 

И, конечно, буду рад помощи в распространении поста и максимальной огласке проблемы с сапортом ПС в общем.

Привет. Написал менеджеру пс, посмотрим, может ли он что-то сдвинуть с места. Шансы не cильно высокие, т.к. он не связан с секьюрити, это отдельный отдел, который не особо взаимодействует с остальными отделами/работниками пс, насколько я понял. Но попытаться можно.

MountainRose, спасибо большое! 

Илюха,братишка. Сил и терпения самое главное в данной ситуации, совладать с негативными эмоциями с таким пиздецом.

как идет процесс?  еще не разморозили?

gunning4you, да никак, послал форму - жду. 

На быстрое решение не надеюсь. Если у них отправка письма с формой по доходам заняла 2 недели времени...

Главное иметь прямой контакт с нужным менеджером 

заноси анфриз! 

вчера ещё получил письмо, оказывается, но почту проверил вот только что.

всем спасибо за содействие!

вероятно, этот анфриз можно добавить в книгу рекордов гиннеса, как самый быстрый у ПС (с условием, что он включал в себя проверку и тд)...

Всем привет. 

Только собрался с мыслями, чтобы возобновить активность в медиа поле - но хуй там, за углом притаился феруэлл оценивающий вероятность применения ядерного оружия, 379 экспертов по геополитике, которым непременно нужно оправдать каждый шаг предпринятый своим/чужим правительством, но обязательно не забыть осудить моральную составляющую действий противоположной стороны (очень важный пункт), экзистенциальный ужас и все остальные прелести жизни в октябре 2022го. Кажется, дорогой друг, мы с тобой начали забывать самое главное - всё что сейчас происходит однозначно подтверждает лишь одну вещь: человечество - это ёбаный мусор.

На этой замечательной ноте, позвольте продемонстрировать вам график нашей команды за сентябрь: 

Уже семь месяцев в ЧГ - охуеть. Были куплены билеты в мск на середину октября. Хотел проведать друзей и родителей, но не срослось)

В сентябре, помимо анфриза получил ещё и внж, кстати. 

Итого за сентябрь имеем: 

1. Не закатал денег на сериях

2. Получил ВНЖ

3. Получил анфриз на ПС

похоже на апстрик вроде, да?

А, ещё из приятного! Взяли вторую(третью) булку: 

Так что чай теперь приходится пить, как минимум вчетвером: 

в октябре всем желаю перестать думскролить и чуть больше рассуждать о жизни в рамках вещей более фундаментальных, чем ёбаная геополитика!

всем пис

pokanuktus @ 04.10.22 

ёбаная геополитика!

Закрываем октябрь! Буквально в последний день месяца мистер адская свинья   вывел рой на приемлемую отметку вот таким красивым заносом:

Вроде бы это даже топ занос конфы олтайм, кста. 

Общий командый график за месяц: 

Сам тоже выдал неплохой отрезок, вот так получилось: 

Катаю меньше, чем хотелось бы, но слишком много делишек связанных с фондом, так что тут без вариантов пока :(

Из ирл движений сгоняли на собачью выставку в Подгорицу, т.к. заводчица уж очень настаивала + сделала все документы за нас и оставалось "буквально только приехать". Забегая вперёд: больше я никогда в жизни на ебучую собачью выставку не отправлюсь. Тут ещё, конечно, роляет специфика породы и мб у каких-нибудь бордер-колли всё проходит несколько иначе, но не в случае c бультерьерами. Приятно наблюдать за ними было примерно первый час, а потом всё смазалось из-за того что пара тревожных псов просто лаяли 5 часов подряд, хозяева не могли ничего с этим сделать, ну и другие собаки не могут на это не реагировать, обв  .

Cледует ещё отметить, что разводить мы никого не собираемся и получается мотивации выступать вообще никакой нету. В общем съездили на 6 часов в какой-то собачий ад...

Но зато выиграли топ 1 в своей категории! (потому что в нашей категории были только мы АХХАХАХА) вот вам позирующая малыха напоследок:

всем гл в ноябре! пииис

p.s. чуть не забыл! в октябре удалось в полной мере ощутить, что такое онлайн покер в 2022 году 

эт один из 3х топ2 мистери ноков в турнире по 50 евро:

фак скилл, как говорится

Куку, епта

Закрыли ноябрь. Вот результаты фонда:

 

Вот мои:

У меня в 2022 осталось от нуля до двух сессий (охуеть), так что концовка месяца, конечно, получилась идеальная - последним днём выдал вот так: 

Ну и по сути уже закрываю свой год, вот какие-то циферки: 

Общие 499+ винрейты с момента, как перешёл на аби200:

*499+ с ВПН отсутствуют, т.к. х2н там все БИ трекает по 0$

Общие результаты за тот же отрезок:

Вроде бы неплохо выглядит. За декабрь чуть откорректирую страту, подробно разберу базу и отправлюсь чуть активнее грузить 1к+ вне серий.

ГГ оллтайм (все еще не справился вывести в плюс):

Ну ничего-ничего! Настанет день и легендарный алынпав обязательно переметит меня из фиша в рега ориентируясь на график с шарка (H@H@H@), он прям регулярно отзывался в негативном ключе о моей игре на стримах, но настойчиво отказывался от предложений кроссбукнуться с фишом. 

Сам он катает с ввсф 39, кстати (это не шутка). Я чего-то не понимаю, очевидно. 

В остальном всё неплохо, продолжаю в том же темпе по тренькам: 6-7 кардио в неделю + 2 силовых + 1 функциональная, уже настолько привык к такому режиму, что дискомфорт испытываю скорее от того, что пропущу тренировку, а не наоборот :) 

Вот тренды:

Темп ходьбы, конечно, грустноватый, но это от части связано с тем, что регулярно забываю выключать трекер после кардио трень. За следующие 3 месяца думаю добью до <10:00/км. 

Кому-то такой темп по треням может показаться перебором, но сам убеждён в том, что это всего лишь минимальные компенсаторные меры при образе жизни МТТ-игрока. Всё таки объём движений очень сильно снижен, относительно даже человека на 5/2, которому хотя бы надо ежедневно потратить час-полтора, чтобы физически добраться до работы. Это не говоря о позитивных последствиях для работы мозга и общего настроения, как локальных так и долгоиграющих (подобных исследований сотни на пабмеде). Ну и в целом в текущих реалиях воспринимаю карьеру онлайн покер про, как что-то очень похожее на карьеру проф спортсмена. Имею в виду, что есть относительно непродолжительный отрезок времени 10-15 лет, в рамках которого ты можешь показывать пиковое КПД, за которым неизбежно следует довольно резкий спад. Хорошо отрегулированная окружающая среда в совокупности с правильными привычками, компенсаторными мерами и адекватным образом жизни может этот отрезок немного подрастянуть.

В декабре определенно установлю антирекорд по дистанции, но поводы вроде приятные:) Сначала полечу на неделю в Стамбул встретиться с друзьями, а потом проведём встречу конфы на несколько дней уже на севере ЧГ.

Всем гл в декабре, развлекайтесь там без меня  .

upd. поправили с результатами фонда (у нас есть гриндер сателлитов в команде, а я не фильтранул сначала)

Декабрь же один из самых выгодных месяцев году в плане игры

ГГ оллтайм (все еще не справился вывести в плюс)

almagro @ 06.12.22 

Декабрь же один из самых выгодных месяцев году в плане игры

?

pokanuktus, скажи, а в ХР за 630 на впн какой процент фишей, если примерно?

Просто мне кажется, там и в некоторых сотках фишей очень мало. Казалось бы, откуда они по 630, да ещё и не в "американское" время катки.

Ravic85, можно пробить всех открытых игроков в турнире под нужным фильтром(тут стоит 700 последних дней) 

В этом получилось так 

Это офк не полный список, он не влезает в экран, я отсортировал по квали

Как же он хорош! 

ничесе ты иделаьной жизнью зажил в черногории